调查数据表明“生活得更美好”是中国人最大的共识。这也是为什么“人民对美好生活的向往,就是我们的奋斗目标”几乎成为了今后一个时期社会心理取向与引导。

根据世界卫生组织推算，中国神经精神疾病负担到2020年将上升至疾病总负担的1/4。中国目前的心理咨询从业人员严重不足、很多患者无法得到医治，加之中国人喜好面子、思想保守、隐私等原因、造成无处诉说、但迫切的希望到帮助。

我们一起来看一下这个拥有了一家以人工智能驱动心理减压与睡眠调理产业先行的——松研科技(杭州)有限公司，他们是怎么说的。

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专访对象

松研科技(杭州)有限公司董事长羊建文

以下内容由IPLAW带来的专访原文：

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:是什么缘由促使松研科技推出心理减压舱和慢波享睡舱？

羊建文

：我们企业的名字就是松研，意为：放松研究。其实我们是从05年开始做研发的，06年开始正式推出产品。

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:我们了解到，松研科技的心理减压舱和慢波享睡舱软硬件系统目前是行业领先产品，能否介绍下该系列产品的定位和亮点？

羊建文

：松研的核心是放松研究，我们在放松研究上建立自己的预研、研发、测试、制造与质量体系。我们可以说是国内最深入研究人体按摩与身心放松功效的一个企业，早在2014年就是保健按摩椅国家标准的起草单位，研究人体身心放松我们最核心的研发基因。按摩椅是肉体放松，功效好的附带一部分精神放松。而减压焕能舱和慢波享睡舱是通过心理和物理技术，专注于心理与精神的放松，相对对保健按摩椅而言，是从肉体放松过渡到精神放松过程。

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:心理减压舱和慢波享睡舱的最大功效是“减压”吗？请问松研科技是基于哪些因素去验证产品是否达到“减压”的效果？

羊建文

：有三个方法可以验证功效。第一个是检测报告，从检测报告上面可以看到各项指标的变化。我们是先做检测，根据检测出来的22个hrv（心率变异性指标）的22个基础指标，采用心率变异性作为生理指标，使用AVNN，SDNN，PNN50，RMSSD作为HRV的参数指标，分析出用户现状。比如交感神经、副交感神经、紧张度、稳定性、疲劳度等指标。然后系统智能推荐用户做两个干预程序。这个程序可能是从5分钟到45分钟不等。做完后可以再去检测，将检测完了后两次的数据进行对比，观察数据的升降情况。第二个是用户的主观感受，经过一次或者多次使用后，感觉心理压力明显降低，正念提升，睡眠质量改善。第三个是整体身心健康指标改善，这个通过专业的精神科室/睡眠障碍治疗等机构的检测或者定期体检报告可以体现。

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:这样的检测与干预系统是权威的医疗机构提供的方案吗？

羊建文

：心理减压与慢波享睡舱系统高度集成了医疗级的软件与硬件，部分硬件本身，比如HRV检测、经颅磁刺激等模块，软件的算法也都是医疗级的，通过数据额分析和算法，形成推荐干预方案，用户使用后再进行干预前后的数据对比等等。设备是行业里唯一一家通过公安部检测中心严苛检测，并获得CNAS的MA/AL/UL/TUV/CQC国际检测机构的互认，松研科技正是籍此打造浙江省公安系统心理健康管理样板项目。

再比如睡眠干预系统我们直观称之为“慢波享睡舱”。

为什么叫“慢波享睡舱”呢？因为“慢波睡眠”是表达深度睡眠状态的专业术语。人们在深睡的阶段称之为“慢波睡眠”。我们要让的用户、消费者更多的享受到慢波睡眠的幸福感，体验快速有效恢复精神和体力的神清气爽，精神焕发的工作和生活最佳状态。

