面对家人，时常苦恼如何让对方理解自己的想法和选择；

面对孩子，总是期待他听话懂事又愿意对家长袒露心声；

面对同事，渴望推心置腹，又害怕太多想法与人知；

面对朋友，希望直来直去，又怕说话太直而言语伤人。

总是纳闷，到底怎样做才能与别人互相理解，和谐相处？

总是迷茫，该如何面对生活中的冲突，收获内心的安宁？

总是好奇，为什么有的人轻而易举就搞定了一场谈判、一次演讲？

总是沮丧，面对机会，为什么自己的努力总是以失败告终？

不善沟通的我们，总是害怕和人打交道，一面对人际关系就焦虑，

即使与亲近的人相处，也不会好好聆听、好好说话，动不动就发怒或冷战，一不小心就伤害了对方。

不是因为没有爱，而是因为我们不会倾听和理解爱，感受不到爱，所以无法表达爱。

如果你也曾经或正在经历这样的苦恼，如果你愿意为自己的生命负起责任，那么5月25-26日《非暴力沟通》课程，将可以帮助你找寻到答案。

非暴力沟通简介

非暴力沟通（NVC），又叫“爱的语言”，由

马歇尔·卢森堡

提出，他于1963年发展出极具启发性和影响力的非暴力沟通原则，

不仅启迪了人们使个人生活变得更加美好的方法，还解决了众多世界范围内的冲突和矛盾。

由于在促进人类和谐共处方面做出了突出贡献，2006年，马歇尔博士获得了地球村基金会颁发的和平之桥奖。

非暴力沟通是马歇尔博士发现的一种神奇而平和的交流方式，又称为爱的语言。依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处。

目前非暴力沟通已在世界各国被广泛应用到各个层面和各种环境之中，通过非暴力沟通，世界各地无数的人们获得了爱，和谐与幸福。

马歇尔博士说：我相信，人天生热爱生命，乐于互助，可是，究竟是什么？使我们难以体会到心中的爱，以致于互相伤害？又是什么？让有些人，在即使充满敌意的环境中，也能心存爱意？

当我们的语言褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流露。

暴力语言如何产生

一开始听到“非暴力沟通”这几个字，你可能会感到迷惑不解，心中本能地出现了反对的声音：我一直就是一个遵纪守法的好人啊，怎么会与“暴力”这两个字扯上关系呢？

可当你静下心来思考一下，你会发现我们在现实生活中的沟通方式，确实会伤到别人。

锋芒毕露的指责或者隐隐约约的嘲讽，一板一眼的说教以及斩钉截铁的否定等，这些语言暴力让我们难以体会到心中的爱，会给我们带来情感和精神上的创伤，让人与人之间产生一堵墙，关系也由此变得疏远和冷漠。

那么，在人与人的沟通中，暴力语言是怎样产生的呢？

在沟通中，我们习惯用道德标准来评判人，把不符合自己价值观的人或事物归类为不道德或者不正确的。

比如，如果女朋友对我体贴一些，我会说她“太粘人了”，反之，如果女朋友不体贴我，我会说“她冷漠得像一块木头”。如果同事更关心工作上的细节，我会认为他“有强迫症”，可是，如果我更在乎细节，我会说同事“粗心大意”。

语言中含有批评，指责，辱骂，归类，评论等情感色彩的话语，都是用道德标准在批判别人。

用道德评判的方式来提出自己的主张或者发表自己的观点，不但别人难以接受，也会招来敌意。

即使别人迫于压力或者出于内疚接受了我们的批评，也不是百分百乐意的，里面掺杂了不甘和埋怨。我们的需求或者愿望就很难得到满足。

我们都知道，我们得对自己的思想，情感以及行动负责，但在语言中，我们却广泛使用“不得不”和“你让我”这样的词语来回避个人责任。

这种表达方式也是暴力沟通的一种，它不仅淡化了个人责任，还忽视了情感的根本源泉。

很多人沟通时喜欢传达命令，这是社会中强者惯用的表达方式：比如父母对孩子提出要求，领导对员工下达任务等，他们在沟通中往往含有强人所难的成分：如果你不配合，就会受到惩罚。

