1.Q

：用祛斑霜出现红疹是什么原因，是否坚持再用，如停用还须做哪些护肤措施？

A:红疹，要看痒和不痒。如果是痒的红疹，即是过敏反应，说明此类皮肤不适合使用澳莱双重美白祛斑霜；如果只是红色的小颗粒，没有其它异常，则是皮肤的吸收代谢功能弱，涂抹的祛斑霜吸收不了也代谢不了，再加上没有彻底清洁皮肤，祛斑霜留在毛孔内凝滞成小颗粒。此时请做深层清洁，并保持肌肤充足水分，多使用保湿类面贴膜，待这些瘀滞物完全排出，即可继续使用。因为此类皮肤吸收代谢功能稍差，建议下次继续使用时减少用量。

2.Q

：用祛斑霜后出现长痘是什么原因，是否坚持再用，如停用还须做哪些护肤措施？

A:个别人使用后长痘，此类皮肤有可能是油性皮肤或者是皮肤的吸收代谢功能弱。澳莱双重美白祛斑霜比较滋润，油性皮肤在使用时，营养太高，导致长痘。可停用几天，并做深层清洁做好补水，之后再次使用时减少用量。皮肤的吸收代谢功能弱，涂抹的祛斑霜吸收不了也代谢不了，再加上没有彻底清洁皮肤，祛斑霜留在毛孔内阻塞毛孔导致长痘。此时请做深层清洁，并保持肌肤充足水分，多使用保湿类面贴膜，待这些瘀滞物完全排出，即可继续使用。因为此类皮肤吸收代谢功能稍差，建议下次继续使用时减少用量。

3.Q

：用祛斑霜后出现红血丝是什么原因，是否坚持再用，如停用还须做那些护肤措施？

A:使用过程中，出现红血丝明显现象。此类皮肤的毛细血管弹性较弱，血液微循环不畅。澳莱双重美白祛斑霜有增进循环代谢作用，使用过程中，毛细血管内的循环速度加快，对血管壁的冲击增强，使得微细血管扩张以适应加快的循环节奏，因此，外表看上去，出现红血丝明显现象。此属正常的皮肤反应，不必惊慌，不需停用，可在使用方法上进行调整：

1.减少每次的用量；

2.由原来的每天早晚各使用一次减到每天只使用一次，或者每隔2-3天使用一次；

3.先使用保湿类和修复类的产品打底，然后少量涂抹澳莱双重美白祛斑霜；

4.加强保湿和修复，每日的补水功课做充足，晚间使用修复类产品，每星期各使用一次保湿类和修复类面贴膜；

5.加强防晒，避免去海滩、高原等辐射强烈的地区。

4.Q:

为什么使用祛斑霜后出现反黑现象？

A:因为斑点不是一夜之间长出来的，而是由于外界环境因素及身体内在因素刺激肌肤黑色素，日积月累才浮现在皮肤表面的，三草的祛斑套最先开始淡化的就是我们肌肤浅表的黑色素，同时加速肌肤底层潜在黑色素的代谢，所以在使用产品2周左右会有一个黑色素的排浊期（部分人群），排浊期皮肤肤色变深、斑点颜色加深，就是底层的潜在黑色素在向上代谢的表现，这个是正常的，根据每个人肌肤新陈代谢周期不同，它最终会慢慢被代谢到角质层并脱落，大多数人都是在三周左右。在这个过程中，若祛斑霜把底层黑色素代谢到表皮，而表皮水分不足，角质层新陈代谢速度跟不上时，就会导致底层黑色素短时间内大量沉积在表皮，引起反黑现象。另外，祛斑霜中还含有很多抗氧化成分，如果不配合防晒，反而更容易被氧化导致皮肤肤色变深。因此，使用祛斑霜必须配合充足的防晒和补水，另外，美白淡斑一定要标本兼治，使用护肤品的同时养成健康的生活作息和饮食习惯，这样肌肤的美白才会有效且不反弹。

5.Q:

