2016年12月17日，星期六，农历十一月十九日

北京今天天气：霾，6°/-4°

北12月16日至21日北京将出现一次大范围区域性空气重污染。

根据新预案，12月16日20时至21日红警启动期间，国Ⅰ、国Ⅱ排放标准机动车禁止上路行驶，国Ⅲ及以上机动车单双号行驶。

单日单号，双日双号。

今日大数据看点：

企业大数据分析实践指南、总结与展望

在我们身处的时代，数据无处不在。据IBM公司估算，我们每天产生约2.5万ZB的数据，这意味着世界上90%数据都是过去的两年中产生的。Gartner公司分析报告显示，在2015年财富500强的公司中百分之八十五的企业无法利用大数据来获取竞争优势。到2020年，全世界将有上百万大数据相关的就业机会产生。这些庞大的数据蕴藏了宝贵财富，

可以使用最先进的分析技术，利用这些数据更好地了解客户的行为，识别商业机会，制定运营战略。

数看全球|英国政府大数据7大应用

——作为工业革命的发源地，英国的科技创新能力在世界上处于一流地位，拥有着世界上最优秀的高等学府，其人工智能自动化、计算机软硬件开发等高科技领域专业的科研实力都名列前茅。本文列举了英国政府大数据七大应用案例。

大数据下未来城市交通更加安全

行车记录仪也能玩“众筹”？城市高架居然会“说话”？昨日，在“智慧城市交通基础设施研究”高端论坛上，隧道股份上海市城市建设设计研究总院介绍了一批智慧交通的前瞻技术和实施项目，着力解决城市交通发展过程中的疑难杂症，让市民们真正享受城市交通的便捷。

珍爱网大数据揭示“七年之痒”的真相

——爱情本应幸福美丽，但是相爱容易相处难，专注中国人婚恋研究十多年的珍爱网，通过多年的情感服务经验，情感专家研究发现：一般而言，婚姻刚开始的0-2年是磨合期，容易因为两个人的性格融合和两个家庭的融入问题而出现婚姻裂痕；3-5年是出轨高发期，由于妻子普遍正在怀孕阶段或者孩子刚生，妻子的个人注意力转移，容易忽视了丈夫的情感需要，导致婚姻外遇出轨频发；而5年以上，会因为性生活和激情期减退的关系，婚姻进入平淡期，两人由于工作和家庭的琐事，容易顾此失彼，慢慢地疏忽了身边人，生活变得单调而乏味，婚姻告急。

企业人力资源管理信息化研究

——随着全球经济时代到来，发达国家由于劳动力成本不断上涨，不得不放弃传统制造业，并向劳动成本较低发展中国家转移。号称“世界工厂”中国制造业面临技术更新升级换代，这些促进了高端技能性人才的需求呈现上升趋势，人才竞争日益激烈。为适应这一环境，企业人力资源部在选、育、用、留方面采取了积极人力资源策略，选择合格人员、培养、激励关键员工。但这些人力资源管理工作是否妥当、有效显得至关重要。在此背景下，研究人力资源管理评价：即如何衡量人力资源管理，促进人力资源管理服务于企业战略目标，具有重要现实意义。

加强企业创新平台建设的设想

——针对创新平台布局分散、与各地主导产业结合不紧的问题，今后各类创新平台都要优先支持各地的主导产业尤其是首位产业，使创新平台的建设和各地重点发展的产业紧密结合起来，真正发挥对产业发展和地区经济的支撑作用。

企业大数据分析实践指南、总结与展望

数据无处不在

在我们身处的时代，数据无处不在。据IBM公司估算，我们每天产生约2.5万ZB的数据，这意味着世界上90%数据都是过去的两年中产生的。

Gartner公司分析报告显示，在2015年财富500强的公司中百分之八十五的企业无法利用大数据来获取竞争优势。

到2020年，全世界将有上百万大数据相关的就业机会产生。这些庞大的数据蕴藏了宝贵财富，

可以使用最先进的分析技术，利用这些数据更好地了解客户的行为，识别商业机会，制定运营战略。

让我们举几个例子：

金融机构每天通过信用评分模型，了解他们的客户在未来12个月内每种信贷产品（抵押贷款、信用卡、分期贷款）上的信用。他们以该信用评分为基础来进行坏帐准备，计算巴塞尔协议II/III规定所需资本金数量，或是制定营销方案（例如根据信用评分调整信用卡额度）。

电信运营商使用最近通话行为数据建立流失模型，估计客户在未来一到三个月流失的可能性。

运营商会根据模型得分来制定营销活动，避免有价值的客户流失。

Facebook和Twitter会使用社交媒体分析技术进行内容分析和情感语义分析，以便更好地了解品牌认知度，进一步调整产品服务设计。

亚马逊和Netflix等在线零售商不断地分析顾客的购买行为，以决定产品捆绑销售策略，并利用推荐系统为客户下一次购买推荐产品。

信用卡公司使用欺诈检测模型，检测付款是否具有欺骗性，是否发生了信用卡盗刷。

政府采用数据分析技术来预测逃税行为，优化公共预算分配，分析交通数据提高公共交通效率，分析预测恐怖袭击保障国家安全。

化数据为价值

数据是任何分析模型成功的基础。当启动分析项目时，有必要详细列出企业内所有可用于分析的数据。这里的原则就是数据越多越好！因为很多分析模型都能自动决定哪些数据对当前分析很重要，哪些数据可以排除在下一步分析之外。

我们的研究不断印证了这样一个观点：

改善分析模型最好的办法，就是投资于你的数据！这可以通过数量和质量两个维度的提升来完成。对于前者，一个关键点是如何整合结构化数据（例如关系数据库）和非结构化数据（如文本），提供全方位综合视角进行客户行为分析的，另一个关键点则是在线数据和离线数据的整合，很多企业为这个问题所困扰。此外企业还可以超越其内部边界，考虑从外部数据供应商那里购买外部数据，以弥补其内部数据的不足。大量的研究表明采用外部数据，对比较和完善分析模型非常有用。