每个人都是独立的个体，我们无法强迫别人完全按照自己的意愿行事，这种沟通方式不仅起不到好的效果，还会造成彼此心灵的隔阂。

以上这些表达方式在生活中很常见，虽然清晰地表达了我们的某些愿望，却忽略了感受和需求，让我们难以体会心中的爱，让人与人之间的距离变得遥远。

非暴力沟通四个要素

以自己为主角时，如何用非暴力沟通的四个要素来表达自己？

为了最大限度地避免语言暴力，非暴力沟通应运而生。

非暴力沟通有四个要素：观察，感受，需要和请求。接下来，我们具体分析一下这四个要素。

1观察

观察是非暴力沟通的第一要素，是指在特定的时间和情境中进行观察，并说出观察的结果。

非暴力沟通要求我们对观察的事物保持完全的客观而不作任何评论。

有位印度哲学家说过这么一句话：“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”

由此可见，对于大多数人而言，保持客观的观察而不进行主观评论真的很难.我们在观察他人的行为时，经常会带有批判，指责和其他方式的分析。

比如，在看球赛时，客观观察的结果是：欧文在过去的5场球赛中没有进一个球。而不能进行主观地评论：欧文是个差劲的前锋。

再比如，客观事实是：米奇上周买书花了一千元。若加上主观评论，就会这样说：米奇花钱大手大脚。

如果在观察中加上了自己的主观看法或者评论，人们会倾向于听到批评或指责，甚至会产生一种本能的反抗，做出不友好的回应。这样，双方的关系会更加疏远。

因此，我们尤其要注意：不能把观察和评论混为一谈。

2感受

感受是非暴力沟通的第二要素。

心理学家罗洛·梅认为：“成熟的人十分敏锐，就像听交响乐的不同乐章，不论是热情奔放，还是柔和舒缓，他都能体察到细微的起伏。”

但生活中的大多数人，都习惯于压抑自己的心灵，体会不到自己的感受，更无从表达自己的感受了。

有位太太对沉默寡言的丈夫抱怨道：我觉得我嫁给了一堵墙。

这听起来像是对自己的丈夫进行批判，丈夫听后难免会感到委屈和退缩，结果这位丈夫果真一动不动，真的像一堵墙一样。

太太看到丈夫的表现更为来气。其实啊，这位太太的潜在意思是：我感到孤单，希望先生多体贴自己。

如果这位太太真实地表达出自己的感受，那么两个人的感情就不会这样冷冰冰透心凉了。

清晰地表达内心的感受，不仅可以促进感情，还可以改善工作。

怎样清楚地表达感受，从而使沟通更为顺畅呢？

可以建立表达感受的词汇表。

当我们的需要得到满足时，这些词汇可以表达我们的感受：

如兴奋，喜悦，甜蜜，兴高采烈，快乐，感动，愉快，心旷神怡等。

当我们的需要没有得到满足时，可以用这些词语;

害怕，担心，焦虑，心神不宁，心烦意乱，苦恼，生气等。

需要强调的是，在非暴力沟通中，

要注意区分感受和想法的区别。

举个例子：如果认为自己吉他弹得不好，可以这样表达感受：作为吉他手，我有些失落，或者说：“作为吉他手，我烦透了。”

但如果说：“我觉得我吉他弹得不好。”这就不是感受，而是想法了。

再举个例子：如果对一个人强烈不满，可以这样来表达感受：“我一想到你，就会火冒三丈。”可如果说：“我想打你。”这就是自己的想法了，而非感受。

3需要

了解完感受，我们来说一下非暴力沟通的第三个要素：

哪些需要会导致什么样的感受呢？也就是说：感受的根源是什么？

非暴力沟通强调，感受的根源不在于别人，而在于我们自身。

真正让我们产生感受的，是我们对事物的看法。

当我们听到自己不喜欢的话语时，会有四种反应。

第一种是认为自己犯了错误，这会让我们自己感到内疚与不安，甚至厌恶自己。

第二种是驳斥对方。

第三种是了解并接纳自己的感受与需要。这时，我们已经开始了解感受的根源在于自己。不再去对别人进行指责。

相应地第四种反应就会产生：用心体会他人的感受与需要。

如果忽视了感受与自身的关系，把不好的感受归咎于对方，就容易让对方自责和内疚，比如：父母对孩子说：“我们很伤心，因为你成绩很差”。

如果孩子听到这样的话，或许他会努力学习考出好成绩来让父母开心，可令人遗憾的是，这努力背后的动机并不是出于对学习的热爱，而是出于对父母的内疚，效果也不会长久。

父母可以这样说：“你的学习成绩不好，我们很难过，因为我们希望你热爱学习。”

