保安员勤务工作常常要面临一些暴力侵害的危险，有时还要处置这些危险。保安员在勤务工作中面对暴力侵害或可能的暴力侵害时，首要任务是有效地把握住局面，为勤务工作的完成提供有利条件。其次是有效地运用防卫技能对执勤对象实施具体控制。为此，保安员要对现场的各种危险迹象进行观察、分析并作出判断，利用执勤现场现有的条件’（如勤务工作相对人的情况、现场人群情况、我方的优势和劣势以及现场周围环境情况等）安全地靠近对方或占据有利地势，从而争取具体控制措施的主动性，以提高勤务工作的现场控制能力，确保安全。

（一）树立自我保护意识

自我保护意识是一种自觉的心理活动，是经后天培养形成的。它要求保安员在执行勤务时应具有一种危险感和职业敏感性，能够注意现场各种信息的反馈，根据现场情况具体分析，及时研判和制订方案，做好充分的准备。这种准备是全方位的准备，是由保安员职业本身的特点所决定的。对于一次具体的勤务活动来说，自始至终都要牢固树立保护自身和他人安全的意识，确保整个勤务工作的安全实施。避免出现麻痹大意、放松警惕及勤务行为不规范的情况，给对方提供逃跑或袭击的机会。只有这样，才能在关键时刻做出有效反应，保护自身和他人安全。因此，保安员要具备良好的自我保护意识，在勤务工作中要注意方式方法，注意观察、分析和判断。

（二）熟悉执勤安全要求

1．加强戒备

保安员应在思想上和身体上保持适宜的戒备状态。

思想戒备实质上是一种心理活动，其核心是指保安员对对抗的心理准备。充分的心理准备是有效进行自我保护和安全有效地制服、控制执勤对象的重要前提。为此，保安员一方面要保持高度的警惕性，增强风险意识，切勿麻痹轻敌或盲目行动；另一方面要树立必胜的信心。高度的警惕性与保安员进行自我心理调节，和心理激发有密切的关系。执勤对抗往往既是短兵相接的搏斗，也是斗智斗勇的心理战。因此，保安员要善于调动自己的主观能动性和随机应变的能力，激发自己的才干和智慧，树立起信心，在心理上战胜对手，这是赢得对抗哪刂的关键。身体戒备是使身体处于一种随时都可运动的状态。保安员的身体姿势保持一种平和而始动待发的戒备状态，可以使保安员避免被动挨打、错失控制时机。

保安员可以将两腿开立与肩同宽，身体成45度侧向对方，两膝保持略弯曲，身体的重心略向前，压在两脚掌上，保持随时能移动身体的状态。另外，可将两手放在自己的腹前，如果需要，可将两手上提成格斗准备姿势，也可根据需要在最短的时间内拔取防卫棍。如果执勤对象已经有暴力倾向或暴力行为，保安员就可直接手握防卫棍在腹前或呈格斗姿势防范袭击。

2．保持距离

安全来源于距离。距离能使保安员获得反应的时间，使对方不能轻易地攻击到保安员的身体。距离对方的远近要根据实际的执勤情况来确定。任何情况下保持与对方的一臂距离是最基本的。基本的安全距离使对方不能直接够着保安员，也就是说对方要攻击保安员必须再上一步才行。如果保安员感觉危险性大，可加大与对方的距离。如果保安员要对执勤对象实施扭送或带离，必须非常慎重地接近并在对对方实施控制的条件下进行近身抓控带离。

3．选择位置‘

同样的距离不同的位置，对保安员来讲防范效果是不一样的。在一定距离上，保安员选择不同的方位对对方实施近身带离或控制等动作，其危险程度是不一样的。

4．利用掩护物

当面对持枪攻击或其他形式的攻击时，保安员应有效地利用掩护物来保护自己。如果对方有严重的暴力行为，保安员首先必须在尽可能近的范围内寻找掩护物，在掩护物的后面进行观察、喊话及其他交涉活动。在对对方实施了控制并将危险降到最低程度后，才可接近。

