客户最爱问（卡丝产品问题）

卡丝的面膜蚕丝在哪里生产？珍贵配件有什么优势？

我们这款蚕丝膜布是第五代蚕丝：奥地利产！只有我们卡丝有。中国区唯一代理商。薄度、柔软度、服贴性、敷上去跟没敷看不出来。绝对秒杀市场上一切大牌。针管是从瑞士进口，在国内组装零配件，单单针管的组成跟罐装

道工序单针管工序都可以做其他牌子的两盒成品。

卡丝面膜上多肽是什么意思

我们的面膜包装你们注意一下都会标有“多肽”俩字这个行家都知道多肽只有在国际大牌的化妆品才会用到你们去兰蔻雅诗兰黛

chanel

都可以看到她们也是含有这种成份的，虽然我们的比他们更好用！

所以不要再说

Cassiey

贵了多肽因子市场价

80w

一斤！

我的皮肤适合哪种功效？：

熬夜抽烟，脸黄脸黑？卡丝蓝色粉色；

毛孔粗大，皮肤粗糙？卡丝蓝色紫色；

痘痘旺盛，痘印吓人？卡丝蓝色紫色；

皮肤干燥，没有弹性？卡丝蓝色紫色；

晒斑浓重？还是卡丝紫色粉色；

暗黄无光？卡丝蓝色粉色。

【红血丝的形成和治疗】

红血丝的常见形成原因是角质受损

，毛细血管失去了角质层的天然保护

，从而长期受到外界环境刺激，导致血管扩张/淤堵/受损而形成的，面部先天性毛细血管位置比较浅而引起的一种面部现象

，皮肤薄而敏感，过冷、过热、情绪激动时脸色更红

，从而形成红血丝现象。卡丝面膜修复你的受损肌肤！

1．增强皮肤锻炼，经常用冷水洗脸，增加皮肤的耐受力；

2．尽量不使用含重金属的化妆品，避免色素沉积，毒素残留表皮；

指导意见：

3．经常轻轻按摩红血丝部位，促进血液流动，有助于增强毛细血管弹性；

4．避免从冷的地方突然到热的地方，或者从热的地方突然到冷的地方，引起红血丝加重；

5．热型红血丝严重时可以用冷敷，以减轻脸部发热、肿胀

敷面膜是否有依赖性

我想问，你每天刷牙吗？用牙膏吗？你今天用牙膏刷了，能保持多久的清洁和亮白度？刷了和不刷有区别吧？那你觉得牙膏是不是也有依赖性？面膜也是一样的，你敷了一片，不能说就永远白嫩水润了。但是你敷和不敷，区别就是存在妄想靠一盒面膜就彻底换肤的，我建议你别浪费那一盒面膜的钱，直接美图秀秀就可以了！保养是个长期工作，但并不存在什么依赖性

关于面膜洗还是不洗？

统一回答：有的面膜上说免洗，你敷完面膜脸部出现粘稠感说明皮肤在排泄一些叫酸的东西以洗掉为佳，而且会黏附空气中的粉尘。

如果面膜拿掉后清清爽爽按摩后吸收掉即可以免洗。如果你是敏感肌肤，建议所有面膜敷完清洗；特别标注敷完清水冲洗的面膜请一定要洗。宝贝们记住了吗[飞吻]

多久有效果？

为什么护肤品需要坚持用3到6个月才会达到明显效果？

人体胃细胞7天更新一次；

皮肤细胞28天左右更新一次；

肝脏细胞180天更换一次；

红血球细胞120天更新一次；

在一年左右的时间，

身体98%的细胞都会被重新更新一次。而骨细胞更新需要7年。

所以，不管你要美容、减肥、改善亚健康的问题，都需要耐心，要坚持！！给身体一点时间，改变自己！用科学的方法，针对性的配方。让自己越来越健康，越来越美丽！

为什么要做面膜

，要不断保养

面膜，可以非常棒溶解死皮，清除掉大量繁殖的细菌和螨虫，科学家发现每2-3天堆积一层死皮，建议我们每2-3天做一次面膜；随着年龄的增加，新陈代谢越来越缓慢，脸上堆积死皮的速度越来越快，做面膜的频率也要越来越多，每2-3天或者是每1-2天。这就是为什么年龄越大越需要保养的原因。

毛孔粗大

是什么

一般有三种情况（早上洗脸后不用任何护肤品，用毛巾擦干水十分钟后，站在窗边光线最好的地方照镜子，观察自己的毛孔形状）：1、如果毛孔是圆的，需控油；2、扁的横的，需补水；3、水滴状或毛孔往下拉，说明抗衰和补水都要进行才能解决。

