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三、教练员每天保持好心情的要领

能够让学员尽快地掌握所学的内容，是每一个教练员的心愿。但是面对的学员来自各行各业，在年龄、性别、性格、文化程度和接受能力上都有很大的差别。一般来说年龄小的学得快，男性比女性学得快，性格外向的比内向的学得快，教练员都喜欢教接受能力强的学员。当面对接受能力不强的学员时就容易出现急躁情绪。因为教练员有两怕：一怕扣工资，因为这样的学员大多考试通过率低，从而影响教练员的收入；二怕拖后腿，这样的学员训练时间都很长，从而影响其他学员的学习质量。相信所有的教练员都面对过这样的学员。

衡量一个人是否成功的真正标准只有这个人是否幸福，让别人感到快乐幸福是个人成功的最高形式。不过，如果你自己不快乐的话，是很难做到让别人快乐的。好的心情会使人更好地去工作，那么如何在教学工作中时刻保持一份快乐的心情呢？以下几个保持工作好心情的方法，供教练员朋友参考。

1．定位好自己的角色，理解并包容学员的“无知”

教练员作为一名教车育人的老师，同时也是一个专业服务提供者。新手大都本来就是啥都不懂，正因为如此他们才要来驾校学车。而教练员作为一个专业服务人员，对此应该有充分的心理准备和教学准备，能包容学员的无知，通过自己的专业服务来弥补学员无知的缺陷。平常需要花时间去对每个学员作全面的了解，明确练习的重点，对学员可能会出现的“状况”有对策，及时更新调整训练方法，针对学员个性方面要花费充足的时间和精力去研究。对教学必须要有预见性，比如前文讲的那个学员把油门当刹车，教练应该提前告诉前方有车辆时的操作要领，自己也要做好充分的思想准备，防止学员的误操作，造成危险状况，否则到时候再发脾气效果会很差。

而面对教学工作上的累与苦，都需要教练员自己默默地承受，这个世界上没有一份工作是不辛苦的，不是体力苦，就是脑力累。教练员只有定位好了自己的老师和服务者的双重角色，工作效率提高了，就自然不会太累了，你要是总是抱怨自己的学员有多么的无知，这样永远都不会拥有一份好心情，更别提工作的效率。

2.在工作中寻找乐趣，增加工作的成就感

教练工作是比较单纯的工作，工作内容就是教学员学习驾车技巧和安全意识，工作目标就是学员能熟练驾驶并顺利通过考试，完成上级交待的任务，获得更好的收入，实现自己的人生价值。

天津东安驾校邢教练认为：只要兢兢业业地教学，目标是很容易达到的。这点与在机关上班完全不同，在机关上班工作相对复杂了，你想做成某件事，并不完全取决于你是否努力，很大程度上取决于领导和同事们是否认可你帮助你，有时你努力的结果反而与你的目标背道而驰，让你欲哭无泪。我从事教练工作以来，看到一个个学员顺利毕业，心中的成就感油然而生。

教练与学员之间的人际关系也是比较单纯的。只要教练员讲求诚信，认真教学，不吃拿卡要，教、学关系是会很融洽的。我从事教练工作以来，能够做到和每一个学员成为好朋友，相互尊敬、互相关怀，真正感受到了友情的温暖。当收到新老学员一条条充满温情的短信、一句句真诚的问候，当看到学成毕业的老学员又推荐来一个个新学员，就不由自主地产生幸福的感觉。

每个人都是一部精彩的书，都可以让我们学习感悟人生。做教练的一大好处是能结交很多学员朋友，而且接触的时间也比较长，所以我有幸读懂那一部部的精彩：有的人将生命发挥到极致，不断地改善生活状况，一步步从贫贱攀登至富贵；有的人把握了生命的真谛，在生活的平凡中提练出快乐；还有的人在多灾多难的人生境遇中蹒跚而行，百折不挠，令人徒生对生命的唏嘘感叹与敬畏。史上有句名言：以铜为镜，可以正衣冠，以人为镜，可以知得失——将这一部部真实的精彩当成人生的宝贵财富，能不快乐吗？!