总之，为了保证执勤的安全，保安员在执行勤务时应充分地考虑到危险的存在，当面对危险，特别是潜在的危险时，一定要做好准备。如有需要，随时自卫，并使用适当程度的防卫技能手段来控制对方的暴力倾向和暴力行为。

（三）掌握基本控制手段

保安勤务现场的控制是借助一定的手段来进行的，一般有语言控制和近身控制。

1．语言控制

语言控制是指保安员在临场处理时，通过口头命令、责令的方式要求对方保持或者做出某一行为的方法。保安员在临战时根据情况需要，通过语言将自己的意图明确告诉对方，使其知晓必须怎么做，不能怎么做，以及违反保安员命令的后果，使其接受保安员的指令，从而达到控制的目的。

2．近身控制

近身控制是指保安员接近对方并实施的控制。由于距离对方越近，危险性就越大，因此，迅速有效的控制在临战中至关重要。近身控制在实际运用中应注意接近的方法，以擒拿控制为主，始终重视控制对方的手臂。同时，近身控制必须注意其合法性和合理性。保安员实施每一技能动作的效力应与暴力侵害的程度相对应，不能超出必要的限度。

二、安全标志

安全标志是由安全色（安全色是用以表达禁止、警告、指令、指示等安全信息含义的颜色，具体规定为红、蓝、黄、绿四种颜色。其对比色是黑、白两种颜色）、几何图形和图形符号所构成，用以表达特定的安全信息。这些标志分为禁止标志、警告标志、指令标志和提示标志四大类。

禁止标志是禁止人们不安全行为的图形标志。其基本形式是带斜杠的图形框，颜色为白底、红圈、红杠、黑图案。禁止标志图形共23种（见彩插页）。

警告标志是提醒人们对周围环境引起注意，以避免可能发生危险的图形标志。其基本形式是正三角形边框，颜色为黄底、黑边、黑图案。警告标志图形共28种（见彩插页）。

指令标志是强制人们必须做出某种动作或采取防范措施的图形标志。其基本形式是圆形边框，颜色为蓝底、，白图案。指令标志图形共12种（见彩插页）。

提示标志是向人们提供某种信息的图形符号。其基本形式是正方形边框，颜色为绿底、白图案。提示标志图形共3种（见彩插页）。

三、防护用品

某些保安服务场所存在的危险和有害因素，会伤害保安员的身体，有损健康，有时甚至致人死亡。实际工作中，人们多采用劳动防护用品作为保护工人在生产过程中安全与健康的一种辅助措施。

劳动防护用品种类很多，不同种类的防护用品，可以起到不同的防护作用：

1．头部防护用品主要是安全帽，．它能使冲击分散到尽可能大的表面，并使高空坠落物向外侧偏离；

2．呼吸器官防护用品主要是防尘和防毒用的防尘口罩和防毒面具等；;

3．眼（面）防护用品主要是护目镜和面罩，如焊接用的护目镜和面罩；

4．听力防护用品主要是耳塞或耳罩；

5．手和手臂防护用品主要是防护手套、焊工手套、橡胶耐油手套、防X射线手套等；

6．足部防护用品主要是安全鞋，如胶面防砸安全靴、焊接防护鞋等；

7．躯干防护用品主要是防护服，如灭火工作人员应穿阻燃工作服，从事酸（碱）作业的人员应穿防酸（碱）工作服等；

8．高处坠落防护用品主要是鸯全带、安全绳、安全网；

9．皮肤防护用品主要是各种类型的劳动护肤用品。

需要佩戴防护用品的保安员在使用防护用品前，应认真阅读产品安全使用说明书，确认其使用范围、有效期限等内容，熟悉其使用、维护和保养方法，一旦发现防护用品有受损或超过有效期限等情况，绝不能冒险使用。