虽然数据常常体量巨大，但是数据质量经常是一个痛点。GIGO（garbageingarbageout）的原则在这里非常适用，烂数据只会生成烂模型。听起来显而易见，然而实践中数据质量往往成为许多分析项目的“阿喀琉斯之踵”。数据质量可以分解成很多维度：准确性、完整性、新近度、一致性等。在

大数据分析

中，企业必须专门制定数据质量管理方案，设立数据审核员、数据管家或数据质量经理等职位，持续监测数据质量。

数据分析应该从商业问题开始，而不是从具体的技术解决方案开始。但是这带有一丝“鸡生蛋，蛋生鸡”的意味。要解决商业问题、识别商业机会，需要对潜在的技术解决方案有了解。以社交媒体分析为例，只有首先了解分析技术后，公司才能开始思考如何利用它们研究在线品牌认知度，进行趋势监测。为了跨越分析技术和业务之间的鸿沟，持续性培训和学习是关键，它能使企业始终屹立在分析技术的潮头，保持竞争优势。在这一点上，学术界应该深刻检讨，因为现有的很多大数据分析（或数据科学）硕士课程无法满足上述的要求。

将数据转化为洞察力和提升价值的另一个关键点是分析模型的验证。分析模型需要适当的机制和工具来进行审核和验证，越来越多的公司将分析团队拆分成模型开发和模型验证两个团队。良好的公司治理能够在两个团队之间筑起一道防火墙，使得由前一小组开发的模型可以客观和独立地被后者团队评估。公司甚至可以考虑由外部合作伙伴进行模型验证。通过建立分析基础信息设施，公司能够不断基于现有状况对模型进行评估和验证，提升分析模型性能，抓住更多目标客户。

数据分析往往不是一蹴而就的事情。事实上，当分析模型投入使用时就已经过时了！分析模型总是落后于现实，我们能做的只是保持这种滞后性尽可能小。分析模型所使用的数据，都是在一个特定的时间点和特定的内外部环境条件下采集得到的。这一特定环境不是静态的，而是随着内部因素（如新战略，不断变化的客户行为）和外部因素（新宏观经济环境和法律法规）不断变化而变化。

例如，欺诈检测分析中，欺诈者总是试图不断逃避模型的侦测，以骗取更多的钱财。另一个例子是信用评分模型在很大程度上依赖于当前的宏观经济状况（复苏或是衰退）。因此，分析模型要取得成功创造价值，就必须对内外部环境进行监测，以及时调整或重建模型。

构建底层基础

为了建立一个分析环境，企业需要就所采纳的硬件和软件技术进行选择。

硬件方面，

需要专门的基础设施（如Hadoop和相关的软件栈）来清理、整合、存储和管理数据。为了减少支出，企业可能选择云存储，并将大数据作为一种服务。公司在同外部进行数据传输和交换时，应采取适当的谨慎措施，保证数据私密性。

软件方面，

很多厂商提供了大数据分析的商业解决方案。目前市场还有很多的开源分析软件（R、weka、Rapidminer），虽然这些开源软件解决方案变得非常流行，但是他们还不够成熟，还不足以很好的处理具有大体量、多样性等特性的大数据。大数据分析成为越来越多公司的DNA组成部分，但是政府、金融、医药，每个行业都有自己发展足迹，数据、业务和监管都具有特异性，需要针对不同的基因组成进行不同的设置。因此企业需要的是能提供综合全面垂直业务解决方案的软件，而不是一个跨行业的横向通用软件。

鉴于建立数据分析构架环境的复杂性，公司可能会考虑外包。然而，公司内部数据及其蕴藏的信息是公司最宝贵的战略资产，因此不宜让第三方完全拥有数据访问权。相反，企业应该建立内部分析中心和培养公司人员的分析技能，以服务公司广泛的分析需求，这是公司在管理中应该考虑的问题。同样公司董事会和高级管理人员都应该参与到分析环境构建中。很多企业还尝试设立首席分析官（CAO）这样的职位，专门负责建立企业范围内的分析环境和基础设施，管理各业务单位分析模型的研发、审核及部署。

最后一点，我们现在看到越来越多的中小型企业开始借助大数据分析。这些公司通常预算有限，因此它们比较中意那些现成的可以直接用于数据分析的现成软件解决方案。比如利用在线分析工具，来研究网站的使用现状，优化网站设置、改善网站在搜索引擎排名并购买付费引擎营销方案。

总结与展望：

在文章的结尾之处，我们想再次重申企业进行大数据分析所必须注意的几个问题：

从公司管理的角度来看：

（1）公司应同时关注数据体量和数据质量；

（2）持续学习和培训能填平新分析技术和新商机之间的鸿沟；

（3）分析开发团队应该包括独立的模型开发团队和模型验证团队；

（4）分析并不仅仅是模型开发和验证，还包括模型的监测和回溯测试。

从技术的角度企业应该：

（1）考虑使用云服务来进行大数据分析；

（2）应该关注垂直式行业解决方案，谨慎选择开源软件；

（3）对待外包分析要慎之又慎，最好能在企业内部建立分析环境，并置于高层的管理之下。

作者：巴特,贝森斯（BartBaesens）/朱兵,

原文链接：http://www.cbdio.com/BigData/2016-12/16/content_5407904.htm

数看全球|英国政府大数据7大应用

作为工业革命的发源地，英国的科技创新能力在世界上处于一流地位，拥有着世界上最优秀的高等学府，其人工智能自动化、计算机软硬件开发等高科技领域专业的科研实力都名列前茅。

良好的科研基础和技术使英国率先开始大数据国家战略，并将大数据充分地应用于财政、农业、医疗、城市规划、航空等各个领域，不断提升政府职能，服务于民生。

大数据助力政府财政监督

英国财政部注册twitter官方帐号@hmtreasury，第一时间将财政动向在互联网上公布，内容涉及包括政府花费在内的所有财政事务。财政部向它所有关注者公布政府支出消息。