当用户一段时间使用慢波享睡舱干预后，他的整个睡眠过程中的浅睡，快速眼动，慢波睡眠的所占时间比列会逐步得到优化，深睡时长、质量都会得到提升。

按照科学理论来讲，人类理想的睡眠是6—8个小时，但现在的普遍情况是大部分人虽然达到了这个6到8小时的时长，但是他们的深睡状态很少，比如说只有45分钟深睡，这是远远不够的。深睡时长不够，这就导致身体许多的机能来不及修复与恢复，而人只有在深度睡眠（慢波睡眠）期间，身体机能才能得到有效恢复，大脑也在深睡状态下清除脑髓垃圾，修复受损细胞，提升记忆力和思考能力，延缓衰老。从微观来看，睡眠以约90分钟左右一个循环，在浅睡、快速眼动和漫波睡眠（深睡）之间交替，其中正常深睡比例在30%-60%，但很多人只能维持30%甚至更少的慢波睡眠时间，我们的慢波享睡舱就是通过人工智能和检测数据分析，匹配、驱动心理干预系统（如：呼吸吐纳、情绪调控、冥想、正念、音乐等）和物理干预系统（如：生物光波、脑波、低频体感、零重力等），将人的慢波睡眠即深睡时间达到一个理想水平，改善睡眠质量。

聚焦心理与睡眠健康的领先智能新品

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:心理健康和睡眠健康领域的产品在未来的市场有多大？

羊建文

：先说心理健康，随着社会、环境、城市化的发展，人们生活、工作面临的情况越来越复杂，人们在社会生活、工作中面对的压力越来越大，心理健康逐渐成为国家和社会关注的重点领域，最近几年以来，国家多个部委联合发文，要求建立全社会心理服务体系，并在每个省都确定了一批试点城市，在所有企事业单位、学校和社区，配备专门的心理服务职能，以杭州为例，作为国家社会心理服务体系试点城市，每个社区、每个村都建立了心理咨询和服务功能，对设备和人才的需求量巨大。其次，睡眠健康已经成为国民健康战略（健康中国2030）的重点建设模块，据最新的调查报告显示：中国有38.4%的成年人有睡眠障碍。而9亿网民当中，90%的人有睡眠障碍，受众非常广泛，因此两个庞大的市场，造就了心理与睡眠的万亿级超大规模的市场。

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:所以，慢波享睡舱要解决痛点是什么？

羊建文

：睡眠质量差、睡眠障碍是我们解决的一个痛点。心理与睡眠互为因果也是一大痛点。科学证明：睡眠和心理是一对互为因果的孪生兄弟,人们的心理越是焦虑、抑郁、紧张，睡眠质量就越差，反过来也是如此，持续的睡眠障碍或睡眠质量差，又会导致人们的心理更加焦虑、烦躁，抑郁，甚至精神崩溃。所以要提升心理健康程度，睡眠质量改善是核心手段，而要解决睡眠质量问题，心理干预也是必备手段，我们的心理减压舱与慢波享睡舱系统，就是在一个平台下的两个相互融合，各有侧重的智能系统。

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:心理减压-心情舒缓-身体放松，是人人都需要且重要的自我保养方式，我们很好奇通过产品达到的减压舒缓放松和人通过睡眠调理而达到放松的区别和必要性是什么？

羊建文

：这是一种现代医学和科学的必然，目前全世界公认治疗睡眠有三种方式：药物治疗、心理治疗、物理治疗。如果把心理干预的因素排除掉，那就还剩下两个因素：药物治疗和物理治疗。药物治疗就是吃药，但是吃药存在两个问题：一是有依赖性和耐约性，导致效果会越来越差，二是任何药物是有一定的副作用，随着耐药性的发展而增加的剂量，副作用也会越来越严重。而心理干预的作用是去除心理不良因素（心理疾病）、通过正念引导与干预，让心里有正能量，建立阳光的思维模式，把该不想的事情就不想，克服焦虑、紧张、压抑、忧郁等不良因素，持续有效的干预后，能在人内心中植入对抗抑郁等负面情绪的种子，从而提升心理健康指数。

物理干预就是通过多种物理器械配合的方法，干预人的身体结构、脑波频率、心血循环、褪黑素分泌、脑神经递质的活跃度等，让人的身体从内到外得到得到放松。一般家用按摩椅的使用过程也是物理干预的一种方式，能令到让骨骼、经络和肌肉紧张程度得到缓解，但这只是附带的效果，并不明显。但是专业的物理干预是利用特殊的设备和程序作用于人体，有针对性地引导人体各项机能或状态，实现效果，比如脑波牵引，就是通过机器发出特定频率的声波，牵引大脑频率（脑波），令脑波频率降到1—3HZ。进入δ（德尔塔波）状态，这种状态下人体机能减退，主观意识下降，进入深睡状态，而3—10赫兹是一个α（阿尔法波）状态，就如同早上９、10点钟时候，人的精神非常好、思维敏捷、反应迅速，是工作状态。再比如：通过微电流的刺激，实现对大脑神经递质的干预，大脑皮层的神经很活跃的时候，交感神经占到主导地位的时候人就很有精神。副交感神经做主导的时候，整个人是放松的，准备进入睡眠状态。还有一些慢波享睡舱的功能，如通过负氧离子浓度调节、气压按摩、低频体感等程序，改善心血循环系统和呼吸循环系统达到放松和改善，等等。