四、作业环境

企业在生产过程中有可能会使用、生产或产生一些对劳动者健康有危害的物质或不良因素。这些物质或因素的共同特点是会引起人体健康的损害或导致职业病。保安员在这些场所提供保安服务，也要注意防范这些职业危害因素。

职业危害因素主要有三大类：一是与生产过程有关的职业危害因素，如生产性毒物（铅、汞、苯、氯气、有机磷、农药等）、生产性粉尘（砂尘、石棉尘、煤尘、水泥尘、棉尘、金属粉尘）、不良的工作条件（高气温、高湿度、热辐射、高气压、低气压）、辐射（X射线、微波、激光、红外线、紫外线等）、生产性噪声、振动、某些生物因素等；二是与者动过程有关的职业危害因素，如劳动时间过长或劳动休息不合理，劳动强度过大或劳动安排不当，长时间处于某种不良体位或使用不合理工具，个别器官或系统过度劳累或紧张等；三是与作业场所的卫生技术条件不良或生产工艺及设备有缺陷有关的职业危害因素，如厂房狭小，车间布置不合理，通风、照明不良，防尘防毒、防暑降温设备不齐全，其他安全防护或个体防护用品不足等。

服务单位要采取积极措施，预防职业危害因素对人体造成伤害或导致职业病，保安员也要根据服务单位的劳动保护规定，自觉穿戴好劳动防护用品，严格遵守安全操作规程，使有害因素不能危害自己。

五、用电安全

日常生活和生产中通常使用两种电压，一种是动力用电，其电压为380伏；另一种是照明和家用电器用电，其电压为220伏。目前我国常用的最高安全电压为36伏，超过36伏的电压容易对人体造成电击或电伤，而且电压越高，危险就越大。日常生活和生产中，电器设备种类很多，保安员接触电器设备的机会也较多，因此在操作电器设备时，要注意如下操作规程：

1．客户单位的电器设备不要随便乱动。自己使用的设备、工具如果电气部分出了故障，应请电工修理，不得擅自修理，更不能带故障运行。

2．自己经常接触和使用的配电箱、配电板、阿刀开关、按钮开关、插座、插销以及导线等，必须保持完好安全，不得有破损或将带电部分裸露。

3．在操作闸刀开关、磁力开关时，必须将盖盖好。

4．移动某些非固定安装的电器设备，如电风扇、手持照明灯、电焊机等设备时，必须先切断电源再移动。导线要收拾好，不得在地面上拖来拖去，以免磨损。导线被物体轧住时，不要硬拉，防止将导线拉断。

5．使用手持电动工具时，要注意是否安装了漏电保护器，是否进行了防护性接地或接零；操作时应戴好绝缘手套，穿好绝缘鞋，站在绝缘板上；不得将重物压在导线上，防止轧断导线发生触电。一般禁止使用临时线。必须使用时，应经过公司技安部门批准。临时线应按有关安全规定安装好，不得随便乱拉乱拽，还应按规定时间拆除。

6．打扫卫生、擦拭设备时，严禁用水冲洗或用湿布擦拭电气设施，以防发生短路和触电事故。

六、防火防爆

在企业生产经营过程中，不可避免地存在着一些易燃易爆危险物品，这些物品在生产、使用、运输、储存过程中一旦管理不善或使用不当，极易造成火灾、爆炸事故，造成人员伤亡、设备损坏、建筑物破坏，给单位带来不可俏量的损失。因此，防火防爆是一项十分重要的工作。作为保安员，必须掌握防火防爆的一些安全基础知识：