与此同时，财政部还用著名的图片共享网站flickr公布政府财政信息，在英国财政部政府支出指南的基础上，对报告中所涉及的数据又进一步作了深入解读。

大数据助力分析防诈骗

英国政府通过利用大数据检索出了200亿英镑的逃税与诈骗。SAS帮助英国税务和海关总署，通过检测行为模式收回了数十亿美元。这项技术能够在发放许可证之前，通过分析检测公民是否有过受贿等行为再决定是否可以发放。分析系统的作用，是能够通过收集公民的行为来准确的判断。

大数据助力打造精准农业

英国政府启动“农业技术战略”，该战略高度重视利用“大数据”和信息技术提升农业生产效率。农业技术战略的核心是建立以农业信息技术和可持续发展指标中心为基础的一系列农业创新中心，农业信息技术和可持续发展指标中心被视为英国农业信息化发展的基础。

为了便于所有农业技术战略的参与者能够最大化实现数据共享和成果利用，英国政府为该中心确立了开放数据的政策。

大数据助力城市区能规划

英国政府在通过研究客观环境进行城市功能区划的基础上，提出3种城市中心区划分的方法：一是利用城市地图如公交、旅游或网站描述信息描绘城市的中心区范围或边界；利用Panorama网站，结合网络日志调查的居民经验来确定城市的中心区范围；利用Flikr社交网络中带有地理位置的图像信息，结合文本描述内容来划分城市的中心区。通过对城市居民社交信息的收集分析，可以为城市的功能区划找到另外一条人本主义的路径。大数据技术还可以帮助建立仿真模型寻找城市里面不同的功能区划。

大数据助力政府健康医疗

英国政府启动医疗健康大数据旗舰平台care.data。care.data集中了最详尽的数据，包括全英国的家庭医生和医院记录的病历，以及社会服务信息；数据将用于除“直接医疗”之外的目的。英国国家医疗服务体系期待通过数据资源的统一归口、共享、分析，能够更好地认识病患，研发药物和治疗方式；认识公共卫生和疾病的发展趋势，保障每个人享有高质量的服务；在有限预算中更好地分配医疗资源；监控药物和治疗的安全状况；比较全国各区域的医疗质量。

大数据助力政府航空掘金

英国航空部门制定英国航空技术战略，战略指出要通过实现基础设施现代化和更加智能的利用客户数据来增加营业收入，致力于最大化利用客户购买行为的数据来提高自身的服务。

航空部门不仅通过利用大数据技术发掘自身的数据源，也包括其他信息源。不仅利用自身掌握的数据源，还利用英国航空忠诚客户奖励计划Avios数据。英国航空与第三方进行合作，使用先进的科学从数据中提炼出可预期模式，并把这些模式转化成商业输出，这些结果以“作为一种服务”的时尚方式返回给英国航空。

大数据助力政府情报安全

英国气象局推进一项大数据驱动型安全模型，旨在利用一套基于NOSQL的系统对网络流量中的异常活动加以处理，从而处理各类安全威胁。在此之前，英国气象局还构建起一套专用的网络安全运营中心，并根据“信任区”开发一项信息安全战略。这些对核心信息的识别工作需要强大的防御体系作为后盾，但其同时也接受一项基本理念，即再强大的外部防御机制也几乎一定会被侵入。作者：思洁

原文链接：http://mt.sohu.com/20161215/n476021138.shtml

大数据下未来城市交通更加安全

行车记录仪也能玩“众筹”？城市高架居然会“说话”？昨日，在“智慧城市交通基础设施研究”高端论坛上，隧道股份上海市城市建设设计研究总院介绍了一批智慧交通的前瞻技术和实施项目，着力解决城市交通发展过程中的疑难杂症，让市民们真正享受城市交通的便捷。

交通数据收集靠“众筹”

越来越多的车主如今会在自己的爱车上安装一台行车记录仪，不仅能记录实时车况，而且在事故发生时还可做到有据可依。不过，相对而言，事故发生的几率并不高，记录仪上绝大多数的画面都静静地“沉睡”着，挤占着我们的存储空间。

“这就是我们常说的‘信息孤岛’，其实只要在技术上稍加改进，大家都可以成为‘智慧交通’的建设者之一。”隧道股份城建设计总院设计总监刘伟杰向记者介绍，企业对常规的行车记录仪进行了改装，安装4G卡、GPS模块，植入新算法。在保障原有功能的同时，行车记录仪每隔20秒便会向“智慧城市交通基础设施数据汇聚及集成应用平台”传送一张图片。传送到平台的图片管什么用？刘伟杰表示，该平台会对上传的图片进行分析处理，不仅能分析车辆的位置、速度等行驶状态，还能判断预测交通拥堵状态、捕捉和识别前方车辆牌照信息，让违法违规车辆无处可逃。甚至行车记录仪还可以传送道路基础设施的运维情况，弥补了监控探头的死角和“只看不报”的缺点，随着车辆驶过城市的角角落落，行驶的路面是否有井盖掀翻、交通标志牌是否有破损，一旦发现即可给相关部门处理“报警”，保障城市交通安全。

据悉，该企业目前已完成部分行车记录仪的改装和调试，下一阶段将在公交车、出租车、物流运输车、公用车等先行安装推广，为城市交通信息服务、交通基础设施养护等部门提供支持。

城市高架会“说话”

还记得发生在今年5月23日的“中环线事故”吗？每当高架发生事故时，大家最关心的信息在于，人员伤亡情况如何？事发原因为何？桥梁损伤程度如何？然而，在事故发生之初，无人能在第一时间给出具体而准确的答案。

在不久的将来，城建设计总院打造的智慧桥梁平台让城市高架变身可以“说话”的智能结构，降低类似“中环线事故”所造成的影响。

如何让高架能“开口”说话呢？散布于桥面上的传感器便是其中奥秘。据了解，通过这些安装在高架部分路段的传感、传输及采集设备，能着重监测高架通行车辆的载重和身份信息，以及城市高架装配式结构的整体受力性能，监控高架结构寿命，进行风险预测，为安全事故应急处置以及城市高架的养护维修提供量化、科学、直观的参考。