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:目前用户使用产品的反馈如何？

羊建文

：目前来讲我们这个设备都是专业机构在使用，如公安、消防、军队、医院、疗养院、康复机构、政府等。而他们都配备了相应的心理或者睡眠专业的人员负责这一块的工作，他们负责选择设备的配置、软件和系统平台的配置，同时评估、跟踪设备的使用效果。从目前反馈来看，我们的产品效果、体验感都非常不错。我们也有大数据平台，可以实时监控设备运行状态和参加干预人员的指标平均值的变化情况。目前现在全中国，像我们这样的大型、全功能集成的心理解压的设备和睡眠调理的大型设备还没有其他同样的设备。在医院的设备治疗脑病、心病和睡眠的设备，主要是以经颅磁为主，另外是一些微电流刺激仪，这些都是小型设备，解决局部问题。所以很多大型的应用场景、或者专业机构，在选择大型设备、体验感比较好的设备时，都会选择与我们合作。

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:松研科技的产品推出渠道是怎样搭建的？

羊建文

：我们有几种类型的渠道。第一种比如说疗养康复型的渠道，比如说各类疗养中心和康复中心、残联康复中心等，目前我们与空军的杭州疗养院就在合作一些产品，联合申报一些创新项目。第二是部队的渠道。如：新疆边防部队，东部战区、北部战区等。第三是政府部门：如警察（公安、武警）、消防、纪监委、政务中心等部门，例如浙江省公安系统的心理健康管理的样板工程，就是我们建设的，目前还在推动消防应急救援系统的样板、教育系统的样板等建设工作。

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:据了解，松研科技是一家重视知识产权保护的高薪企业，能否请您结合自身经验呼吁下“企业重视知识产权布局”的必要性。

羊建文

：我们可以说是知识产权第一批的得益者。在2014年之前，我们作为按摩椅研发的一个销售企业时就已经有非常强的知识产权概念，也正是因为这样，累积到现在，我们公司已经有了将200余下的各类专利。所以尽管我们的规模不是很大，但我们是希望能够在这个领域做到最专业的。专业体现在哪里呢？体现在专利和技术的积累和研究上。

第二个是公司的价值体现。比如说我们现在具备了一些含金量高的荣誉资质，都是因为我们有这样的专利和研发费用的投入。研发费用的投入体现出来的不是产品就是专利。我们公司在专利打造、价值打造方面很重视的。比如说我们在国家级高新技术企业打造方面都快九年时间了，我们也是新开发区里面最早的一批。再就是，我们是省级的企业研究院，知识产权贯标单位、杭州市企业技术中心、杭州市著名商标等等这些的内核都是要归到公司的专利上面来的。

第三个是我们的市场拓展，在行业有领先地位。比如我们现在这个心理健康舱和睡眠慢波舱，要去投标，别人没有这个条件，我们有这样的条件，这个就是控标了。比如说现在，整个行业内只有我们有公安部的检测报告。这就是投标、控标上的一个市场价值。市场上拓展的一个价值，社会非常认可。而且公安部检测报告中他又包括了五个国际检测机构通用的报告。也就是说，我们同时又具备了五个国际检测机构的认证报告，这个控标点是别的竞争对手没有的。

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:贵公司从05年创立至今已经有15年了，松研科技也拥有了中国十大按摩椅品牌之一的称谓，除了自研品牌和良好的口碑外，您觉得一家公司能够长久立足于市场领先地位，依靠的是什么？

羊建文

：技术，不断进化的技术。今年１月份，我们聘请了浙江清华长三角研究院首任院长、中国生命科学界泰斗周海梦教授出任了我们的首席科学家。引导松研科技全面参与教育部“健康校园”工程的心理健康的板块建设。睡眠和心理牵扯到的因素、技术相对比较复杂，不是药到病除就能解决的。它涉及了很多，包括生命、科学、生物、科技，以及物联网、人工智能、大数据等，是一系列复杂的整合。