1．从事易燃易爆生产作业的人员必须经主管部门进行消防安全等培训、考试，取得合格证后，方可上岗。

2．要严格贯彻执行企业制定的防火防爆规章制度，禁止违章作业。

3．严禁在从事易燃易爆作业（生产、使用、运输、储存）时或在易燃易爆物品储存场所吸烟或乱扔烟头。

4．使用、运输、储存易燃易爆物品时，一定要严格遵守安全操作规程。

5．在工作现场动用明火，须报主管部门批准，并做好安全防范工作。

6．不要将能产生静电火花的电子品带入易燃易爆危险场所。

7．对于车间内配备的一般防火防爆器材，应学会使用，并不要随便挪用。

七、雷电预防：

雷电对人的伤害有直接雷击、接触电压、旁侧闪击和跨步电压四种形式。对于雷电的预防，总的原则：一是人体的位置尽量降低，以减少直接雷击的危险；二是人体与地面的接触部分（如双脚）要尽量靠近，与地面接触越小越好，以减少“跨步电压”。具体来说，应注意以下几点：

1．在雷电交加时，感到皮肤刺痛或头发竖起，是雷电将至的先兆，应立即躲避。躲避不及的，要立即贴近地面。受到雷击的人可能被烧伤或严重休克，但身上并不带电，可以安全地加以处理。

2．如果身处树木、楼房等高大物体下，就应该马上离开。如果来不及离开，应该找些干燥的绝缘物放在地上，坐在上面，采用下蹲的避雷姿势，注意双脚并拢。双手合拢，切勿放在地面上。千万不可躺下，这时虽然高度降低了，却增大了“跨步电压”的危险。水能导电，所以潮湿的物体并不绝缘。

3．不要在山洞口、大石下或悬岩下躲避雷雨，因为这些地方会成为火花隙，电流从中通过时产生电弧可以伤人。但深邃的山洞很安全，应尽量往里面走。尽量躲到山洞深处，两脚也要并拢，身体也不可接触洞壁，同时要把身上的金属物件，如手表、戒指、耳环、项链等物品摘下来，身体也要远离釜属工具。

4．远离铁栏及其他金属物体。并非直接的电击才足以致命。闪电击中导电体后，电能是在瞬间释放出来的，向两旁射出的电弧远达好几米。此外，炽热的电光使四周空气急剧膨胀，产生冲击波。这些冲击波发出的声音，就是雷声。若在近处听到，强大的声波可能震伤肺部，严重时可把人震死。

5．雷雨时如果身处空旷的地方，应该马上蹲在地上，这样可减少遭雷击的危险。不要用手撑地，这样会扩大身体与地面接触的范围，增加遭雷击的危险。双手抱膝，胸口紧贴膝盖，尽量低头，因为头部最易遭雷击。

6‘空旷地带、山顶上的孤树和孤立草棚等应该回避，因为它们易遭雷击。这时如在其中避雨是非常危险的，尤其是站在向两旁伸展很远的低枝下面。

7．原则上说，雷电期间应尽量回避未安装避雷设备的高大物体，如高塔、大吊车、开阔地的干草堆和帐篷等，也不要到山顶或山梁等制高点上去。不要靠近避雷设备的任何部分。铁路、延伸很长的金属栏杆和其他庞大的金属物体等也应回避。

8．如正在驾车，应留在车内。车壳是金属的，因屏蔽作用，即使闪电击中汽车，也不会伤人，因此车厢是躲避雷击的理想地方。但是，雷电期间最好不要骑马、骑自行车、骑摩托车和开敞篷拖拉机。

八、管制刀具

管制刀具是指未经许可不得随意携带、使用的刀具，包括匕首、三棱刀、弹簧刀（跳刀）及其他相类似的单刃、双刃、三棱尖刀。主要有：

1．匕首、三棱刀、三棱刮刀芝半圆刮刀、侵刀、扒皮刀、羊骨刀、猎刀、弹簧刀。

2．刀体8厘米以＿匕带自锁装置或非折叠式的单刃、双刃尖刀。

3．武术用刀（能开刃的）、剑等器械。

4．少数民族用的藏刀、腰刀、靴刀。

5．其他可能危害社会治安的刀具。

根据有关法律法规规定，任何人不得非法携带管制刀具进人车站、码头、机场、公园、商场、影剧院、展览馆或其他公共场所和乘坐火车、汽车、轮船、飞机。非法销售、携带管制刀具的，由公安机关予以取缔，没收其刀具，并按照有关法律法规给予治安处罚。