怎样正确使用面膜？

一开始连续用

天，然后后面坚持一个星期三次。一般肌肤每次

15-20

分，不要超过

分钟，然后洗掉再基础保养，敏感性肌肤每次

10-20

分洗掉，所有要掌握好敷面膜时间，不然很容易过敏。面膜主要效果补水保湿、修复美白，改善敏感性皮肤以及痘痘肌肤，提亮肤色以及皮肤代谢，只有恢复正常新陈代谢，皮肤问题才能从根本来改善，只有水份补足了，代谢恢复正常了，皮肤白是必然的现象。短期快速美白只是违反了皮肤

天代谢的自然规律，但铅汞决对超标。

【护肤小贴士】敷面膜有些重要的步骤不能忽视：①敷面膜之前可先稍微按摩下皮肤，加速血液循环促进成分吸收；敷完面膜之后可再按摩皮肤，借助指腹的按摩，让皮肤柔软，把营养“推”进皮肤内。②结束时要涂抹上乳液，锁住水分，防止水分流失。

【护肤小贴士】想发挥面膜最好的功效，要注意以下几点：

可在睡觉前、起床后、沐浴时敷面膜，这三个时间段肌肤的吸收力最强。

敷面膜之前先去死皮，将脸上的污垢清洁洗净以增强肌肤的吸收能力；洗脸后在带点水分的状态下敷上面膜，吸收的效果会更好。

敷面膜的时候最好平躺下来。

、敷面膜前必须用洗面奶清洁面部，否则毛孔中的灰尘粉粒，辐射残留物，空气环境中的污染尘埃，油脂代谢物易诱发长痘。

、肌肤在过度干燥缺水的状态下，使用补水超好的面膜，肌肤大剂量吸收水份，易出现应急性刺激，长痘，只需停用几天后，再继续使用就没有任何问题。

、敏感性肌肤，在四季交替时节，或者更换品牌的时候，由于肌肤适应能力较弱，易出现更换型长痘，暂停几天，再继续用，停用过程中建议可以用芦荟胶代替使用。

、皮肤也需要透气，别给皮肤太重的负担，过度营养也会造成肌肤长痘的诱发因素，所以皮肤一定要循序渐进的给予适度的营养，慢慢和代谢细胞一起走，才能真正修复好肌肤！

肌肤松弛、失去弹性、粗糙暗沉、色素沉淀、细纹产生等过早衰老。这些可怕的现象该怎么避免？

最佳的武器就是我们每天极为重要的一道护肤工序——清洁。

听来容易，但事实上清洁可藏着大学问！如果彻底洗净油光，告别粗大毛孔，从而进一步解决肌肤遇到的重重问题，还需要我们花些心思。那么与污染利器斗争的是什么？其实就是我们每天极为重要的一道护肤程序

污染是造成肌肤衰老的重大原诱因

空气重具有危险性的微小颗粒却会对肌肤衰老造成影响。很多

都认为日晒和吸烟等因素是造成衰老的主要原因，但忽略了环境因素却是致命的。我们所疏忽的是污染其实正是造成肌肤衰老的重大成因。根据

NASA

的数据，世界

80%

的人口都生活在污染的空气中，空气污染也可以使肌肤产生重要的变化。近期研究显示：空气中具有危险性的微小污染颗粒，也称为微粒物质，确定会对肌肤衰老造成影响。肌肤暴露在这些污染颗粒中，会很大程度上加重暗斑、皱纹等肌肤衰老的问题。皮肤衰老是很容易被察觉的，所以注重你的肌肤护理，温和且深彻地清洁你的肌肤是非常重要的。

如何去辨别肤质？

一、油性皮肤

特点是皮肤粗厚，毛孔明显，部分毛孔很大，酷似桔皮。皮脂分泌多，特别在面部及

型区可见油光；皮肤文理粗糙，易受污染；抗菌力弱，易生痤疮；附着力差，化妆后易掉妆；较能经受外界刺激，不宜老化，面部出现皱纹较晚。

二、中性皮肤：

皮肤平滑细腻，有光泽，毛孔较细，油脂水分适中，看起来显得红润、光滑、没有瑕疵且富有弹性。对外界刺激不太敏感，不宜起皱纹，化妆后不易掉妆。多见于青春期少女。皮肤季节变化较大，冬季偏干，夏季偏油。三十岁后变为干性皮肤。