在这句话里，父母说明自己难过的原因是来自他们本身，因为他们的愿望没有得到满足。孩子听后会明白父母的良苦用心，学习的动力也进行了升华。

“需要”正确表达了感受与自身的关系。

比如：你没把饭吃完，妈妈感到很失望，因为我希望你健康成长。再比如：你这么说，我很紧张，因为我需要尊重。

一旦从自身出发，正确地表达需要，很多问题就会迎刃而解。

4请求

现在我们来讨论非暴力沟通的第四个要素：请求。

在表达观察，感受和需要之后，我们需要请求别人的帮助。怎样提出请求会得到积极的回应呢？

首先，在提出请求时，对请求的描述越具体越好，尽量避免使用抽象的语言。

比如说：我希望你能在规定的时速内驾驶。而不要这样讲：我希望你能好好开车。

其次，要明确谈话的目的。我们发出声音，就希望得到回应，但如果你发出的请求不明确，别人会找不到其中的点。

比如太太对先生说：我叫你带酱油回来，你却忘了，好烦啊。

她的言外之意是希望先生赶紧出去买酱油。

可在丈夫听来，这好像是太太对他的指责。

再次，要向对方请求反馈。我们表达的想法，可能与对方理解得不同，因此，我们需要向对方请求反馈，确保自己的表达与对方的理解没有出入。

最后，了解他人的反应。要了解对方此时此刻的想法与感受，了解对方是否接受自己的请求。

以上就是非暴力沟通的四大要素。这四大要素在沟通中层层递进，环环相扣。

我们举个例子来把四大要素综合一下：

处于青春期的儿子把自己的脏袜子丢得到处都是，母亲很不高兴，但她没有用道德批判的方式去发表自己的看法，也没有用命令的语气去跟儿子讲话，也没有用别人家的孩子作比较。

她首先提出了自己的观察：我看到咖啡桌下面的两只袜子和电视机旁的三只。

然后说出了自己的感受：我不太高兴。

接着说出了自己的需要：因为我看重整洁。

最后提出了请求：你是否愿意将袜子放进洗衣机？

这种表达方式很清晰，也很平和，让人如沐春风，这就是非暴力沟通的精妙之处。

课程特色

通俗易懂

。擅长用极简的方式解释晦涩的深度内容；

追求效果。

聚焦于“解决”

，从不同角度分析解决问题；

含大量实用技巧。

在日常事情处理、人际沟通，语言等方面，卓有成效；

讲授与演示结合

。每个知识点都能建立立体认识；

理论与实践结合

。更有利于充分掌握技巧；

导师+助教团的教学组合。

授课形式

☆导师的理论基础+技巧演示，产生对技巧的立体认识；

☆助教的带领练习，充分掌握技巧；

☆通过现场个案，视频化教学立体呈现；

☆案例/故事的思考引发，分享讨论；

适合人群

不管你是学生、职场人士，还是全职妈妈；不论你的年龄经历如何，每天扮演什么角色，建立心与心的连接，真诚倾听，好好说话是每个人都需要的生命滋养。

本课程尤其适合有以下需求的人群：

1.改善人际关系：

处理常见的人际关系问题，如夫妻关系、亲子关系、婆媳关系、同事关系、上下级关系等。

2.实现个人成长：

渴望对自己有更敏锐的觉察，对人心有更加深刻的洞察，突破自我限制，处理自我内部的矛盾，实现内心和谐。

3.提升工作能力：

导师、咨询师、社工、教师、领导者、医护人员、客服人员等需要帮助他人解惑、化解矛盾的从业者。

......

开课讯息

【时间】5月25-26日

【地点】厦门思明区厦禾路589号银聚祥邸2楼秋文心理

【价格】680元/人（可申请免费复训）

【联系】笑笑15280238573（微信号）

秋文心理

【心理学

实战应用专家】

导师介绍

庄春爱

国家二级心理咨询师

ACl注册国际职业培训师

NLP亲子教练

非暴力沟通实践者传播者

ICF国际教练联盟认证教

身心自然疗法咨询师

儿童《微笑守望者》项目引导师

秋文心理学院督导导师

从2009年开始，她走上自我内心探索与疗愈之路，从教练学习到非暴力沟通，从NLP到催眠，从正念到家庭系统排列，从身心自然疗法到生命教育，从正面管教到父母智慧，从内在孩童到舞动等。

春爱期待经由自己个人的内在生命蜕变，成长能支持服务更多人，发现创造更多的爱美好力量与价值，让幸福慈悲在我们的内心流淌……

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