在技术上我们会不断地提升。大家都可以看得见的，我们的软件从开始到现在全部都是焕然一新的。我们的技术都是不断地在升级，从心理干预到物理干预这个领域，比如说我们马上就要研究脑波的相关问题，现在是通过HRV的指标解析出各种报告。但是我们也会增加专门的脑波睡眠监测以及分析报告。

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:我们了解到，松研科技的产品是以机器换人，是否可以有效解决心理咨询师与睡眠医生严重缺乏的问题？

羊建文

：是的，我们现在这个就相当于人工智能的催眠师和心理咨询师，它替代的就是现实中的人。因为专业人士无非是问用户遇到什么问题，然后通过专业沟通技术和心理诱导来解决心理问题，但人因水平而异，在心理咨询方面，甚至还要依赖人的职业道德，心理咨询师利用心理咨询过程中介入客户生活，达到自己不当目的案例时有发生。而人工咨询和干预也并不能实现物理干预，而人工智能的机器人在心理干预和睡眠干预上具备明显的优势，因此人工智能和机器人取代线下的人对人咨询和干预，应该是一个趋势。另外，中国人他有一个面子问题。特别是同一个单位或系统的同事之间，即使配备了心理咨询专业岗位的人，大家也比较难对单位内部的同事展示自己的内心世界，这就造成了人工干预在实际应用中的可行性。所以我们的心理减压舱和慢波享睡舱可以很好地解决这些问题。

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:那您觉得在这个行业，机器能够完全替代人类心理咨询师或者睡眠医生吗？

羊建文

：是能够替代的，未来这也是一个趋势。聊天机器人、心理咨询机器人这也都是一个趋势，以后都是人工智能化。机器能够学习，它能够记住用户的个人体征，目前我们的系统中，除了能实现一对一的人工远程咨询和干预外，也有AI版的机器，就是通过线上聊天机器人的对话进行一对一的咨询和干预，当这些聊天机器人跟大量的用户进行聊天时，通过算法和大数据筛查，也能迅速识别、并提前预警一些带有个人或者公共安全风险的因素，例如：自杀、暴力、反社会等危险倾向，这样就充分融入智慧城市和社会治理更大的应用范筹了。

IPLAW

:我们注意到松研科技有远程诊断与就医服务系统，是否可以理解为有绝大多数的线上用户是专业性较强的医生以及医院，松研科技与他们之间的合作是怎样的？这些医院是否为采购了松研科技设备的合作方？

羊建文：我们目前的在线服务有三方面。第一个平台就是我们和AI技术开发合作伙伴联合研发的聊天机器人。用户通过互联网渠道有需要的话可以和机器人聊天。这个解决了人与人之间的不信任问题。并且在聊天过程中会产生一些心理的需求，在线聊天机器人可以打破人与咨询师之间的防范心。

第二个在线服务是一对一的人工心理咨询和干预。我们和国内最大的在线心理服务平台壹点灵合作，将超过1.5万名心理咨询师纳入在线服务平台。这也就是说只要用户有需要就能够和推我们取得联系，一对一的进行沟通。另外我们松研科技的官微也有心理与睡眠课程，通过免费和在线知识付费的模式服务，它也是一种引流的方式。

第三个就是远程诊断与就医服务系统。一个叫“绿域医生”的在线医疗平台APP。也就相当于，我们的设备和他们引流。我们自己没有去建一个远程医疗系统，我们公司还是专注于设备的研发和生产。这是我们为用户搭建的专门解决问题并且提供方案的一个平台。

IPLAW

:是不是可以理解为，针对B端的客户我们会有软硬兼施的服务方案？

羊建文

：对的，我们就是软件、平台、硬件三种结合。

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:请问松研科技从创立至今，主要用户人群有没有大的变化？

羊建文

：从整个公司来讲，现在由家庭用户逐渐拓展到专业机构用户，这个角色是有变化的，但是针对人群来讲的话，有更加细分的专业性。比如说作为按摩椅来讲，其实没有太多的人群可以选择。谁都可以去按摩的，只是说有些人需求量大一点，比如中老年人，体能激增、退化人群都需要这个产品）。再比如年轻人，现在年轻人熬夜现象严重，有各种毛病。之前可能四十岁后才出现的问题二十岁后就已经出现了。因为现在习惯不一样了，人们可能就很容易提前需要按摩椅。

