努力从内心处冷静

遇到困难的对话时，确保从隔膜处均匀地深呼吸。想像从您的身体中央发出呼吸。跟自己讲话，慢慢重复一些类似&"ldquo;放松，保持冷静&"rdquo;的话。您还可以闭上眼睛几秒钟，想像一幅放松的画面、一些让您冷静或高兴的事情。在您讲话时，放慢语速，不要打断，并仔细考虑您正在说什么。

选择正确的媒介来传递您的消息

当您满腔怒火时，很容易愤怒地发出一封措词严厉的电子邮件，或者冲过几张办公桌去斥责他们。不过，先花一点时间来考虑怎样做才是最好的做法。不良情绪实际上不应使用电子邮件来传送：因为当面或通过电话说显得很合理的话在邮件中就会非常不同，而且会被错误解读。所以安排一个时间谈一下，如果可能，就面对面地谈。

尝试从对方的角度进行考虑

如果您发现自己对某个人很愤怒，或者成为他们愤怒的对象，则花一点时间从对方的角度进行考虑。每个人都有其自己的困难和压力。也许他正应付很紧张的时间期限，有一个要求很多的老板，或者家里发生了一些个人问题。当您能够将对方视作易犯错误的正常人、像您一样在努力完成这一天的工作，您就更容易冷静下来，并找到开始解决问题的共同点。

缓和您的语气

在响应之前先仔细倾听，并使用类似&"ldquo;我明白&"rdquo;这样的短语，以显示您愿意了解他们的观点。不要使用强烈的语气或侮辱性的言论，并避免使用类似&"ldquo;总是&"rdquo;和&"ldquo;从不&"rdquo;这样的词。它们可能不准确，而且会弱化您的观点。另一个有用技巧是&"ldquo;镜像技术&"rdquo;，您在说话时重复别人的词或短语，不是干扰他们，而是表示您确实在听并且理解他们。最后，不要迁怒于别人。不要说&"ldquo;当你&"hellip;&"hellip;时，我真得感到厌烦&"rdquo;，而是说&"ldquo;当您&"hellip;&"hellip;时，我感到难过&"rdquo;。

不要当面发泄怒气，也不要反击

如果有人朝您大喊大叫或粗鲁地威胁，请努力记住：这并不是真地针对您。您对与您无关的任何人的行为都不负责任，而且您也无法控制他们的行为。您只能控制您对他们的行为所做出的反应。如果有人抨击您，反击只会让事情更糟糕。冷静地反应、或者根本不回应以及拒绝&"ldquo;供给&"rdquo;他人的愤怒可使其更快地燃尽，就像失去氧气的大火。

上班族每天都要面对大量的工作，不可能永远都一帆风顺，那么，当我们情绪暴躁时，该如何控制不良的情绪，以免造成更负面的影响？

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