三、干性皮肤：

肤质细腻，较薄，毛孔不明显，皮脂分泌少而均匀，没有油腻感觉。皮肤比较干燥，看起来显得清洁、细腻而美观。这种皮肤不易生痤疮，且附着力强，化妆后不易掉妆。但干性皮肤经不起外界刺激，如风吹日晒等，受刺激后皮肤潮红，甚至灼痛。容易老化起皱纹，特别是在眼前、嘴角处最易生皱纹。

四、混合性皮肤：

同时存在两种不同性质的皮肤为混合性皮肤。一般在前额、鼻翼、部（下巴）处为油性，毛孔粗大，油脂分泌较多，甚至可发生痤疮，而其它部位如面颊部，呈现出干性或中性皮肤的特征。

五、敏感性皮肤：

皮肤细腻白皙，皮脂分泌少，较干燥。其显著特点是接触化妆品后易引起皮肤过敏，出现红、肿、痒等。对烈日、花粉、蚊虫叮咬及高蛋白食物等也易导致过敏。

六、问题性皮肤：

把患有痤疮、酒糟鼻、黄褐斑、雀斑等在生活中影响美容，但没有传染性，也不危机生命的皮肤，统称为问题性皮肤。

基础美容皮肤护理知识课题

很多人可能是直接用洗面奶清洁之后再拍水敷面膜继续拍水，这个过程当然也是对敷面膜有帮助的。那么我进入今天的主题。看了大家的互相讨论，我先捋敷面膜的步骤是怎么样的。我们在敷面膜前是需要

1先做皮肤测试处理的

2在做洁面处理

。在敷面膜前让我们打理完之后呢，我们因为毛孔不是打开的，所以要做

3热敷

4热敷之后再敷面膜

，我们的皮肤毛孔张开之后我们再敷的话，我们的产品才能更快地渗透到皮肤层，更好的被皮肤吸收。

5敷面膜之后，我们还要擦保养品

，不是说敷完面膜就不管了。

面部是我们人体最重要部位之一，是我们女孩子最在意又最容易忽视的问题。

面部出现暗沉、偏黄、缺水出油一系列的问题，靠什么来解决呢？

我们日常的护肤是很重要的。我们必须要选择面膜解决这些问题。面膜是最常用护肤产品，对于经常使用面膜的MM，关键在于是否正确使用面膜，接下来我们一起来学习下好不好

我记得前两天，群里有小伙伴反映客户面部过敏，其他小伙伴也说过敷面膜前需要做皮肤测试。的确是，第一次使用产品时，我们很需要客户先做这个测试。这也是为了防止后续事情的发生。如果出现了过敏情况的话，我们再解释可能有的时候顾客接受心理不是很好，我们提前告知客户的话，客户也会做一些预防工作，那么接受起来会更加容易。

对于不太熟悉并且没有使用过某个牌子的面膜的时候或者其他产品的时候，或者使用不同功效面膜的人，我们还是很有必要做一下皮肤测试的，这样可以避免出现过敏现象。有的时候并不是说我们面膜之类有什么问题，而是个人肤质不同，面膜某一成分是否针对过敏，尤其是针对皮肤敏感的人和有过过敏史的人来说，有一些面膜是不可轻易使用的。比如富含高效营养物质的面膜，某些营养物质过高反而会造成营养过剩造成敏感。

那怎么做过敏测试呢

，这里教下大家，主要针对我们的面膜来做过敏测试。

我们可以将少许的面膜当中的精华液，涂在我们的手背上，停留三十分钟，之后洗去没有出现发红或者发痒的也没反应的话，就可以正常在脸上使用

。当然这种方法不能说完完全全百分之百排除所有过敏现象，但是至少能排除百分之90以上的过敏现象，可以减少过敏问题在脸上发生的可能。

过敏测试，可能群里的90%的小伙伴都没有测试过。对不对。没有这样做过测试所以说过敏问题就会发生过敏的可能、几率、概率会大大提高，后期我们再去做补救和措施，那时候顾客对产品就会失去信心。所以说一定要正确的教顾客怎么做过敏测试。我在拿的面膜的时候，我是有做过敏测试的，因为我有学过。精华液涂在手背上，停留三十分钟，之后洗去没有出现发红或者发痒的也反应，可在脸上正常使用。当然，第一这也是我们的产品质量好，其次我的皮肤几乎很少过敏，只有对海鲜过敏，其他不过敏。

记得我的领导和我讲过，事先告知和事后解释这两者的效果是有很大区别的，所以说我们一定要做到事先告知，把这样的概率发生的可能都告诉顾客，让她心理准备，让他们做过敏测试对顾客来说是百利无一害的。