为什么使用祛斑霜后斑点越来越多？

A：黑色素的形成不是一朝一夕的，除非受到强烈外伤，或者使用产品含有超标铅汞。除此之外，黑色素的显现都是加速代谢至表皮层的表现，参考上述问题中的“反黑”现象原理。所以，如果又“长”出来很多斑点的话，以下原因可以参考：01）考虑是上述“反黑”现象出现后没有及时补水代谢导致色素沉积。皮肤缺水，底层黑色素来到表层后没有足够的代谢能力，也会有加深的现象；02）防晒没到位也是致黑重大因素，因为使用产品抑制黑色素的同时，相当于面部抵御紫外线的能力更弱，不及时做好防护也就更容易受紫外线侵害导致色素沉淀；03）工作生活环境中可能有存在致黑源，长期接触并且和护肤品发生氧化或者致黑反应。04）该原因或许是最容易被误会的原因。许多烟酰胺美白产品给人产生斑点加重的感受是来自视觉上的错觉。由于烟酰胺较好的美白效果不仅仅针对黑色素区域，同样作用于面部其他较浅色部位。当黑色素在较深层处，产品很难干预到，淡化效果有限，同时斑点周围皮肤肤色进一步淡化，呈现出美白不均匀的现象，会给人感觉斑点进一步加深明显化。

以上几点是关于皮肤方面的解释。但是，毕竟皮肤其实是身体的反映，如果黑色素在产品诱导下大量涌现，此时则非常需要关注下身体亚健康情况，必要时需要就诊问询以免耽误。

6.Q:

祛斑套停用之后斑点会反弹吗？

A:当你使用三草两木澳莱双重美白祛斑套装使用一段时间达到你满意的效果之后，建议再使用一套祛斑套巩固，美白效果巩固后即可停用祛斑套，但仍需做好肌肤的隔离防晒工作，因为我们的肌肤虽然达到了预期的美白效果，但损伤肌肤使肌肤变黑长斑的元凶依然存在，如紫外线、辐射、空气中的污染物等等，所以如果不注意后期防护保养，同样会再次变黑，就好比一间干净的屋子，如果你长期不打扫，同样会再次变脏一样的道理，所以不存在“反弹”一说。所以停用祛斑套以后，一定要做好隔离防晒，并持续使用美白产品，预防黑色素再次生成。（保养肌肤如同每日吃饭、喝水，持之以恒才能保证身体的正常运作）。

7.Q

：使用时应注意哪些事项？

A：①使用祛斑套时可配合家里其它的补水产品一起，按照常规护肤流程使用，需注意肌肤的补水保湿工作，用之前可先做一个月，如补水套+补水面膜的密集补水保湿护理，再用祛斑套时效果更佳！

②注意防晒，务必做好肌肤的防护工作，美白不防晒，全白费工夫。

③防止毛孔的堵塞，随时保持毛孔通畅，注意肌肤的复合式清洁，卸妆加洁面。

④油性肌肤及营养代谢不畅的肌肤建议前期使用先减少祛斑霜的用量，并注意肌肤的清洁及补水工作。

8.Q

：为什么祛斑霜会发黄？

A：三草祛斑霜是高活性产品，产品膏体会随着温度和湿度的改变而略微有些变化。气温低时呈渍白色膏体微微发硬；正常温度呈乳白色膏体略微柔软；气温高时呈微黄色膏体柔软。出现这些变化，不会影响产品效果。

9.Q

：为什么祛斑霜有的是黄色有的是白色膏体？

A：三草两木祛斑霜正常颜色为白色和偏黄色。。尤其打开包装以后，你会发现祛斑霜颜色会慢慢由白变成黄这是因为三草两木祛斑霜是纯植物提取

，获得欧盟有机认证的安全护肤品，产品内部不含有任何抗氧化剂和防腐剂，所以在与空气接触时，会出现轻微变黄的现象。。就好像苹果咬开一口放在空气里，5分钟以后也会氧化发黄一样！属于植物的正常反应，正常现象！

10.Q

：激光祛斑之后可以用祛斑套吗？

A：激光后短期内不建议用祛斑套。激光祛斑确实不能杜绝复发，希望用祛斑霜加固效果的心情可以理解。但是激光后角质层都会受损变薄，需要谨慎。修复皮肤应放在首位，建议舒安霜舒安乳，美白等功能性产品在没修复好之前使用很容易不耐受，长久反复就不仅仅是斑点问题而是敏感性皮肤了。

