如今，很多人旅游都会选择

在网上搜索旅行社信息，再报名参团

每年的小长假也会曝光出各种

黑心旅行社套路和骗局

一些经过百度V认证的旅行社网站就成了消费者信赖的信息来源。

但最近很多参加了“港澳游”的消费者反映，他们通过百度搜索并参团的旅行社，竟然是打着正规旅行社旗号的假冒旅行社，原本满心期待的开心之旅变成了“糟心游”。

那下面，小编就为大家普及几点旅游常识！

基本法规和

目前，我国旅行社分为两类：

国际旅行社和国内旅行社

。前者可经营入境游，出境游，边境游，国内游，代办入、出境手续；而后者只能经营国内游及与国内旅游相关业务。所以外出旅游时，首先要弄清该旅行社的类别，而这一切均可向旅游部门咨询。

查看旅行社资质

选择旅行社，千万不能只看价格来选择旅游项目及判断一个旅行社的优劣。最重要的资质，背景，公司规模等，千万不能忽略！您首先要看的就是，这个证标明了经营许可的

《旅行社业务经营许可证》。

许可证上都有明确的规范旅行社的经营范围。

▲图片来源网络，如侵删

此外，游客在报名参团前应看“一证一照一险”，包括旅行社业务经营许可证、营业执照和旅行社责任险。

旅游服务合同

凡正规旅行社均要与游客签订

旅游服务合同

合同中涉及了旅行过程中的诸多细节，双方签字盖章生效后。提供符合保障旅游者人身、财产安全需要的服务。同时对有可能危及旅游者人身、财产安全的项目，向旅游者作出真实说明和明确警示及忠告。

而后续，旅行社也会进行服务跟踪。正规的旅行社在诚信经营的基础上，有更严谨全面的安全管理制度。特别是针对旅游过程中突发的意外事件，能够在第一时间采取相应的处理措施。尽可能保障旅游者人身财产安全。

一、旅游合同主要包括哪些内容？

包价旅游服务合同主要包括以下几个方面的内容：

1、旅行社、旅游者的基本信息；

2、旅游行程安排；

3、旅游团成团的最低人数；

4、交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准，具体包括：

（1）交通服务安排及其标准，包括明确交通工具及档次等级、出发时间以及是否需中转等信息。

（2）住宿服务安排及其标准，应当明确住宿饭店的名称、地点、星级；

酒店如未评星则直接写明酒店名称，不可使用“准四星”“四星待评”等模糊用语；

非星级饭店应当注明是否有空调、热水、独立卫生间等相关服务设施。

（3）用餐（早餐和正餐）服务安排及其标准，应当明确用餐次数、地点、标准。

用餐标准应明确具体，如写明“人均20元”，“每桌12菜一汤”等。

5、游览、娱乐等项目的具体内容和时间，主要包括：

（1）旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间，应当明确旅游线路内容包括景区点和游览项目名称等，以及景区点停留的最少时间；

（2）需要旅游者另行付费的游览项目及价格；

（3）旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称；

（4）行程安排的娱乐活动的时间、地点和项目内容。

6、自由活动时间安排；

7、旅游费用及其交纳的期限和方式

旅游费用是指旅游者支付给旅行社用于购买旅游服务的费用。

旅游费用一般包括：

（1）交通费；

（2）住宿费；

（3）餐费（不含酒水费）；

（4）旅行社统一安排的景区景点的第一道门票费；

（5）行程中安排的其他项目费用；

（6）导游服务费和旅行社（含旅游目的地地接旅行社）的其他服务费用。

旅游费用不包括：

（1）旅游者投保的个人旅游保险费用；

（2）合同约定需要旅游者另行付费项目的费用；

（3）合同未约定由旅行社支付的费用，包括但不限于行程以外非合同约定活动项目所需的费用、自行安排活动期间发生的费用；

（4）行程中发生的旅游者个人费用，包括但不限于交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费，住宿期间的洗衣、电话、饮料及酒水费，个人娱乐费用，个人伤病

医疗费

，寻找个人遗失物品的费用及报酬，个人原因造成的赔偿费用。

8、违约责任和解决纠纷的方式

9、法律、法规规定和双方约定的其他事项

二、与旅行社签旅游合同要注意什么问题?

旅游者在与旅行社签定旅游合同前应当注意以下事项：

1、该旅行社是否同时具备旅游行政管理机关颁发的《旅行社业务经营许可证》和工商行政管理机关颁发的《营业执照》；

2、审查该旅行社的业务范围：

国内旅行社不得经营国际旅游业务；

未取得经营中国公民自费出境旅游业务资格的国际旅行社，不得经营出境旅游业务；

3、该旅行社的导游是否具有职业资格证书和岗位资格证书；

4、了解该旅行社近年来的旅游服务质量等情况；

5、该旅游合同中是否有免除旅行社责任的条款、加重旅游者义务的条款、排除旅游者主要权利的条款。

旅游者在签定旅游合同时应当注意对以下事项作出明确的约定：

1、合同主体

2、旅游线路及收费标准；

3、每日游览的景区景点、购物场所、住宿宾馆饭店名称、住房标准和自费项目；

4、运输方式、条件；

5、保险；

6、违约责任。

根据《旅游法》（第四十条、第四十一条）和《导游管理办法》（第三章第十九条、第二十条）的有关规定：

首先，正规的导游要为旅游者提供服务必须接受旅行社的委派，没有旅行社的委派，不得私自承揽导游业务；

其次，正规的导游应携带电子导游证、佩戴导游身份标识，并在提供服务过程中开启导游执业相关的应用软件。

旅游者在接受旅游服务过程中，可以要求带队的导游展示电子导游证和导游身份标识，同时必要情况下对导游证的真伪进行甄别，以确定其导游资质的真实性。

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