那我继续讲下个话题。第一个皮肤测试给大家讲了之后，接下来我们说说皮肤的清洁。

我们很多女孩子都做面部的清洁。有的就是用洗面奶清洁一下，接下来就敷面膜了。

真正的洁面工作是很重要的

。我记得一句广告语是这样说的

“美丽从卸妆开始”

，相信小伙伴都听过。没错，完美的肌肤更要从卸妆清洁开始。卸妆清洁是保养肌肤的前提和根本，如果不好好的卸妆，那我们的毛孔里面的污垢就会堵塞我的毛孔，就会有老死或者角质。这些地方就会很容易滋生细菌。

细菌就会令我们的皮肤恶性循环皮肤不嫩顺畅呼吸，也会让皮肤暗沉，痘痘之类的问题接踵而来。这个时候即使你是使用再好的保养品，如果说不能顺畅的达到肌肤，也就达不到应有的效果。所以说我们一定要做好清洁工作

小习惯害死人修正

6大护肤错误观点

纯植物保品不会伤害肌肤最安全？no！错误点：以植物成分为诉求的产品，其中运作机制并不像一般理解的那样简单，尤其精油成分更不是单一化学分子，因此实验室在研发时会特别着重成份间的协同作用，在外在条件越来越挑战肌肤的状况下，作为全身肌肤的最大免疫系统，肌肤对化学分子的反应也不尽相同。

正确做法：肌肤自我的强化也非常重要，减少饮食与不当生活型态外，并加强肌肤抗氧化力，敏感肌肤在试用每一项新产品时，都还是要做检测再使用。要用纯植物护肤品，也要选用最经得起推敲和考验的。

肤发生状况了，以敏感肌肤专用护肤品来解决所有问题？概念颠倒！错误点：诉求敏感肌肤专用的保养品，强调不添加防腐剂、香料，目的是在守护容易因外界刺激伤害、季节交替、环境变化而产生发红、灼热、紧绷、搔痒症状的敏弱肌肤，将过敏或不适的机率降低，但并非治疗或改善红疹、热痛情形。

正确做法：当肌肤产生搔痒不适，最好的方法是先停用保养品，防止保养品中化学成分再度刺激敏感肌肤，只要用清水洗脸，涂上凡士林，等肌肤状况变好了，再使用玻尿酸、天然保湿因子等水性保湿成分，并以油性保湿成分神经酰胺、乳木果油、月见草油等植物油来锁住水分。面膜可以天天敷？大错特错！错误点：不论是看似温和的保湿面膜，还是打造肌肤光泽感的美白面膜，都不适合天天敷，尤其当肌肤处于压力状态，免疫力下降时，片状面膜以封闭式加速循环效果强将营养成分渗透至肌肤中，反而使肌肤瞬间遭受刺激而敏感；加上美白面膜亮白浓度高，具有剥落角质的效果，天天敷，只会破坏肌肤天然保护力。正确做法：如果真的没有安全感，一周2~3次才是美肌良方。保养品之后上底妆产生了屑屑或防晒搓泥了没有关系？那可不行！错误点：保养品与粉底会结合起化学变化产生脱屑，这是保养品中一种高分子胶与粉底、bb霜、隔离霜、防晒中的粉末结合产生的结果，高分子胶的作用原本是想让产品质地变得浓稠好推，若还没有让肌肤吸收就迭上后续底妆，将使前面的保养与后面的防护都遭破坏，这等于你的保养工作白做了。正确做法：因此，妳可先等保养品彻底吸收后再上粉底，或先尝试在手上，确定不会产生变化再上妆。使用卸妆油易长痘？是你用错了！错误点：产品本身没有罪，如果妳曾发生相同状况，可能是妳的使用方法错误了！正确做法：因为卸妆油是全油的结构，适合卸除大浓妆与防汗、防水力强的防晒品，但使用时，必须彻底乳化，此时卸妆油变成油包水型，妳的脸仍残留部分的配方油脂，在此我们要大声呼吁：妳还是必须再以起泡力强的洗面奶洗净，透过界面活性剂中的乳化剂结构将油脂带走，才能达到真正的洁净。

【补水保湿是两回事】

补水和保湿其实是两个概念，两个步骤。举例说，如果你的肌肤是一个空瓶子，补水是往瓶子里倒水，而保湿就是加个盖子不让水分蒸发。所以保养的时候，化妆水起到给予肌肤水分，打开保养通路作用；精华为肌肤密集补水；最后一定要再用乳液或乳霜为肌肤加个瓶盖将水分保住