11.Q

：为什么用祛斑霜觉得脸痒？

A：一般有两个原因，一个是因为祛斑霜会加速皮肤新陈代谢，新陈代谢会消耗皮肤的营养和水分，缺水就会导致痒，第二个原因祛斑霜较为滋润，要是用多了不吸收皮肤表面浮着一层有油份，就会沾到空气中的粉尘和一些漂浮物也会导致发痒。

12.Q

：为什么使用祛斑霜后我的斑点没有淡化？

A：色斑根据形成原因的不同，分多钟类型：日晒斑、黄褐斑、外伤性黑斑、老年斑、雀斑。日晒斑是因为紫外线的影响而形成，相对其他斑点来说，最容易祛除。外伤性黑斑则多数伤及皮肤真皮层，只能淡化，较难祛除。雀斑是遗传性的先天色素疾病，属于基因变异。而老年斑、黄褐斑则与年龄、内分泌有密不可分的关系，所以若想完全祛除这类斑点是不太现实的，但是您若因为听到我这么说而放弃使用美白祛斑产品，那您需要留意了，很有可能您的斑点面积会变大，颜色会变深，为什么？因为，您之所以有斑点就意味着您比其他人更容易产生色素沉着，所以，您使用美白祛斑产品的期望不应该100%祛斑，而是淡化和防止更多斑点产生。雀斑、老年斑、黄褐斑：平日一年四季都可以尝试使用美白祛斑产品＋防晒。同时注重身体内调。更重要的是，注意休息和愉悦的心情，保持良好的作息和生活习惯。

13.Q

：给祛斑的顾客建议搭配哪些产品？

A：建议产品：卸妆油，洁面，分龄水25+，补水套（

搭配水润版，秋冬搭配极润版），防晒，备长炭面膜，小润，小白。

参考护理流程：

早：洗面奶-爽肤水（补水套内）-分龄水-补水精华-美白精华-乳液（补水套内）-面霜（补水套内）-防晒

晚：卸妆-洗面奶-爽肤水（补水套内）-分龄水-补水精华-美白精华-乳液（补水套）-祛斑霜-睡眠面膜

水、乳用化妆棉搽拭2-3遍

分龄水置于掌心温热后以拍打方式涂抹

补水精华、美白精华以指腹轻柔打圈，按摩吸收

面霜放在手掌心温热，以按压方式涂抹

周护理：每周祛角质护理一次。小润/小白面膜一周2-3次；备长炭黑膜一周1-2次；

面膜护理时长15-20分钟

14.Q

：祛斑产品哪些顾客不能使用？

A：敏感肌肤，有红血丝的顾客不建议使用祛斑套。如果是干性肌肤的顾客，建议先加强肌肤补水一个月后，再结合祛斑产品一起使用。

15.Q

：为什么新买的祛斑霜开封后瓶口周围会有膏体溢出，并且变成棕色？好像已经氧化了？

A：首先，祛斑霜的膏体变颜色100%是和温度、湿度有关。祛斑霜内含高浓度活性物质，对外界环境变化非常敏感。温度、湿度改变时，膏体性状就会发生改变。产品尚未开封前，膏体发生颜色或质地上的改变，不影响正常使用。但如果是开封使用一段时间以后，由于个人存放在光照处、洗手台、卫生间等高温潮湿的地方而发生性状改变，则最好弃用，因此时产品已开封，性状改变，担心有细菌、微生物污染。其次，部分小伙伴在收到全新的祛斑霜时，会发现瓶身周边伴有溢出的少量膏体，且颜色变深，是可以正常使用的。发生这种情况也是因为温度、湿度发生改变而产生的。这个温度、湿度的改变，是在祛斑霜的运输过程中发生的，不可避免，但因产品并未开封，没有细菌微生物污染，故可以正常使用。三草的工厂在上海，仓储物流中心在武汉，代理和顾客又遍及全国各地，产品在从上海工厂到武汉仓储中心，到各代理仓库，再到消费者的路途中，不可避免的会遭遇气温的变化，以及旅途的颠簸。膏体会因为热胀冷缩，温度升高时会胀出原本的瓶体，因运输颠簸的原因，而沾染到瓶盖周边，迅速氧化，因而颜色变深。温度降低时又回缩到瓶体，故瓶内周边容易形成一圈印迹。若打开瓶盖看到此种情形不必惊慌，用干净纸巾擦拭掉周边膏体即可，不影响正常使用。