快乐是不可以量化的。在教练生涯中，我是快乐的，也许有人会问，你就只有如此简单的追求吗？我会说，快乐是上天给予我们最好的礼物，它与财富及地位不成比例，每个人都有选择生活方式的权利，没有哪种权威的法典标注各种生活方式的好赖。我以辛苦换来心甜，心中就充满快乐了。

诚然，只有不抱怨工作的多与累，认真去面对去完成去解决去战胜它，并从中发现工作的乐趣，自己才会拥有一份成就感、一份好心情。

3．学会心理减压，做好自我情绪管理

在教练员中间流行着一些对接受能力不强学员的不恰当比喻，如“困难户”、“钉子户”，还有一种叫法你也许听都没听说过，即“义和团”（当然这个比喻是不合适的），意思是义和团可以“刀枪不入”寓意着对于接受能力不强的学员而言，任何教学方法都不管用。“有时候遇到‘团长’级的学员愁得都吃不进饭”，这是一名教练员的原话。

我们从这个说法中可以看出，一些教练员的焦急情绪都到了什么样的程度。在这种心态下教练员出现粗暴教学在所难免。如何解决这个问题呢？教练员应该给自己做心理按摩，进行心理调节，并做到“三心”合一：对待学员要有爱心；对自己要有信心；对教学要用心。我们来细细体会一下：

首先，对待学员要有爱心。请看这样一段话：孩子学走路时跌跟头是很正常的事，当我们发现孩子摔倒的时候马上会做三件事：一，迅速把孩子扶起来；二，为孩子拂去身上的灰尘；三，安慰孩子不要哭鼓励他从头再来。不管这个孩子是不是你的你都会这样做，因为你心里充满着对孩子的爱心。孩子是在爱心的呵护下学会走路的，而不是在责骂声中学会走路的。

学员学开车如同孩子学走路，我们对待学员也要充满爱心。当他出现错误的时候，我们要像对待孩子摔倒时那样对待他，因为孩子还不会走路；学员还不会开车，学员非常需要教练员的爱心，我们就要像教孩子走路那样教学员开车，做学员学习驾驶的引路人。对学员的失误要看开点，多包容，不要想着讲一遍他就能会，要慢慢来，急躁是造成情绪化的根本原因。

其次，对自己要乐观和有信心。请看下面三句话：

第一句：遇到接受能力差的学员，你越着急的时候越是应该动脑筋的时候，越着急只会使学员越紧张，越学不好。

第二句：别人能教会的学员我就能教会，别人教不会的学员我也能教会。

第三句：世上无难事，只怕有心人。

行业中流传“没有学不会的学员，只有不会教的教练”这么一句话，虽然这句话只是激励教练员的一句话，但也提醒我们——办法总比困难多。事在人为，有句话说得好：教有法，但无定法，贵在得法。教学手段和教学方法有成千上万种，只要你肯对教学用心肯定会找到适合学员的一种，须根据学员的特点因人而异地制定教学方法和教学手段。

生气、发愁也是一天，快乐也是一天，而快乐幸福才是人所共求，人们都倾向于和开朗乐观的人打交道。人上一百，形形色色的人都有，作为教练员，我们不应该挑剔学员，教练员必须要创造一个充满幽默的教学气氛来消除学员的紧张情绪。为此，东方时尚驾校要求：必须学会把看不顺的人看顺；把看不起的人看起；把不想做的事做好；把想不通的事想通；把快骂出的话收回；把咽不下的气咽下；把想放纵的心收住。

4．以感恩的心去面对工作、面对学员

一位教练员在自己的新浪博客这么写道：早晨到现在收到了许多学员发来的短信：祝节日快乐！原来今天是11月的第４个星期四，是感恩节噢。所谓感恩节，就是提醒我们学会感恩，感谢生命中的点滴。

感恩，对于现在忙碌的教练员朋友来说还残存多少呢？我们只知道自己辛苦，既要工作，还要照顾家庭、教育孩子，有些压力大的还要继续读书充电，学习汽车驾驶专业技能。也真够累的！可当我们夜晚歇下来时是否有想到我们的学员！他们也一样经历过我们现在的辛苦！而且他们的条件不一定比我们更好！感恩的方式有很多，无论是一件小礼物也好，一声问候或感谢的话也好，或者给学员递一杯水、发一条感谢的短信等，只要你有感恩的心，每天对身边所有的人感恩、对学员感恩，那日常的工作就会充满着关爱！充满着欢声笑语！