【按摩有斑的地方也可以起到淡化斑点的作用哦

具体的方法

1、将拇指伸直，而其他四指握住；然后将拇指的端点压住肌肤的中心，垂直按压。

2、在用力的过程中先轻后重。

3、让肌肤表层和真皮层都能感受刺激力。

4、按照中心向外直到斑点边缘的位置按压

PS:角质层薄敏感肌肤者慎用，擦上护肤品或者是专业性淡斑淡后再按摩效果更好。

【如何正确洗脸】

从下巴往上向外打圈的方式清洁脸颊，下巴洗的时候咬着嘴唇，多清洁几下，这个位置忽略的话很容易长黑头的，额头可以由中间向外打圈清洗，鼻子要注意，从上往下洗，多按摩有黑头的位置，一定要与毛孔的生长方向逆向的方向打圈才能洗出毛孔的脏东西。

为什么长黑头？

黑头是硬化油脂阻塞物,通常出现在颜面的额头,鼻子等部位,当油脂腺受到过分刺激,毛孔充满多余的油脂而造成阻寒时,在鼻头及其周围部分,经常会有油腻的感觉.这些油脂最终会硬化,经氧化后成为黑色的小点,这些小点就是被称作黑头的油脂阻塞物.

错误去黑头方法：

1,用手挤：很多人都会用手挤,但由于指甲易藏细菌,所以容易引致皮肤发炎,而且毛孔会越变越大.

2,用刷擦：这种方法只适用于去死皮,如去黑头,作用不大,若大力擦会擦损皮肤.

过敏的辩证及处理方法

目前我们大家所遇到的，你们概念中的过敏，是不是有这几种：

感觉痛、有点发红、发痒，长疹子或长痘，最严重就是肿了：

好了，我们先讲第一点，痛。痛完全是我们的面部缺水和有隐形伤口引起的。当我们的客人用第一片出现皮肤刺疼的时候，一定要先停一下，我知道可能小伙伴说：没事，正常，你可以连续敷，这是非常不科学的，停一天，没有任何问题，隔一天再敷。痛是完全是因为我们皮肤缺水的问题，我们的皮肤有炎症，有伤口引起的。

如果出现轻微的发红或轻微的发痒

怎么处理呢？首先停用家里所有的化妆品，然后用我们的冰镇水，就是用冰箱里的冰镇水，敷脸十至十五分钟，一天三到四次，基本上一天就解决了，没有什么问题。这个时候怎么用呢？有两种方式，一种方式是用鬼脸贴，就是那种钮扣贴，一粒一粒的，这个时候你把它浸湿，敷在脸上，就

了。如果家里没有鬼脸贴，就用干净的毛巾，浸水之后用一个干净的保鲜袋装好，放冰箱里冷藏十分钟，然后敷脸十五分钟，一天四次，就没有任何问题了。如果他有痒的那种，就要用香蕉泥，就是我之前说过的，就是用那种成熟的香蕉泥，而不是香蕉皮，完全就可以解决了。

冒疹子和痘

接下来是什么呢，疹子和痘。如何去辨别疹子和痘，疹子就是那种面部皮下突出的，很多小伙伴之前在使用我们的面膜时出现的红色点状的，这种情况的多不多？多，是吧。是有这样的帖子，这类问题什么原因呢？第一，她之前绝对使用过功效类产品。大家能不能理解什么是功效类产品，就是以前什么美白、祛斑、涣肤的，这种人的皮肤沉积是非常厉害的。当我们的产品进入时，它会有刺激，它有排毒的过程，绝对会出现红疹；还有一种是什么呢？我们经常化妆的女性，用彩妆的女性，而且不注意清洁的人，也一定会出，她会出那种红色的小疹子或没有颜色的疹子，是什么原因呢，是因为毛孔堵塞，她本身的毛孔里面就有很多脏东西，堵塞了，这时候我们面膜进去，就会有这样的反应，就是这样出现的。

还有一种就是长痘，长痘有两种方式，第一种是本身肌肤就有痘的潜伏期，当面膜进去，加速它代谢的时候，痘就会往外长，其实这是个好现象。当痘成熟以后，排出脓点后，就会好了；还有就是自我可以吸收这两种方式。所以说长痘也不用担心。还有一种方式是他本身就长痘的。之前有个小伙伴发了一个面部皮肤很糟糕的，密密麻麻地长了满脸的痘，有脓点，她本身就是属于内分泌已经失调的女性，这个时候你用面膜，面膜非常有营养的，对不对。它会加速我们痘的形成，所以就会越来越严重。像这种有痘的肌肤，一定是