城建设计总院桥梁技术中心主任闫兴非告诉记者：“一旦发生事故，管理者的终端将第一时间接收到数据，为事故处置、结构修复和交通的迅速恢复提供科学支撑。”

据悉，城市高架占我国桥梁的比重达到80%，因此该技术的应用前景巨大。闫兴非透露，年内该技术将率先在同济路高架部分路段进行试点，实现数据的采集与传输。

作者:

原文链接：

http://gov.eastday.com/ldb/node41/node2151/20161216/n58005/n58011/u1ai309564.html

珍爱网大数据揭示“七年之痒”的真相

爱情本应幸福美丽，但是相爱容易相处难，专注中国人婚恋研究十多年的珍爱网，通过多年的情感服务经验，情感专家研究发现：一般而言，婚姻刚开始的0-2年是磨合期，容易因为两个人的性格融合和两个家庭的融入问题而出现婚姻裂痕；3-5年是出轨高发期，由于妻子普遍正在怀孕阶段或者孩子刚生，妻子的个人注意力转移，容易忽视了丈夫的情感需要，导致婚姻外遇出轨频发；而5年以上，会因为性生活和激情期减退的关系，婚姻进入平淡期，两人由于工作和家庭的琐事，容易顾此失彼，慢慢地疏忽了身边人，生活变得单调而乏味，婚姻告急。为了帮助那些陷入婚姻困境的人，珍爱网开拓了情感咨询服务，旨在运用多年婚恋研究的经验，帮助那些在婚姻或感情中遇到问题却不知道如何解决的人，找到症结所在，找并针对性的给予专业指导，帮助他们走出情感困境。

珍爱网情感专家表示，夫妻进入感情倦怠期的原因主要有以下几点：

一、是恋爱期和蜜月期，情人眼里出西施，我们会更多放大对方的优点，对方有什么不好的地方，我们也会往好的方面解释，而当婚姻进入平淡期，我们理智回笼，对方的缺点就凸现出来了；

二、因为社会角色的原因，多数男人不愿意把自己在社会上遭受的挫折和压力说出来，而是埋在心里。这个时候，男人其实更需要女性的温柔和支持。而进入婚姻后，女人要兼顾自己的工作和家庭的琐事，由姑娘的角色向妻子的角色转换中忽略很多东西，也可能疏忽了身边的这个人，让两个人都觉得对方好像变了一个人，对自己没有过去那么好了；

三、是青年夫妻在包容和尊重他人方面做得不够好，也缺乏解决矛盾的技巧和对感情的责任心，即使感受到感情正在淡化，却也无能为力；

四、是孩子出生后，妻子把注意力转移到孩子身上，容易忽视了丈夫的情感需要，丈夫的婚姻满足程度降低，同时关于下一代教育方面的分歧、事业方面的压力，很容易导致家庭矛盾激化。当激情褪去时，这些夫妻没有正确处理好自己的问题，将感情升华，或者他们认为婚姻就是爱情的坟墓，于是不做积极正向的调整，只是麻木的忍受，就这样让生活变得单调而乏味。而另一些人也觉得不能坐以待毙，但他们的处理方式却是向对方更多的索取，提“你要……”的要求，要对方为自己付出，就形成冲突。

这些感情平淡后的问题，造成夫妻生活不和谐、经济纠纷增多，成为婚外情、家庭暴力等现象的导火索。有些甚至因为夫妻间缺乏有效沟通，缺乏专业情感辅导师的指导，最终只能走向离婚。

感情倦怠期成了婚姻的魔咒，如何摆脱它的束缚？专注中国人婚恋研究十多年的珍爱网，为了真正帮助那些面临婚姻或情感困惑的人，开拓了珍爱情感咨询服务，旨在通过科学的诊断方法和多年的情感研究心得，帮助那些在婚姻或感情中遇到问题却不知道如何解决的人，找到婚恋中的症结所在，并有针对性的给予专业指导，系统地教他们学会经营感情、经营家庭、经营婚姻，帮助他们走出情感困境。珍爱情感咨询服务包括：爱情挽回、婚姻挽回、重燃激情、脱单攻略、婆媳关系、亲子关系等。

据悉，珍爱情感咨询的最大特点是咨询师团队专业、资深、经验丰富。珍爱情感咨询的咨询导师团队汇集了珍爱网情感专家、婚恋专家、婚姻家庭咨询师。珍爱网作为被中国人力资源与社会保障部授予“中国婚恋咨询师”职业技能培训项目指定唯一考试站的机构，导师团队大都通过了包括案例分析、恋爱心理学、咨询沟通技能、性格分析等的婚恋咨询师考试，拥有专业的婚恋咨询师证书。不仅如此，团队专家还有着丰富的情感服务经验，她们会针对每位客户的情感问题进行具体分析判断，为客户答疑解惑，并提供明确有效的解决方案。

珍爱网情感专家张莎莎表示，感情倦怠期是客观存在的。爱情不是一劳永逸的，放在那里也没有关系的！它需要持续的投入，也就是经营。想想，在一段感情最初的时候，我们都热衷于和TA一起做一切有趣新奇的事情，“我带你去坐摩天轮吧！”、“我想学滑雪，我们一起报名吧！”、“嘿，那边新开了一家意大利餐厅，我们周六去吧！”。这个时候，我们做什么都希望与对方分享。但是，激情是有时效的，随着时间的推移，当两个人的生活步入正轨，日常的相处细节都成了例行公事，我们觉得有点累，我们不想动，我们开始没兴趣与对方继续尝试新鲜的事物，变得多疑、挑剔、爱抱怨。“我和闺蜜去旅游”、“我想一个人去钓会鱼”、“这是我们公司的活动，你待在家里吧”等等对话慢慢出现在我们的生活中。但是，就这样由一对情侣变成两个人，真的好吗？没有一段长期的感情不需要人为的努力和维护。经营一段长久的感情，为对方着想，考虑对方的兴趣和热情所在，并于对方一起去尝试有趣的事情，正确友好的表达自己对对方的感情和需要，对维持一段感情的生命力至关重要。爱情也不是凭空存在的，爱情需要浇灌，如果把它搁置在一边不闻不问，它就会枯萎了。

