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本次分享内容来自聚思医美云课堂综合班第52期刘雪兰老师

《假体隆胸术后护理及二次销售》

隆胸的原因有哪些？

如何促成二次成交？

随着现代社会的飞速进步和发展，女性对年轻态、抗衰老以及形体的关注度，越来越高。女性对乳房的关注度，也是非常高的。

一、隆胸背后的动机

第一，婚前自卑因素。

第二，婚后家庭因素。

第三，哺乳后的走形因素。

第四，工作因素。比如模特，为了上镜需要隆胸。

案例：

我曾经接到了一个23岁的小姑娘，是一个极其罕见的先天发育不良的患者。

这个小姑娘是一个化妆师，她去过好多医院，但都没有成交，因为她确实没什么钱，而且当她脱下衣服给别人检查的时候，都没有人能够看得出来是一个什么样的问题。我们就觉得特别奇怪，她一侧的乳房目测至少有300cc，是c罩杯，而另一侧的乳房完全是平的，只有个乳头，乳腺组织特别少。

这给小姑娘带来了极大的自卑，她不敢谈男朋友，当别人不小心触碰到她，她都下意识要躲一躲。

这个患者成交以后，她过来跟我沟通，她觉得当自己脱下衣服以后，我们医生都能第一眼判断她的情况，然后还能给予积极的肯定和帮助，并且给她分析了类似的案例，让她有信心。我觉得她的成交就在于我们充分剖析到了她自闭的原因，走进了她的内心。

隆胸真正的目的：

第一，更加自信；第二，更加性福（胸部是女性的性器官）。

胸部的问题给隆胸顾客或多或少带来了各种困扰，我们就来分析一下，做完胸部是给谁来欣赏？目的是什么？

1、时间：

日间着装给外人看，符合身材的比例，起到塑形的效果；

在晚间，给最亲密的人看，这是重中之重，所以就要求不仅形态好，手感也要好。

2、女性乳房的功能：

要满足哺乳的需求；

乳房具有丰富的神经末梢，通过刺激，可以达到性兴奋。

3、乳房外形：

饱满的乳房，容量充足，代表着年轻态。如果是松垂，干瘪的乳房，就是衰老的象征。

我们单独分析了隆胸项目，为什么想要做？做给谁看？真正的动机是什么？其实举一反三，所有的项目都是一样的。只有当你真正分析到顾客咨询项目背后的动机，知道患者真正想要解决的问题，才能找到破冰点，达到最后的成交。

二开绝对不是一蹴而就的，也不是单一的某种形式就可以成单。

1、二开，即再成交其他的项目，必须有3个先决条件：

第一，在咨询的过程中一定要先了解患者真正的本心，也就是动机。

背后的动机才是最重要的，否则即使达成了冲动消费，最后的结果也是伤客，最终可能丢失了成熟的客户。

第二，绝对的专业性。

第三，情商。

情商是一种感觉，通过开始的第一印象，我们的眼神、举手投足，到我们塑造的咨询风格、敏锐的判断力，以及咨询过程中不断的方案调整，来沟通，去倾听和引导，找到成交点而压单。情商不是模式化地去做，而是针对每一个患者有不同的方式。

但有一点是可以肯定的，就是在和患者沟通的过程中，引导式的提问话术是非常重要的。

很多咨询师是像朋友似的聊天来引导或探索，但现在的患者特别精明，一有苗头出现，就会产生防备心理。

下面，我给大家分享更加高明的咨询方式。

塑造咨询医生：像医生一样用专业的问诊方式来引导和探索，作出判断，敏锐地捕捉到焦点，并压单。

当顾客来问你的时候，她是希望得到更专业的说法，当然客情也很重要，但如果我们把自己当做医生一样来问诊，她可能会更快放下防备心。

总结一下，我通过两个案例说明，大家会抱怨没有患者，其实是因为我们对细节的关注度不够高，以及我们的咨询方式稍显薄弱。

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假体隆乳的术后护理

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