到一个星期用一次，一定要清洗，而且使用之前建议用泡沫型洗面奶或者是用有一种药皂叫上海药皂还是硫磺香皂，用这个都可以。包括男士都可以，男士那种皮肤很油、长痘、长座疮的，叫上海药皂或硫磺香皂，这个是必选。有清洁、消炎作用，然后敷上面膜

10-15

分钟，清洗掉后拍上有控油作用的爽肤水，就

脸肿现象

接下讲肿的。大概有眼睛肿和面部肿这两种问题。眼睛肿是什么原因，眼睛肿

95%

是因为我们在敷面膜的时候，我们的面膜太靠近眼睑，因为眼部的皮肤是我们面部皮肤三分之一的厚度，当我们的面膜纸贴到眼睑内侧时，整个眼睛受到刺激，就会肿，这跟面膜是没有关系的。面部肿是什么原因？第一，她本身的皮肤以前用过功效类产品，所以特别敏感的，她也没注意，加上敷的时间太长，虽然会有点肿，大家不用担心，其实肿或红不是坏现象，反而是好事，因为它第一时间告诉你，我接受不了这个东西，我需要换一种方式去接受。我这里有四种方式：

轻微有点肿，不是很厉害的，就用香蕉泥，每次十五分钟，连敷三天，基本上就搞定了；

严重一点的，就用香蕉泥加上息斯敏一粒，从药店买回来后，将一粒息斯敏研成粉末加在香蕉泥里面，同时敷上

10-15

分钟，一天一次，不要超过三次，注意事项；

如果比上面还厉害的，或者我买不到香蕉，用冰镇纯净水，加一至两粒扑尔敏，用钮扣膜敷脸一次十至十五分钟，这时候要将调的扑尔敏加纯净水的水剂不停往脸上贴，同样不超过三天，基本上就没有什么太大问题了。如果还是非常担心的话，每天晚上口服一粒息斯敏或扑尔敏，如果炎症非常厉害的，加上一粒阿莫西林，这是非常严重的，你们感觉你们都被吓得不行的，这样就

了。然后在过敏期间，第一停用家里所有的化妆品，第二不能用湿热水洗脸，用凉水洗脸，不要用任何的洗面奶，第三过敏期间忌辛辣，刺激性食物、特别是海鲜类的食物，海鲜类的食物是绝对不能吃的。

我们在遇到任何过敏的时候，按怎么样的方式去处理

我教一下大家，第一，一定要询问她的

使用方法

，使用过程中有什么样的感觉，出现什么样的问题，家里用的是什么产品，是功效型的还是保养型的，如何辨别？基本上在大商场上购买的那些东西

80%

以上都属于保养型的，如玉兰油、兰寇、倩碧呀，基本上都属于保养型的；还有一些功效型的，怎么去辨别什么是功效型的呢？你问她，你的产品有没有美白的、祛斑的，你用的时候有没有感觉有脱皮呀，或者你问她这里面有没有中药成份，凡是有中药成份的，基本上都是有点功效的，这最好辨别了，知道吧。问了她以后，再问她，你家里是怎么用的？还有是什么时候出现这样的问题，一定要把照片拍给你。拍了之后，你要告诉她，一定要停用，然后根据她发给你的所有文案和照片给她制定一个方案和回复的方案。

还有一个注意事项，就是孕妇和哺乳期能不能用？：

最好是慎用，不要去碰，因为我们在怀孕期的时候，大家都知道，人是有两种激素的，雄性激素和雌性激素，不管男女都同时存在，只是女性分泌雌性激素更旺，男性则分泌雄性激素更旺。但是我们女性还有一种激素，在怀孕期间，还有一种激素叫孕激素，这个时候整个抵抗能力和皮肤包括身体都会发生改变，这个时候人体特别容易过敏，而且一旦过敏了，没有办法去处理，为什么呢？因为你不懂，这种药物都不能用的，只能用香蕉泥去处理。但是所有的孕妈妈当她出现过敏的时候，她都不会去找自己的原因，肯定是产品的原因，所以不要因为一点点的利益，而叫她们去用，这些属于高危人群，大家一定要记住了。

一：使用面膜的过敏现象及解决方案

我们产品都必须要求所有工作人员消毒后佩戴头套、口罩、鞋套才能进入无菌车间生产的，必须确保产品的质量安全。每一片面膜选料都力求精益求精，选用天然植物提取物，零副作、科学、权威、安全、有效。

