第一章生意人办事要讲原则

没有规矩，不成方圆．原则就是办事的方圆，成事的规矩，行事的底线．一旦突破了这一底线，纵有多少技巧和方法，也将成为无源之水，无本之木

对人:

、坦诚、尊重、信任、公正、对已、守信、诚实、平常心，心

胸开阔。

第二章生意人办事要讲技巧

谋事是舟，舟山技巧就是桨，只有桨运用得好，舟才能顺风顺水，疾驰如飞．办事的学问，全在于技巧．之所以有些人办事能达到四两拨千斤的功效，是因为这些人熟练掌握和待人接物的技巧．

事业：有务而战、谋事在人、多谋善断、欲取先予、惜时善用。

交友：由疏至密、慎贬重褒、恭则不悔、宽人严已、和而有争。

婚恋：欲擒故纵、适时出击、历久弥新、捕捉温柔、给恋人留一个空间、沟通建立信任。

第三章生意人办事要讲分寸

俗话说：＂过独犹不及＂．有些棘手的事情的处理，发生之时，立即解决，可能会火上浇油，使事态发展愈严重，而冷却几日，薄西山使当事人恢复理智以后再处理，就可能会大事化小，小事化了．所以，处理事情，掌握处理的火候，对事情的成败至关重要。

分寸通则：因人而异、因地制宜、因时而移、因事而易。

工作中的分寸把握：少说多做、切忌恃才傲物、不能锋芒毕露，也不能默默无闻。

交友上的分寸把握：往来有节、互不干涉

第四章生意人要学会讲话

语言是一把双刃剑，说得好，利人利已；说得不好，害人害已．如果没有想好说什么，就干脆什么都不说；如果说出的话引起别人的反感，要即使挽回僵局；如果说话经常不招别人喜欢，就要回来好好学学说话，会讲话是办事成功的前提

怎样把握说话的语气和语调，如何克服说话紧张症，不可忽视神态举止，如何避免交谈忌讳，怎样与陌生人讲话，怎样讲话受欢迎，说话的分寸，幽默的分寸，玩笑的分寸，赞誉的分寸，自我推销的分寸。

第五章生意人要学会应酬

应酬是办好事情的基础，一个不会应酬的人很难成功．尤其在现代社会，在交往日益频繁的今天．会应酬或者善于应酬的人，办事往往很顺利．因此，某种意义上，应酬也是一种办事．

应酬也是办事：应酬的技巧、保持倾听兴趣、热情洋溢打招呼、熟记对方姓名、投其所好、学会使用谢谢、抓住对方的心理说＂不＂在别人悲伤时送去你的安慰、多夸奖别人、保持微笑。

应酬的忌讳：心不在焉、骄傲自大，自以为是、随意打断别的讲话、不谈他人不高兴的事。

第六章生意场中如何办事

假如你确实有能力，却又得不到青睐，怎么办？在目前这种竞争激烈的环境下，等待的代价似乎太大了，你很可能就在这种等待中失去了工作．此时，你不妨抽时间看看下面的讲解，丰富自己的智慧和技巧．

与领导办事：不要错失自我表现的机会、如何向领导要求个人利益、正确对待领导的批评，受到领导的冷遇怎么办、如何对待领导的不公。

与下属办事：如何在不属面前树立威信、如何调动下属的积极性、如何向下属布置任务、怎样化解与下属的矛盾、如何处理员工的抱怨、如何对员工说不。

与同事办事：办公室中的竞争策略、怎样化解同事间的矛盾、如何求同事办事、与同事相处的分寸。

与客户办事：如何建立客户网络、如何解决与客户的冲突。

第七章生意人如何处理家务事

家庭生活有喜有忧，无论是父子，夫妻，婆媳都难免产生磕磕碰碰，处理得当则有惊无险，反之会酿成大变．因此，一个和睦的家庭离不开日

常细节的维护。

与长辈如何办事：不要在长辈面前争强逞胜、怎样获得长辈的同意和支持、怎样面对老人的唠叨。

与晚辈如何办事：少指责，多引导、不要总凭借经验办事、

不要轻易否定晚辈的看法。

夫妻间如何办事：尊重对方、如何让婚姻保鲜、怎样顺利度对婚

后的危险期、怎样对待对方的家人、怎样打破冷战的僵局、配偶有了外遇怎么办。

第八章生意人在朋友中间如何办事

与朋友办事既要把握分寸，又要掌握火候；既要坦诚相待，又不能完会不设防；既要灵活应对，又不能玲珑八面；既要豪爽大度，又不能粗心大意；既要坚持主见，又不能率性而为。

与网友如何办事：网上交流不宜无礼、网上称谓不宜太随便、网上不宜轻信甜言蜜语。

与莫逆之交如何办事：不能率性而为、如何处理与朋友的金钱关系、求朋友办事的误区。

与异性朋友如何办事：分清友谊和爱情间的界限、女性不要把男性朋友当作佣人使唤、男性不要在女性朋友面前说其他女性的坏话、过分热心易惹是非。

第九章生意人与邻居如何办事

在日常生活，工作，交往，处事中，难免会与邻居发生这样那样的矛盾纠纷，尤其与近邻之间，发生矛盾的可能性更是随着交往的高密度和高频率而大大增加．本章的重点就是教你如何处理邻里的矛盾．邻里间矛盾的处理，邻居家出了矛盾怎么办，分清矛盾主次、学会退让、如何面对邻里间的差别。

邻里交往的基本原则：不要势利眼、不能嫉妒别人、不宜说长道短、不宜干扰别人的正常生活。

邻里间的公共事务：不能自扫门前雪、不要侵占公共空间、

第十章生意人在逆境中如何办事

逆境不是我们的仇敌．＂天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行弗乱其所为，所以环境所迫，愈加奋勇，敢于对付任何困难，轻视任何厄运，嘲笑任何逆境．明确所面对的困难，分析造成困境的原因使自己成功、分析解决困难的可行性、树立解决问题的信心寻找自我优势，发现自我弱点，立即铲除、走出自卑、坚信世上无难事，只怕有心人。

如何变被支为主动：转变思维方式、关于策划，避免盲目、

抓住机会不放松。

第十一章不断培养自己的办事能力

对大多数人来说，每一个人，每一件事，每一种东西，都是增进知识的好机会．学习是不变的主题．因此，在现实生活中，多多充电，将可以增强自己的办事能力．强化自我办事能力、消除自我的自卑感、摆脱消极的心态、充满热情地工作、尽自已最大的努力、踏踏实实地工作、充满自信、服务于他人、广交朋友、不要在已经发生的事情上存在过多悔恨和忧虑、保持独立的人格、不求他人赞许、不抱怨生活、培养诚实可信的品格、让精力更显充沛、推销自我、推荐要有自己的特色、推荐要关于面对面、推荐要灵活、推荐前应摸清对方的情况、推荐要灵活运用宣传手段、利用履历表或申请表把自己推荐给对方、推荐时应进退自如、教你几招推荐自己的技巧、与他人合作。

第十二章成功做好自己能做的事

＂一屋不扫，何以扫天下？＂任何事物的发展都是一个由量变到质的过程．甘当小学生，眼睛向下，一点一滴地从自己的小事做起，这是你成就事业的必由之路．从小事做起、办事不能浮躁，做好琐碎工作，办事要有条理，事事求胜不可能，办事不可能面面俱到，虚心请教别人，以平常心对待失败，找准航向，成功等于目标＋勇气＋努力、敢冒风险，敢为人先、风险法则、先发制人。

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