作为在线婚恋领先品牌，“成就天下姻缘”是珍爱网的初心愿景，“守护万千姻缘”则是珍爱网责任的自然延伸。2014年，珍爱网与全国妇联主管的中国婚姻家庭研究会共同启动“中国幸福婚姻家庭系列项目”，希望通过开展一系列调查，来发现幸福婚姻家庭的秘诀。2015年，经过了一年的调研工作后，在京正式发布了《中国幸福婚姻家庭抽样调查报告》。2016年7月，中国婚姻家庭研究会联合珍爱网为18个省（区、市）28个城市建立“幸福婚姻生活在社区”的社区试点和为珍爱网28个门店幸福婚姻家庭咨询指导基地授牌。2016年11月，为了真正帮助这些面临婚姻或者情感问题的人解决问题，专注中国人婚恋研究十多年、拥有多年婚恋服务经验的珍爱网开拓了珍爱情感咨询服务，为危情客户挽回幸福。

来源：中国网

原文链接：http://science.china.com.cn/2016-12/16/content_9227795.htm

企业人力资源管理信息化研究

随着全球经济时代到来，发达国家由于劳动力成本不断上涨，不得不放弃传统制造业，并向劳动成本较低发展中国家转移。号称“世界工厂”中国制造业面临技术更新升级换代，这些促进了高端技能性人才的需求呈现上升趋势，人才竞争日益激烈。为适应这一环境，企业人力资源源“选”、“育”、“用”、“留”方面采取了积极人力资源策略，选择合格人员、培养、激励关键员工。但这些人力资源管理工作是否妥当、有效显得至关重要。在此背景下，研究人力资源管理评价：即如何衡量人力资源管理，促进人力资源管理服务于企业战略目标，具有重要现实意义。

目前国外已有很多企业成功实施了人力资源管理信息系统，并取得了良好的效果，国内学术界和企业界对人力资源管理信息化的研究则相对较晚，尚处于初步发展阶段，但需求却很旺盛。国内企业可以在生产计划、采购管理、过程控制、财务核算等方面引进国外成熟的产品或方案，因为国内外企业在这些方面的业务具有一定的相似性，而国内的人力资源管理与国外的人力资源管理有很大差异，这就要求我们必须根据中国企业的实际情况设计相应的人力资源管理信息化方案，为其量身订做合适的人力资源管理信息系统。

企业不仅可以为企业人力资源管理变革提供完善的管理体系、管理技术以及相关的管理运作策略，有效避免了企业盲目照搬、随波逐流的应用状况的出现，而且可以使企业快速适应外部环境的变化，增强企业人力资源的竞争力，培育和发展企业的动态核心能力，以达到企业可持续发展的目标。

1导言

1导言-研究目的意义

本论文主要研究目标是在信息化环境下，站在如何提升人力资源管理有效性角度研究，基于信息化环境下，依据企业绩效理论、人力资源管理评价方法和信息化规划理论，提出人力资源管理评价信息化解决方案；构建人力资源管理评价系统及其原型客户应用分析。

在信息化浪潮席卷全球的背景下，国内很多企业纷纷引进各种先进的信息系统，学术界和企业界也在积极探索能够适应不断变化的经营环境的信息系统解决方案。目前，许多中国企业在销售、生产、物流、客户服务、行政办公等方面已基本建立起了融合先进管理思想的信息系统，极大地提高了企业的管理效率。在以人力资源为企业最宝贵资源的21世纪，与企业已有各信息系统相融合的人力资源管理信息系统已成为企业界和学术界新的关注点。因此，研究企业人力资源管理信息化具有重要的理论意义。

本论文在已有理论研究的基础上，结合作者两年多在某企业人力资源管理信息系统实施过程中的具体实践，探讨了基于现代人力资源管理理念，企业信息化大背景下，人力资源管理信息系统的建设方案。本论文所做的研究可以为企业人力资源管理信息系统建设提供实务支持，具有较大的实际意义。

2人力资源管理评价及信息化问题分析

2.1人力资源管理信息化定义

人力资源管理信息化（e-HR：electronic-HumanResource），全称为电子化人力资源管理，是指将IT技术运用于人力资源管理，以先进的软件和高速、大容量的硬件为基础，通过集中式的信息库自动处理信息，员工参与服务，外联服务共享，是人力资源管理流程电子化，达到提高效率、降低成本、改进员工服务模式的目的的过程。

随着互联网和电子商务理念与实践的发展，e-HR发展成为包含了“电子商务”、“互联网”、“人力资源管理业务流程优化”、“以客户为导向”、“全面人力资源管理”

等核心思想在内的新型人力资源管理模式。e-HR包括核心的人力资源业务功能，如招聘、薪酬管理、培训、绩效管理等，利用各种IT手段和技术，比如互联网、呼叫中心、考勤机、多媒体、各种终端设备等，人力资源职能部门、普通员工、直线经理、高层经理都可以在e-HR的平台上发生相应权限的互动关系。

2.2人力资源管理信息化的内涵

e-HR作为一个不断发展着的动态概念，目前可以从四个方面来理解：一是降低成本。e-HR通过减少人力资源工作的操作成本、降低员工流动率、减少通讯费等来降低企业的运营成本。二是提供更好的服务。e-HR可以更好的收集内部信息，加强信息的沟通。各种用户可以直接从系统获取自己所需的相关信息，并据此做出相关决策。三是管理理念的革新。人力资源管理信息化的最终目的不仅仅是改进管理方式，而是革新管理理念，达到一对一的关系管理。四是技术应用。先进技术应用于管理实践，最重要的是提高管理效率，为决策提供信息和解决方案。