九、卫生防疫

（一）呼吸道传染病预防

春季是呼吸道传染病多发季节，因此保安员在生活、学习、工作中，应注意呼吸道传染病的预防。

1．养成良好的个人卫生习惯

(1）打喷嚏或咳嗽时应用手绢或纸巾掩盖口、鼻。不要随地吐痰，不要随意丢弃吐痰或揩鼻涕使用过的手纸。

(2）勤洗手。使用肥皂或洗手液并用流动水冼手，不用污浊的毛巾擦手。双手接触呼吸道分泌物后（如打喷嚏后）应立即洗手。

(3）不要与他人共用水杯、餐具。

(4）学校、办公室或居室中应做到每天开窗至少3次，每次不少于10分钟。如周围有呼吸道传染病病人时，应增加通风换气的次数。在开窗时，要避免穿堂风，注意保暖。

(5）每天早晚要认真刷牙（一般不少于3分钟），刷牙后用温生理盐水漱口，仰头含漱能充分冲洗咽部，效果更佳。

2．加强体育锻炼，增强抵抗力

(1）加强户外活动和耐寒锻炼。注意平衡饮食，保证充足体』息。

(2）注意环境卫生。在传染病流行季节尽量少去人员密集的公共场所。

3．做好防护

(1）应尽量避免与呼吸道传染病病人的接触。

(2）传染病流行季节在人员拥挤的场所内应戴口罩。

(3）如出现发热、咳嗽、头痛、呕吐等症状，应及时就医。有上述症状的病人应佩戴口罩，以防传染他人。

(4）接种疫苗可减少感染的机会或减轻症状。

（二）肠道传染病防治

夏季是肠道传染病的高发季节，主要是经食物、饮用水、日常生活接触等途径进行传播。夏季肠道传染病最重要的防治措施是切断传播途径，防止“病从口人”，须注意以下事项：

1．饮用水安全卫生，搞好厨房、食堂与洗手间的消毒卫生，保持室内外卫生；粪便和垃圾进行无害化处理。

2．提倡并实行分餐或使用公筷、公勺。

3．讲究个人卫生，养成良好的卫生习惯，做到饭前便后洗手，不喝生水，不吃腐败变质与不洁的生冷食品等。

（三）狂犬病防治

狂犬病又称恐水病、疯狗病等。人如果被疯动物咬伤、抓伤就会感染狂犬病毒，就有可能患狂犬病，人患狂犬病90％以上是由狗传染的，其次是猫。狂犬病患者会出现一系列精神症状，表现为高度恐惧、狂躁不安、恐水、怕风、怕光、怕声响等，并逐渐出现咽喉肌肉痉挛、流口水、瘫痪、呼吸和循环麻痹等症状，病死率100％。

防治狂犬病最好的途径是不养犬、猫等动物；若已养犬、猫等动物，须定期给这些动物注射狂犬疫苗，尽量避免为动物所伤；如被犬、猫等动物伤后，无论轻重，均要及时进行伤口处理，到疾控中心注射人用狂犬疫苗，或按医嘱注射抗狂犬病毒血清。丁

（四）食物中毒处理

1．发现有人食物中毒，要及时送到医院就诊，不要自行乱服药，医治越早越好，切莫延误时间。

2．立即停止食用可疑食品，就地收集封存，以备检验。

3．要保护好现场，及时收集患者的呕吐物、粪便等，以备检验。

4．大量饮水。立即喝下大量洁净水，稀释毒素。

5．催吐。用手指压迫咽喉，尽可能将胃里的食物吐出。

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