5．合理安排时间，注意劳逸结合

有秩序的生活会使教练员每天头脑清醒，心情舒畅。也许就决定了教练员一天的心情和工作效率。教练员应该每天中午都应该午休，时间不少于15分钟，最好回家还能在家里拥有一块能彻底不受打扰的地方，每晚美美地睡个大觉，在这段时间里，只想积极的、让你开心的事情。足够的休息时间，是身体的充电对教练员的好情绪会大有帮助。

6．不考虑不能改变的结果

英语里有句谚语，叫“不要为打翻的牛奶哭泣”。教练员在教学工作中，谁都会遇到令人不偷快的事：学员出点小问题、小插曲、不小心搞点小破坏、考试没有通过，与其让这些无可挽回的事实破坏我们的情绪，毁坏我们的工作，还不如坦然接受这些事情，并加以适应。掌握适度的心理调节术，向车上每位学员传递正能量。

7．运用心理暗示，乐观应对一切

使教练员疲劳的原因很少是由于工作过量，而是因为忧虑、紧张或不快的情绪。请尝试着“假装”对工作充满热情和兴趣、假定车上的每个学员都很优秀，微笑着去面对每一个学员，在学员有进步时从内心叫一声“太好了”，每天早上都给自己打打气……千万不要认为这是很肤浅的事。这是心理学上非常重要的“心理暗示”。

美国心理学家霍特举过一个例子：有一天，友人弗雷德感到意气消沉。他通常应付情绪低落的办法是避不见人，直到这种心情消散为止。但这天他要和上司举行重要会议，所以决定装出一副快乐的表情。他在会议上笑容可掬，谈笑风生，装成心情愉快而又和蔼可亲的样子。令他惊奇的是，不久他发现自己果真不再抑郁不振了。弗雷德并不知道，他无意中采用了心理学研究方面的一项重要新原理：装着有某种心情，往往能帮助他们真的获得这种感受——在困境中有自信心，在不如意时较为快乐。

情绪改变导致行为改变。心理学家艾克曼的实验表明，一个人老是想像自己进入某种情境，感受某种情绪，结果这种情绪十之八九真会到来。一个故意装作愤怒的实验者，由于“角色”的影响，他的心率和体温会上升。心理研究的这个发现可以帮助我们有效地摆脱坏心情，其办法就是“心临美境”。

8．每月每天都对工作有期望，有奋斗目标

如果工作真有所谓的真谛存在的话，那么就是每天对工作、对生活有点期望。当你早上起床的时候，第一件事就是去想：“今天我会有好事发生。”猜猜看结果如何？很有可能你就能美梦成真。

明确目标，明确任务，现阶段内你能做什么，你可以做什么，应该做什么，明确下来，与现阶段无关的事情先放下，不要去考虑。教练员如果每月每天给自己定一个小目标，比如这个月要当选驾校先进、今天一定要使自己的学员满意度为100%，当你朝着奋斗的目标迈进时，都会增加你的愉悦与自信。你就会自然形成乐观的心态，快乐将永远与你相伴！相信你在实现奋斗目标的同时也获得学员和领导的认可，你就能在心理上获得最大的快乐，你将拥有快乐的每一天！相信你能把握自己快乐而幸福的人生，实现梦寐以求的奋斗目标，你就会感觉工作原来多么美好！

作为工作在驾校一线的教练员朋友，我相信每个人都愿意处于欢乐和幸福之中。然而，教学工作是错综复杂、千变万化的，不断遇到任何令我们心情不快的事情时，我们必须先处理心情，再处理事情，调节好自己的状态。这也是江西蓝天驾校等对广大教练员的要求。境由心造，教练员朋友每一天、每一刻都要努力试着去对你的学员微笑，对同事微笑，对上司微笑一下其实并不难。别管别人，你自己做到位，别人会善意地对待你。只需坚持做到以上几点，相信一定完全可以重新找回工作的乐趣，每天拥有好心情！

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