消费者为什么选用无质量问题产品后仍然出现过敏现象呢？：

就像是有些人吃了芒果以后会过敏，这难道是芒果的问题吗？只要找出正确原因，那这种情况是可以避免的。过敏主要有以下几个原因：①在原有皮炎症基础上使用化妆品；②交叉使用几种化妆品；③使用过劣质的化妆品；④没有正确使用化妆品。人类皮肤分为中性皮肤、干性皮肤、油性皮肤、混合性、敏感性皮肤。敏感性皮肤，其皮肤较薄，对外界刺激很敏感。当受到外界刺激时，会出现局部

微红、红肿，出现高于皮肤的疱、块及刺痒等症状

。以至于使用面膜后出现过敏现象，对产品产生排斥。

所以消费者在选用产品时要确认自己属于何种肤质类型，在选用合适的产品；也有季节性原因，比如春天，皮肤在经过了冬天的养护后，它的黑色素减少了，角质层变薄了，对紫外线的防护能力较差，对紫外线过敏的话，那么在春天照了紫外线后，对光敏感的病人往往从春天就开始加重病情。此外还有花粉、粉尘等致敏因素和饮食方面的因素。在春季养护皮肤时，要远离花粉、粉尘等过敏源。

为了避免过敏，我们可以做一个简单的皮肤过敏测试，可以先取少许精华液在耳朵后面过

分钟没事就可以敷面膜了，或者是剪切一小块敷在前臂伸侧或背部正常皮肤上，经过观察，如果测试处剧痒或灼痛，表明该化妆品对皮肤有刺激性，则为阳性反应，应及时将试验物去掉，用清水冲洗。

若试验部位无任何症状，则为阴性反应，表明该化妆品对皮肤无刺激性，较为安全。

若出现单纯红斑、瘙痒，则为弱阳性；出现红肿、丘疹则为中度阳性；出现显著红肿、丘疹及水疱则为强阳性；出现显著水疱甚至坏死，则为极强阳性。出现阳性反应除了要及时清洗、处理外，并提示该化妆品绝对不可使用。面膜是肌肤的“补品”，可以提供肌肤基础护肤品所提供不了的能量，在短时间内激发肌肤的最大活力。但是“大补伤身”，面膜不是用的越多越好，怎样敷面膜可是有讲究的。面膜有明确标示的周期。若想达到最佳效果，应该严格遵守才不会让肌肤过敏，但是敷完以后还伴有

红肿，疼痛的感觉，就要注意了：

首先要停用所有的化妆品，用冰的纯净水敷面部，待好了以后，才可以继续用面膜。如果是只产生微微刺痛说明你的肌肤角质层已经受损或有细小的伤口，含有补水成分的面膜在肌肤极度缺水的状态下使用也会有些许的刺痛感，但请放心，这并不代表肌肤过敏。你可以在面膜前先用保湿精华打底，轻轻按摩让肌肤充满水分，刺痛的现象就能得到改善。所以刺痛感在敷的过程中有属于正常，但是敷完以后还伴有红肿，疼痛的感觉，就要注意了。首先要停用所有的化妆品，用冰的纯净水敷面部，待好了以后，才可以继续用面膜。

二：面膜是否有宣传说的那种效果

效果肯定有，运用好了会给你一个很大很大的惊喜。既便是天生丽质，如果不好好保养也是不行的，空气中含有大量的灰尘，试想一下我们的皮肤每天暴露在这样的环境下却又不采取任何的保护，对肌肤损伤很大的。但是任何一种产品都不能达到立马见效，比如说美白面膜，当你敷了过后，如果立马就见效变白了，我想没有多少人敢用，这相当于用的就是漂白粉，女人护肤是一个相伴终生的持续过程，所以说不管，美白，补水，保湿等功效都是要循序渐进，坚持使用，选择适合自己的面膜爱护好您的肌肤。

三：面膜精华液料体的粘稠度

料体的浓稀，也就是我们检测时所说的粘稠度，粘度是通过物体在液体内部运动所受阻力来测定的（旋转粘度计）。如果物体在液体内部以一定的速度运动所受阻力大，则液体粘度就比较大，反之亦然。我们的面膜精华液灌装前都经过了严格粘度检测，保证满足客户的要求。但同一款产品出现粘稠度不一样的情况是属于正常情况，主要是受了温度的影响。精华液的粘度明显受环境温度的影响

