4月的第一个星期

龙岗区心理热线一共接到7位家长来电

他们似乎都在倾诉同样问题

为什么我的孩子不听话？

面对问题，我们可以按照三个步骤进行沟通探究：

第一步

首先澄清孩子出现的问题行为是什么；

第二步

探究行为背后的原因；

第三步

再探讨家长可以如何应对。

下面我们将针对两个典型的案例作简要分析

一位小学五年级学生的妈妈：

我的孩子自我中心、脾气暴躁，我该怎么办？

案例简述

“我的孩子脾气非常暴躁，在家像个小霸王，只要一点不顺心就会大发脾气。我试过多种方法教育她，但遇到同样的事情她还是控制不住自己的情绪，一点改变都没有。我该怎么办？”能感觉到，电话那头的家长内心充满焦急与无助。安抚了家长的情绪之后，我们开始了解孩子在家中的具体表现。有一次这位妈妈同时辅导孩子和其表妹做作业。因为表妹的基础比较差，妈妈在给表妹讲解时花的时间也较多，孩子很不高兴。后来妈妈做出了相对公平的调整——每人辅导10分钟，但孩子还是不满意，认为妈妈在给表妹辅导作业的时候讲得更详细，于是变得十分焦躁。

案例分析

，我们可以看到，孩子的情绪问题突出，暴躁易怒。

，我们尝试着去理解孩子的情绪背后的原因。在孩子的眼里，表妹正在瓜分妈妈的爱与关注。然而值得思考的是，妈妈的爱能被别人拿走吗？如果一个孩子能够感觉到，母爱是相对稳定的，他便不会轻易地因为母亲关心他人而变得恐慌。这个孩子其实非常缺乏安全感，在她的潜意识中，妈妈的爱可能是不稳定的、易消失的。那么，在这样的情境下，家长可以做些什么。在这个案例中，妈妈尝试了多种方法去实现公平，但在孩子的情绪处理上收效甚微。因为对于孩子而言，这不是公平与否的问题，而是妈妈的爱会不会被表妹抢走的问题。正如前文提到，孩子在该事件中表现为情绪问题，问题的根源可能为缺乏安全感。鉴于此，妈妈可以通过日常表达爱的方式给予孩子确定感，来安抚她的情绪。处理情绪之后，再针对当前的事件进行沟通，效果会更明显。

除此之外

，建议父母在日常生活中，避免用爱做条件与孩子沟通，例如：如果你不听话我就不爱你了、你把这件事做好了我才爱你。

一位初二学生的爸爸：

我的孩子沉迷网络，不愿意去学校，我该怎么办？

案例简述

孩子初二开始沉迷游戏，因为打游戏，已经将近一个星期没有去上学。最近一个月，他每周末通宵玩游戏，白天睡觉。爸爸将其手机摔坏，妈妈又为他买了一个。在家中，爸爸威严，孩子也比较怕他。但初二后，有时说到生气处，孩子会有想打爸爸的冲动。孩子性格较内向，不太爱说话。

案例分析

这是一个孩子沉迷游戏的典型案例，孩子因为想玩游戏而不愿意上学。首先确定了问题行为之后，

第二步则是试着去理解孩子痴迷游戏背后的原因

。为何游戏如此诱人？观察中学生的朋友圈可以发现，他们通常会将游戏胜利或游戏高段位的截图发到朋友圈，因为这是能力的象征，也是成就感的体现。

除此之外，他们还会在课余时间讨论与游戏有关的话题，并在周末和同学组队玩游戏，这是现代青少年情感连接的独特方式。他们既可以通过“游戏”这个共同话题促进彼此之间的联系，又可以通过提升游戏段位获得同伴的认可。我们可以清晰地看到，游戏不仅能给学生带来愉悦的感官体验，还能带来一些深层次的需要——

成就感与归属感

。反观现实，孩子的体验可能是什么？案例中提到孩子性格内向，不爱说话，那么孩子在学校的人际关系如何？他是否能在现实中体验到类似的归属感？此外，孩子一个星期没去上学，是因为喜欢游戏还是回避现实，这也是一个值得探讨的问题。

另外，在与父母相处方面，父亲将手机摔坏，母亲又买了一个。我们既可以看到父亲简单粗暴的解决方式，也可以看到父母在教养态度上的不一致。

理解沉迷游戏背后的可能原因之后，我们便要寻找可行的应对策略。面对沉迷游戏不愿上学的孩子，家长可以用关心的语气询问孩子在学校的情况，尝试理解孩子当下的生活情境。另外，由于青春期的孩子渴望独立又仍然依赖的特点，父母对待孩子的方式也需要一些技巧。建议家长与青少年相处时，能够像成年人一样去尊重，同时像儿童一样去理解。

换言之，就是尊重他们独立的自我意识，同时又理解他们并不能完全独立，仍然需要父母的帮助与照顾。

另外，建议父母统一战线，让孩子明确地感知家庭的边界与规则。

对这个家庭而言，父亲摔坏孩子的手机后，母亲又给孩子买了一部。我们试着体会母亲这么做的理由，也许是孩子苦苦哀求，母亲于心不忍；也许是她认为父亲的处理方式不恰当，孩子确实需要一部手机。如果是第一个原因，孩子的苦苦哀求激发了母亲内心的不忍，不忍心见到孩子这么痛苦，于是买手机帮助他解决痛苦。当孩子面临挫折时，父母能做的最好的事情是鼓励、支持与陪伴，而不是替他消灭痛苦，这是边界问题。如果是第二个原因，我们试着想象孩子感知到的信息，父母对我过度玩手机的态度如何？父亲明面反对，母亲暗地支持，孩子混乱了，到底能不能玩手机？这是家庭规则不清晰的问题。此时，建议母亲倾听孩子内心的想法，去理解孩子的愤怒，帮助其舒缓情绪。同时，与孩子说明父亲这么做的原因，双方能够达成什么样的共识，孩子才可以重新拥有手机。当然，我们并不赞同父亲摔手机的做法，但是我们希望父母在教养态度上趋于一致。父母可以汲取对方的优点，父亲学习表达感受与爱，母亲学习如何坚守规则。

为人父母多辛劳

绝大部分父母都要同时

应对社会与家庭的双重压力

愿每一位父母都能有恰当的方式

纾解自己的负面情绪与压力

照顾好自己的身与心

然后从容地面对孩子、教育孩子

：深圳市龙岗区教育局

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