16.Q

：祛斑霜里的烟酰胺含量是多少？

A：祛斑霜里的烟酰胺比例是5%，熬夜焕肤精华里的烟酰胺是3%，小白面膜里的烟酰胺是1%（面膜品类的特性：单次使用精华25-30ml，而常规产品单次使用量是2ml左右，故面膜品类的浓度会稍低，以免肌肤不耐受）。SK-II小灯泡里烟酰胺的含量也是5%，但是售价高达1040元30ml。

17.Q

：祛斑套要怎么使用才能达到最佳效果？

A：针对平时爱敷面膜、补水功课做的很足的MM，可以直接在洁肤后，使用自己的补水产品，然后使用三草祛斑套盒内的精华液，最后使用三草祛斑霜；白天注意做好防晒工作即可。针对平时不怎么爱护肤的姐妹，建议使用三草祛斑套盒前1-2周先充分做好补水修复工作，待皮肤水润通透后，再每天洁肤—爽肤—补水精华—补水乳液—然后使用祛斑霜，坚持一个礼拜，如果没有不适，再加上祛斑套里的美白精华，使用顺序是洁肤—爽肤—补水精华—美白精华—补水乳液—最后使用祛斑霜。如果时间充沛，可以轻拍肌肤30-60秒，帮助吸收。用祛斑套达到满意的去斑效果后，再用一段时间的美白修复精华进行巩固，后期注意给肌肤做好补水防晒工作，是不会反弹的。

18.Q

：祛斑套在使用过程中有哪些需要注意的？

A：祛斑套使用期间避讳：忌夏季去海滩，冬季强冷风直吹面部；阳光照射，包括室内反射折射的阳光；各种辐射，家用电器、手机、电脑等的辐射；忌食高感光食物，如胡萝卜、香菜、芹菜之类，食用后避免在阳光下活动，以免黑色素积聚；忌食寒凉冰冻食物，如各种冰箱内冻过的水果、冰水、雪糕，夏季用凉水冲脚，风扇、空调对着人体吹等等，防止血凝循环不畅，导致皮肤不能正常排出黑色素；忌食导致过敏的食物，视个人过敏源而定，防止因过敏而产生黑色素沉积的黑斑；忌熬夜，保证充足睡眠，早睡早起，多活动。

19.Q

：祛斑套精华为什么用了刺痛容易过敏？

A:祛斑套装的主要美白成分是烟酰胺，浓度高达5%媲美SKII。但是部分敏感皮肤，或近期肤况不稳定者，可能会出现烟酰胺不耐受的现象。而精华相较于霜，成分更为浓缩且渗透性强，就更容易显现出反应。如果霜可以适应，那么精华可以尝试减量使用，慢慢建立耐受度。若精华实在不耐受，可暂时停用，先用舒安乳或其他乳液后用祛斑霜即可。

20.Q

：眼周的斑点可以用祛斑套吗？

眼部有斑是棘手的皮肤问题，一般还是身体内分泌有关，尤其是连接到太阳穴的方向。但是眼部用祛斑霜是不合适的，质地厚重很容易长脂肪粒。只能平时注意按摩，热敷，休息，用眼霜等，加强代谢，水分充足会在视觉上淡化黑色素。或者实在严重考虑咨询激光或其他手段。

21.Q:

为什么

用了祛斑霜

很多红痘痘？

A：季节皮肤屏障弱的用祛斑霜可能会起反应，特别是夏天，气温上升了，太油厚吸收不了，在脸上多余的脂质成分有可能会氧化，本身油光加上被氧化，以及皮脂分泌物再混合，就更容易暗沉甚至起反应。建议换清润补水产品，过多油脂也容易沾染外界的一些刺激源附着在脸上。

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