压力也有一定影响，但一般可忽略不计

：这种影响也是通过分子间的相互作用来实施的：通常的概念是温度升高精华液体积膨胀，分子间距离拉远，相互作用减弱，粘度下降；温度降低，流体体积缩小，分子间距离缩短，相互作用加强，粘度上升。由于粘度与温度关系密切，因此任何粘度数据都要在同等温度下对比才会准确。通常在低温区域温度对粘度的效应尤其显著。在测定粘度时一定要测定当时的温度，这样的数据才有意义。就像测定气体的密度一样，一定要知道当时的温度和压力。

四：面膜精华液料体气味浓淡

精华液气味受系统真空度、贮存温度、中和过程、过滤机温度等影响，产品在无菌车间及专业技术人员把关下，只要成品在恰当保存的情况下，同一款面膜，同一个供货商提供的的精华液做出来的产品气味并不会有多大的差异，这样不会影响使用。但不排除在输液生产过程中造成液袋破损、变形，导致漏液、氧化，精华液的营养成分高，容易滋生细菌，这种情况就不宜使用了。

五：面膜的使用周期

根据不同面膜选择周期，有些面膜有明确标示的周期，比如

天一疗程，或是

片。若想达到最佳效果，应该严格遵守才好。如果长期连续使用，每周

次就够了。不然再好的美食，吃多了也会觉得撑呀！当然，如果是特殊情况下救急，任何时候都可以使用。

六：敷面膜的时间

面膜只敷

-20

分钟，不然面膜会反吸收水分敷面膜的时间“超支”，会导致肌肤失水、失养分，所以除了遵照使用说明外，你可以根据不同的面膜做一个大概的使用时间估算：水份含量适中的，大约

分钟左右后就卸掉，以免面膜干后反从肌肤中吸收水份；水份含量高的，可以多用一会儿，但最多

分钟后就要卸掉。如果你实在舍不得里面的精华液的话，把它用来擦身体的其他部位也不错。

七：做面膜前需清洁面部，但不一定需要去角质。

在做面膜前保持肌肤的清洁是很有必要的，但是未必每次都要去角质。

皮肤的角质层是皮肤天然的屏障，具有防止肌肤水份流失、中和酸碱度等作用，角质层的代谢周期为

天，即每

天角质层代谢一些枯死的细胞，因此去角质最多

个月做

次，过于频繁地去角质，会损伤角质层。此外，敏感型的肌肤更不用频繁去角质。

八：产品少装、装错的情况

产品生产过程中会出现少装、装错的情况，这样的问题也会偶尔出现。个别新进员工第一次做不太了解生产细节，出现少装、漏装，但多数都会控制在流水线上。若偏差在

左右，将不作出任何补偿，毕竟生产损耗远远高于这个损失。情况若情况严重我们调出车间监控录像，严格调查，工厂内也会备注好相关记录，若情况属实，将按照成本价赔偿少装的数量或返工，同时在下次生产时着重抽检此类产品。

九：面膜巾没有渗透

根据料体物理特性，面膜精华液料体属于粘稠液，有一定的粘度，渗透性相对没有水剂类产品好，所以刚生产出来的面膜要静止一段时间再使用，或者使用前反复轻压多次。

十：双层面膜巾

蚕丝面膜被称为“人工皮肤”，是美容界不可多得的天然营养护肤品，用起来很服帖，吸收很好，敷起来很舒服。普通面贴膜常采用无纺布材质，面膜厚重且服帖效果差。蚕丝面膜采用了天然蚕丝制成的膜纸，相对传统材质，有着不可比拟的优越性。天然蚕丝是自然界中最轻最柔最细的天然纤维，结构与人体肌肤极相似，用其制成的面膜纸，能紧密填补皮肤的沟纹，完美贴合脸部轮廓而不会起泡，连嘴角、鼻翼这样的部位都能得到覆盖滋润，有人体“第二皮肤”的美称，因其纤薄的特性，生产时面膜袋中有可能放入双层面膜巾，有时即使拿到双层也不是很明显，在这种情况下，折叠面膜巾时都会有意识提醒操作人员仔细留意。

十一：面膜的净含量

面膜的灌装都是采用机器灌装，在设定好正确的数据时，一般是不会出现面膜净含量不足的情况，即使是有误差也是在允许的范围内的±

之间，在使用面膜时残留在面膜袋上的精华液也不止这个偏差的量。

十二：面膜袋封口不平整

面膜在灌装好后都是一个一个过机进行封口的，基本是不会出现面膜袋封口不平整的情况的。

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