德国哲学家费尔巴哈曾说：“人活着的第一要务，就是要使自己与自己爱的人幸福。”美国著名人际关系学大师卡耐基认为：“一个人事业上的成功，与世间万物和谐的相处，只有15%是由于专业技术，另外85%要靠人际关系和处世技巧。”这些名人名言，与哈佛大学的一项研究成果不谋而合：影响一个人幸福的，最重要的外部因素是其人际关系。

那么问题来了，如何获致良好人际关系呢？

简言之，人际关系就是心理学原理与沟通能力的综合运用。

为帮助广大会员企业提升沟通能力，助力广大在京乡友幸福人生。2017年12月24日，北京娄商大讲坛第七期在京开讲，主题即是《心理学与沟通》——直指良好人际关系的要害。

第七期《北京娄商大讲坛》学员合影

本期大讲坛特邀才貌雅兼备的戴松叶老师主讲。戴松叶老师是娄底新化人、资深律师、国家二级心理咨询师，在心理学、沟通学领域有很深的造诣，精通《非暴力沟通》《亲密关系的5种语言》《九型人格》等经典课程。

第七期《北京娄商大讲坛》特邀讲师——戴松叶女士

在讲座中，戴松叶老师开门见山地强调：要建立良好人际关系，必须对人所共有的一些心理定律做到心中有数。比如，马斯洛的五层次需求理论、波什定律（赞美定律）等，这些定律在有效沟通中发挥着用之而不觉、失之而不能的基础作用。比如，多米诺骨牌效应，即“坏了一块蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国”，充分表明功夫在诗外——沟通的开始，不仅仅是在某一次需要沟通的事情发生的时候，而是与沟通对象发生任何关系的时候，沟通就已经开始了。换句话说，每一次沟通，都对双方关系起着增进或者损坏的作用，都不容忽视，不能轻视。

与沟通技巧相关的心理定律还有很多，既有同理心法则、威尔德定理、瀑布心理、自己人效应，又有登门槛效应、权威效应、逆反心理、雷鲍夫法则，等等。这些定律，我们可能不知道专业术语，但多多少少知道一些内容，也在实践中有意识无意识地有些运用。问题在于，没有没有引起足够的重视，经常导致沟通效果欠佳。譬如同理心法则，很多人都知道当他人意见与自己相左时，要体谅他人，对他人的情绪要感同身受，但事实却往往是“臣妾做不到呀”，使得沟通弄得很糟糕。经由老师解析后，大家明白了这是人心所必需、违背了就要受到沟通失败的惩罚时，就能更自觉更好地去运用。

大讲坛课堂

戴松叶老师还理论与实践相结合，综合运用所学习的与沟通相关的精华内容、生活中总结的沟通成功案例、咨询对象沟通失败案例等，为大家讲解了非暴力沟通在生活中如何运用、亲密关系的五种语言是什么、沟通所必须避免的若干种雷区等内容。这些分享，引发了现场强烈共鸣和热议。有会员表示，以后再也不会公开批评员工了，如果要批评，一定私下里悄悄说。还有会员表示，怪不得自己夫妻关系、婆媳关系、同事关系一团糟，原来沟通中所有应该避免的雷区，我都踩了，而且一次沟通，同样的雷踩了无数次。

在课程结尾，戴松叶老师总结说，生活中有三种人：一种人用嘴说话，所说的话不过脑也不过心，基本毫无意义；一种人说话用脑，说的话有价值有内容，但是，总会让人觉得冰冷不愿意接受；第三种人说话用心，说话既用脑又用心，说得话有内容有价值，并且让人觉得温暖，乐于接受。“祝福大家都学会沟通的本领，在生活中成为用心说话的人”，戴松叶老师的结束语，赢得了现场热烈的掌声。

本期娄商大讲坛由总策划谢朝晖先生主持。在介绍讲课内容时，谢朝晖先生对沟通的重要性作了一个精彩阐述：“沟通，其实说白了，就是说别人想听，听别人想说的。拿课程当天特殊的日子来说，12月24号是平安夜，平安夜会有很多恋人表白，而表白其实就是一种沟通，那么，表白能否成功，就与一个人的沟通能力的好坏息息相关。沟通得好，平安夜也许就能打动芳心，抱得美人归；沟通得不好，也许就是竹篮打水一场空，回家仍是一个人。”大家用笑声和掌声回应了谢朝晖先生的发言。

《北京娄商大讲坛》总策划——谢朝晖先生

北京娄底企业商会常务副会长、新化分会会长陈文玉做了总结性发言。他表示，戴松叶老师的发言干货满满，最难得的是特别走心，听完后深深觉得有利于“让家庭更幸福、友情更和谐，工作更高效。”

常务副会长兼新化分会会长——陈文玉先生

论坛之后，还进行了趣味横生的抽奖活动，奖品分别由商会副会长单位—北京优形优品风尚国际科技有限公司创始人方中文先生赞助《卡耐基说话技巧与人际交往》书籍10本，以及会员单位—中融利得投资管理（北京）有限公司总经理彭凤英女士赞助高级笔筒10个。

十位获奖学员合影

北京娄底企业商会副会长邹小林先生、梁伦发先生、张文先生，新化分会秘书长唐承永先生等会员及在京乡友近

100余人参加此次大讲坛，北京娄底企业商会副会长蒋德珉先生全额赞助本期娄商大讲坛。

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