2..3人力资源管理信息系统释义

人力资源管理信息系统（HRMS或e-HR系统）是对企业人力资源进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用各种信息技术，同时与现代化的管理理念和管理手段相结合，辅助管理者进行人力资源决策和管理，它不仅是一个技术系统，更重要的是一个管理系统，它是人力资源管理信息化(即e-HR)规范化、体系化的最终结果[5]。因此，很多企业在实施人力资源管理信息系统的时候，也习惯于称之为e-HR系统。

2.4人力资源管理信息系统的价值

一般而言，人力资源管理信息系统是将信息技术与人力资源管理思想相结合，依靠信息技术对企业人力资源进行优化配置的一种管理方式，它是提高人力资源管理水平的一个持续渐进的过程[7]。与传统的人力资源管理方式相比，电子化人力资源管理的优势不仅仅表现在以计算机代替人工管理，某种意义上可以说是人力资源管理方式的一种革命。贝京（Begin,1997）通过日本、美国、英国、德国、瑞典及新加坡等国人力资源管理系统与竞争优势关系后指出，人力资源管理系统的功能发挥极大地影响企业竞争优势的建立[8]。它的价值体现在以下几个方面：

1．显著提高人力资源管理的效率

从以上的分析中我们不难看出，包括员工招聘、人员培训、薪酬福利、绩效考评、沟通、时间管理等大量事务性、程序性工作，都可以借助信息技术的应用，通过授权员工进行自助服务、外协及服务共享等，不仅可实现无纸化办公，而且可以大大节省费用和时间，显著提高效率，使人力资源管理从繁琐的行政事务中摆脱出来。

2．更好地适应员工自主发展的需要

这一点对于知识密集型的企业尤为重要。知识型员工十分注重个性化的人力资源发展计划，需要对自身的职业生涯计划、薪酬福利计划、激励措施等有更多的决策自主权。网络的交互性、动态性可以使人力资源管理部门根据个人的需求和特长进行工作安排、学习、培训和激励，让员工实施自我管理成为可能，能更加自主地把握自己的前途。

3．加强公司内部相互沟通以及与外部业务伙伴的联系

随着公司规模的不断扩大，公司各部门之间、员工之间、公司与外部业务伙伴之间的沟通往往会变得十分困难，但激烈的市场竞争使得这种全方位的沟通显得极为必要。网络不但可以成为公司员工间的纽带，帮助他们逾越部门不同、工作时间不同、工作地点不同的障碍，促进相互了解和沟通，同时还可促使企业与外部业务伙伴在人才、技术、知识等方面的资源共享，有效提高适应市场的能力。

4．有力促进企业电子商务的发展

电子商务的发展有赖于人力资源管理的不断完善，在电子化人力资源管理中，职位空缺公布、专家搜寻、雇员培训与支持、远程学习等将变得更为高效，与此同时，电子化人力资源管理对建立虚拟组织并实现虚拟化管理、建立知识管理系统、创建学习型组织，都将创造极为有利的条件。

5．提高企业人力资源管理水平，加快企业人力资源的开发

电子化人力资源管理通过计算机网络和数据库的应用，使企业的人力资源管理更为科学，人才配置更为合理，同时也使得人力资源管理更为公正、透明，有关人力资源管理方面的各种政策、规定也将因广泛参与而变得更加实际、可行，对提高企业人力资源开发水平大有裨益。

2.5我国人力资源管理信息化的发展

传统的人力资源部门往往扮演被动的人事行政角色，并没有很清楚地与业整体运作绩效有直接的因果关系。而随着知识经济时代的到来，全球化、场化、信息化的发展，尤其是计算机及互联网技术的广泛应用，人力资源管的职能已从一种维持和辅助型的管理职能逐步上升为一种具有重要战略意义管理职能。人力资源部门越来越多地参与企业战略规划，传播人力管理技术推动员工群体的沟通，成为首席执行官的战略伙伴，成为企业战略决策的参者。战略性人力资源管理理论在探索与实践中不断成熟，自然而然地要求一稳定的、机械性的、重复性的人力资源行政事务性工作能够通过信息化手段以自动处理，使人力资源管理者集中精力干重要的战略性项目。人力资源管信息化使得信息技术与人力资源管理有机结合起来，协助人力资源部门工作员处理繁杂的日常行政工作，摆脱不断添加人力但工作效率与服务质量不见色的恶性循环，增加人力资源部门战略管理角色的份量。

3人力资源信息系统在企业中的一般实践

在建立人力资源信息系统时，企业通常会采用面向对象的系统开发方法。面向对象是一种认识方法学，它既提供了从一般到特殊的演绎手段，又提供了从特殊到一般的归纳形式。面向对象的系统开发方法是以事物(对象)为中心来考虑计算机的处理体系。这里指的事物不仅基于信息隐蔽和抽象数据类型等概念，而且把事物的形象(资料)、功能同意义(处理)一体化，作为处理的基本单位，即把系统中所有资源都视为“对象”，每个对象都封装资料和方法，由方法实施对资料的处理。所以在面向对象时，只要给出“执行它”的信息，便可以完成处理。面向对象的系统开发方法分为系统分析、系统设计和系统实施三个阶段

3.1系统分析

(1)系统分析概述

系统分析是使设计达到合理、优化的重要步骤。这个阶段的工作深入与否，直接影响到将来新系统的设计质量和经济指针，因此必须予以重视。系统分析是在调查研究的基础上，对新系统的各种方案和设想进行分析、研究、比较和判断的过程，目的是获得有关合理的新系统的逻辑模型。系统分析的主要任务是:详细调查、分析用户需求、提出新系统的逻辑模型、编写系统分析报告。

①详细调查

详细调查企业人力资源管理的现状和具体结构，并对现行人力资源管理状况进行详尽的描述，这是系统分析最基本的任务。在充分了解现状的基础上，进一步发现其存在的薄弱环节并提出改进的设想，这是决定人力资源信息系统功能强弱和质量高低的关键所在。人力资源信息系统应主要详细调查以下内容:

第一，企业各级机构与人力资源信息联系状况。人力资源的信息量很大，来源渠道较多，在企业中，它几乎与所有的部门关联。这就要求对企业的整体情况和各个机构进行调查，以求收集到完整、准确的信息，再对信息进行归纳、汇总，对企业的流程做出合理的判断，为以后的标准化统一代码设计、文件设计做好充分的准备。此外，要弄清各个机构资料的来龙去脉及他们和人力资源信息系统的关系，才能从系统的角度进行设计。如果企业其他机构已经实现了计算机处理，则更要了解它们的输入与输出内容，弄清哪些信息是由人力资源信息系统直接调用的，哪些信息是需要经过人工加工后才能调用的。

第二，企业已使用的编码调查

由于我国大部分企业的现代化管理水平不一，国家有关部门也没有制定出统一的标准化代码设计体系，因此除了上级主管部门规定的某些代码外，各企业内部的代码往往比较混乱。需要深入到各部门中，将已有的代码内容、编码方法进行完整的调查。

3.2系统设计

系统设计是人力资源信息系统开发过程中的第二个阶段，它是在系统分析的基础上进行的，可以看做是人力资源信息系统开发过程中最重要的阶段。

(l)系统设计的目标与内容

系统设计的主要任务是依据系统的逻辑模型设计出满足用户要求的高质量系统。它包括以下两个方面:首先，为了使系统结构合理，把人力资源信息系统分解成若干个子系统，这些子系统之间是互相联系、互相配合并合理地组织在一起的;其次，对每一个具体的子系统根据其在系统中的地位和作用，选择合理的方法和技术手段进行构造。根据人力资源信息系统的特点，系统设计所追求的目标为系统的可靠性可维护性用户友好性工作效率与合法性等。系统设计由总体设计和详细设计两部分组成。总体设计又称为模块设计，它是系统设计工作的第一步，它的任务是确定整个人力资源信息系统的模块结构，即如何将一个系统划分为多个模块。模块的划分一般采用结构化设计方法。它包含的内容有:①划分子系统，明确各子系统的目标和功能，并据此划分功能模块，绘制系统结构图;②物理配置方案设计，包括系统各种软硬件配置方案;③优化总体设计方案，并进行评估。具体来说，模块设计就是要把由数据流程图表达的数据处理功能转化成由不同模块来完成。对每个功能模块处理步骤和细节的设计称为详细设计。详细设计是系统设计的第二步，是模块设计的延伸，是具体实现每个模块的设计。详细设计的任务是为每个模块选择合理的实现方法和技术手段。详细设计的内容包括:数据文件设计、代码设计、输入设计、输出设计等。

3.3系统实施

系统实施工作必须在系统分析和系统设计工作完成以后，严格按照系统分析和设计的文档资料进行。企业只有通过相关文档，对系统目标、总体结构、代码设计、输入/输出设计、数据库设计、处理过程设计以及系统运行环境等有了明确理解和认识以后，才能开始系统实施活动。系统实施阶段由程序设计、系统测试、系统安装、新旧系统转换和系统维护与更新等主要活动构成。这其中的很多工作要在需求企业中进行，因此企业的参与会对实施的成功起到重要的作用。

4结论

信息时代是一个充满变革的时代，经济和社会的飞速发展使企业发展面临越来越多的不确定性和挑战，与之相对应的企业人力资源管理也越来越灵活，人力资源管理理论和实践的发展也是一日千里，人力资源管理信息化作为人力资源管理领域的新热点正受到越来越多的关注。信息时代，管理实践与信息技术是密不可分的，人力资源管理信息化作为一种全新的人力资源管理模式，将人力资源管理与信息技术紧密结合，反映了现代人力资源管理理论和实践的不断前进。我国企业实施人力资源管理信息化建设是顺应国际人力资源管理发展的潮流，提高人力资源管理水平和企业综合竞争力的必然选择。先进的信息技术应用于企业人力资源管理不仅仅是为了将现有的人力资源工作做得更好，更重要的是，使人力资源管理人员能够做些对于企业来讲更有价值的事情，成为管理层的决策支持者，为决策提供信息和解决方案。一方面，人力资源管理信息系统可以使他们把工作做得更好“Dothingsbetter”，比如可以缩短管理周期，减少人力资源管理工作流程中的重复操作，使工作流程自动化，减少不必要的人为干扰因素，使内部客户——员工自主选择人力资源信息和服务，高效完成事务性工作和日常服务。另一方面，人力资源管理信息系统可以使他们做更重要的工作“Dobetterthings”，它可以使人力资源部门从提供简单的人力资源信息转变为提供人力资源知识和解决方案，可以随时随地向管理层提供决策支持，可以向业务部门提供分析工具和建议，建立积累知识和管理经验的体系。

可以说人力资源管理信息化的实现过程，是推动企业系统地建立新的人力资源管理体系或优化现有人力资源管理体系的重要变革，它能以较快的速度使过去

常常被企业束之高阁的人力资源管理体系优化方案得以实现，将人力资源管理的业务流程不断进行固化与优化，从而帮助企业建立起信息化、专业化的人力资源管理平台。当管理者习惯于在这个平台上完成日常管理工作时，好的管理理念与方法已经悄然渗透到他们的管理意识当中，专业化的人力资源管理团队也因此能将更多事务性工作让人力资源管理信息系统处理，从而提高了效率，使其能有更多的精力关注战略性人力资源管理。

来源：百度文库作者：李盛蕾

原文链接：http://wenku.baidu.com/view/f875b336a32d7375a4178051.html

李盛蕾

李盛蕾

加强企业创新平台建设的设想

企业创新平台是区域创新体系的重要组织形式。经过近年发展，安徽的企业创新平台建设取得一定成效，企业自主创新和科技成果转化能力明显提高。但据调研，目前仍存在企业创新意愿不足、创新设备不足、创新人才不足和政府投入不足等问题。因此，迫切需要采取对策加以解决。

