老年人被收“年龄附加费”  旅游业乱象让人担忧 老年人被收“年龄附加费”  旅游业乱象让人担忧老年人被收“年龄附加费” 旅游业乱象让人担忧

老年人被收“年龄附加费” 旅游业乱象让人担忧

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说起旅游很多人都津津乐道,因为旅游可以增长见识,强壮身体,陶冶情操,愉悦身心。的确,外面的世界很精彩,无论是名山大川还是异地风情,都有着深深的诱惑力,可是,外面的世界同样也很无奈,这不,临近九九重阳节了,一则关于部分旅行社向老年游客收取“年龄附加费”的新闻,就引起了人们的广泛关注。

10月24日,中国消费者协会发布消费警示,其中特别提出,部分旅行社针对老年人收取的“年龄附加费”是国家明令禁止的,老人可以第一时间向旅游主管部门反映,保留相关证据,及时依法维权。这条信息一石激起千层浪,一下子在社会上引起了不小的反响。因为,类似向老年游客收取所谓的“年龄附加费”的现象,几乎已经成为了旅游行业内不公开的秘密。不久前,一些前往泰国、新加坡、澳大利亚的旅行团,向70岁以上的游客每人收取了300元至1200元不等的附加费。而像这样的现象,根本不是什么个例。甚至有些旅行社向年龄小的未成年游客也要收取这样的附加费用。

旅行社为什么要向游客收取这样一笔“年龄附加费”呢?背后的真实原因是老年人和未成年人的购物能力相对较低,旅行社从他们身上赚取不到更多的利益。据业内人士揭秘,在一般情况下,机票加上地方接待是旅游产品的主要构成形式。但是,在地方接待这个环节,有的旅行社往往会出现“负地接”的现象。也就是说,在为游客提供了导游、住宿、餐饮、用车等服务后,甚至还会向组团的旅行社支付一定的人头费。在这种情况下,这些所谓的“负地接”就需要通过安排购物、自费项目等,引导游客进行二次消费,以此挽回服务成本及人头费。而所谓的“年龄附加费”很多时候都是在这些“负地接”中出现的。这实际上就是一条隐形的灰色收入链条,游客本身被蒙在鼓里,只有旅行社明白。但是,要想顺利完成这一利益链条,就得靠游客有较好的消费能力才行。而老年人和小孩儿显然属于少花钱的群体,自然也就达不到旅行社牟利的目的。于是,旅行社在无奈之下,便向老年游客和未成年游客直接下手,公然收取这种不符合国家相关规定,严重损害游客权益的不合理费用。

为了达到收取不合理费用的目的,不少旅行社挖空心思想办法,比如会告诉你,由于身体条件等原因,老年游客和未成年游客出去旅游风险相对比较高,会给旅行社带来一些麻烦,为此,旅行社才不得不另外加钱。让你听起来还似乎蛮像那么回事儿。其实,这样的做法真的很有蒙蔽性,这里面隐藏着的是旅游行业内各种利益关系者的无数潜规则,到头来吃亏上当的永远都是消费者。

从强买强卖到收取“年龄附加费”、从“零负团费”“购物陷阱”一直到公然打骂游客,旅游业的乱象可以说是无处不在,无时不有。尤其是发生在云南省的几起恶性伤害游客事件,更是暴露出了旅游市场的诸多不规范现象。“低价恶性竞争、高额购物回扣”,这种“劣币驱逐良币”的恶性竞争,严重扰乱了正常的旅游市场秩序。我们觉得,之所以出现这种不合理收费的现象,除了说明我们的旅游市场不规范之外,也暴露出了监管部门相互扯皮,监管和执法工作不到位的问题。因此,如何对旅游市场标本兼治,是全社会都应该高度重视的一个问题。

当然了,我也想最后忠告一下老年朋友,出门旅游切勿贪图价格便宜,自古以来都是“便宜没好货”!

(图文编辑:王佳璐)

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