创新平台建设要以企业为主体，政府加强引导支持。无论是公共创新平台，还是企业技术中心，都必须以企业（或改制后已企业化的科研院所）为主体，政府则在企业自身有积极性的前提下加强支持和引导，而不能拔苗助长。针对创新平台布局分散、与各地主导产业结合不紧的问题，今后各类创新平台都要优先支持各地的主导产业尤其是首位产业，使创新平台的建设和各地重点发展的产业紧密结合起来，真正发挥对产业发展和地区经济的支撑作用。为此，要支持各市建立市级公共创新平台，做实创新平台的基础。新设立的省级创新平台一律在市级创新平台中选择，国家级创新平台原则上在省级创新平台中选择，形成合理的创新平台体系。市级重点是扩量，引导支持企业建立创新平台。省级重点是提质，增强企业创新平台的实力，特别是培育一批有较强实力的企业研究院。在政府引导上，要加强部门联动、形成合力。应制定全省企业创新平台建设指导意见，由省政府牵头建立部门会商机制，发改、经信、科技、教育、财政等部门在不改变部门职责的前提下，根据指导意见，对每年拟支持省级创新平台或上报国家的创新平台共同研究，确定支持的重点或支持方式，重点平台予以重点支持。

从政府支持角度考虑，当前要利用市场倒逼机制，通过税收优惠、加大政府支持力度等途径，引导企业加强创新平台建设。具体对策建议是：

1、调整政府支持自主创新的思路，把更多的资源向企业创新平台集中，“浇花浇在根上”。建议成立省企业创新平台建设领导小组。由分管科技的省领导牵头，发改、科技、经信、人社、财政、教育、国资、质监等部门参与，研究平台建设的重大政策，协调各部门工作，研究确定每年平台建设的支持重点项目。各市也要成立类似机构，上下联动，形成整体合力，共同推进创新平台建设。

2、进一步突出重点。一是突出重点行业。从全省看，优先支持电子信息、装备制造、新材料、生物医药、节能环保、现代农业等对产业升级有重要引领的领域。具体到各市，公共创新平台优先支持各市主导产业尤其是首位产业。企业技术中心，优先支持主导产业或首位产业中的优势企业。二是突出重点环节。扶持资金重点用于支持企业购买研发设备、引进研发领军人才、使用外单位科研设备的费用、重大课题研究，包括产学研合作的费用等。在确保用于平台建设的前提下，资金如何使用由企业自行决定。三是突出企业主体。公共创新平台主要依托本市领军企业、或本市已改制企业化的科研院所、或已改制企业化的科研院所在本市设立的分支机构。

3、进一步整合资金。建议合芜蚌自主创新综合试验区和国家创新工程试点省专项资金重点用于创新平台建设、重大科技研发和科技成果产业化等方面。从7亿元资金中集中3亿元左右资金专门用于创新平台建设。具体讲：（1）支持建设一批实力较强的企业研究院。设立每年2亿元的企业研究院建设专项资金。每个企业给予5000万元资金支持，市、企业按不低于1：1：2投入配套。争取本届政府任期内，培育15个左右有一定实力的大型企业研究院。企业研究院办法另行制定。（2）支持建设一批企业创新平台。省里每年设立8000万元的企业创新平台（含检验检测中心，下同）建设专项资金，其中5000万元用于公共创新平台，3000万元用于企业技术中心。每个公共创新平台，省里给予1000万元的资金支持（包括部门资金，不足部分从专项资金中补齐），市、企业按不低于1：1：2投入配套。每年争取支持5-6个公共创新平台，这样，争取本届政府结束时建设25个左右公共创新平台，每个市首位产业至少有一个公共创新平台。从省级企业技术中心评出重点企业技术中心，每个重点企业技术中心省里支持200万元（包括部门资金，不足部分从专项资金中补齐），市里1：1配套，其余企业自筹。这样，每年支持20—25个重点企业技术中心，争取本届政府任期内支持100个左右重点企业技术中心。（3）支持海外并购和引进人才。设立每年2000万元的海外并购专项资金，专门用于支持企业购买海外研发机构、科技型企业和引进海外人才，具体情况“一事一议”。对并购海外科技型企业，省政府继续给予收购额20％的资金补贴。

4、改进资金申报及拨付方式。采取企业申报、部门受理、小组决策、竞争择优的方式。公共创新平台、企业技术中心都以企业为主申报，各市可以进行统一研究。为调动部门积极性，申报材料仍然按类别上报省直不同部门，由部门初选后上报领导小组统一研究，确定支持的项目和资金规模。为调动各市积极性，必须采取竞争择优的方式，哪个平台条件好、哪个市（企业）积极性高、哪个平台更加重要，则优先支持哪个平台。资金拨付方面：采取分期支付的方式进行。一年建成的平台，领导小组决定后支付20％，验收合格后支付剩余的80％。两年建成的，一年后支付30％，验收合格后支付剩余的50％。省里资金在市里配套到位后即刻拨付。

5、加强平台管理。对企业创新平台实行分类管理、分类考评，每年由有关部门对平台建设运行情况开展考核，考核结果作为承担研发课题和补助资金分配的重要依据。对验收合格的企业研究院，优先支持承担省级各类创新载体、创新平台、创新团队和产学研战略联盟建设，优先推荐申报国家各类创新载体建设和承担各类科技计划项目。加强已建和在建的创新平台建设管理，进一步加大投入，改善条件，完善运行机制，不断增强其持续创新势力。充分发挥现有企业创新平台作用，鼓励支持企业创新平台充分利用现有的先进设备和人才优势，积极承担重大科技项目和关键技术攻关，为产业提供技术支撑和服务，加快现有平台成果转化。（作者：

吴劲松

单位：省发改委）

原文链接：http://news.163.com/13/0702/09/92P5N01T00014AED.html

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