对于我们的心理减压舱和睡眠舱来讲，一般比较偏向中年以上的人，并且还是专业人士，因为专业人士有长期的某一种习惯，会在他们的心理和睡眠上造成伤害。比如说警察，他们是长期高压力、高强度的一种情况下工作，心理和睡眠肯定都不好。上次浙江省公安系统现场发布会的时候，就列出了数据，几乎能达到50％的警察心理上都有各式各样的问题。因为他是高强度，需要应付很多复杂的事情。

IPLAW

:根据这个报告，我们后期会针对性的做出解决方案还是用设备进行调养？

羊建文

：这个是各种方案的整合。一个完整的心里解压的模块是包括几部分的，一部分是咨询和检测。也可以有人工咨询，一般会有一个既有我们这样的设备也有人工的心理咨询室，还有一个团队辅导室，很多人在一起探讨目前的问题。还有一个是集体干预室，就i是设备干预，比如说这里放一排设备，大家有问题的都上前来。再就是宣泄，我们有一个智能宣泄，通过产品，打击、呐喊发泄出来。

对于睡眠来讲就比较简单，使用设备加上食疗配合就可以了。

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:我们注意到贵公司的产品功能丰富，并且线上+线下在全国众多城市并驾齐驱，能否请您分享下公司在“销售渠道-售后-实体店-经销商”方面的管理经验？

羊建文

：目前我们业务有这样几种形式。第一种是toB的代理商或者是行业专业的代理商。这部分代理商或者是行业的代理商更多的是对我的产品提出系统化的订制需求。我们研发与工厂基于专业要求努力把产品开发与制造端做好，他们去做行业营销及项目承接，自然就能满足他们。另外我努力把我的专业上的资质做好，让他在用我的产品去投标的时候，能够有足够的竞争优势，排除其他竞争对手，这是我们要做的。针对专业渠道及专业代理商，我们管理的力度相对要小一点，因为他是自己拥有资源，不需要我们来辅导投标。我们一般来讲就是他先订货，我们给他生产，生产完发货就可以了。在订货的时候他会主动提出软件硬件的需求。第二方面是ToC的零售，主要是针对减压按摩椅系列，我们在中国有12个城市建立了直营分公司，有近300个终端门店，我们有自己的导购在现场做体验式、顾问式销售。现在实体店里面卖东西都是通过体验式卖东西的。第三方面是电商平台，也是直营，有一个专业的电商团队，一个总监带客服、带运营、店长，在京东、天猫、苏宁、抖音等各类电商平台上进行营销。第四方面，就是全国各地，主要是一二三线城市的经销商体系，经销商加盟松研科技品牌，经销松研品牌的产品，我们负责产品与营销培训、售后支持等辅助工作。

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:电商平台占比如何？

羊建文

：现在占比不多，大概五分之一这个样子。但是它增长的量会比较快，因为电商并不需要门店、不需要有销售团队的管理与培训，它唯一需要的就是运营得当＋投入得当。我们将来在电商的运营上会投入越来越大。

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:我们可以想象的到，松研科技的不同产品在不同地区每天会有使用，那么在数据收集和分析方面，你们是怎么做的？

羊建文

：我们所有的心理减压舱和慢波享睡舱都是有云平台和大数据管理系统。除了有特殊内部数据管理要求的机构（如军队、公安等有内部专网管控）之外，其他可以直接上互联网的场景下，用户注册、设备联网后数据就会上传在云端，根据管理后台设置不同权限，就可以查阅相关数据。并进行分析和运用。例如萧山公安，就是分局总控与派出所、打黑基地、巡特警中心等分支机构，数据进行互通，呈现给分局的政治部相关领导进行查询和分析，用于队伍打造的决策参考。

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:心理减压舱和慢波享睡舱的最大功效是“减压”吗？请问松研科技是基于哪些因素去验证产品是否达到“减压”的效果？

羊建文：我们所有的心理减压舱和慢波享睡舱都是有云平台和大数据管理系统。除了有特殊内部数据管理要求的机构（如军队、公安等有内部专网管控）之外，其他可以直接上互联网的场景下，用户注册、设备联网后数据就会上传在云端，根据管理后台设置不同权限，就可以查阅相关数据。并进行分析和运用。例如萧山公安，就是分局总控与派出所、打黑基地、巡特警中心等分支机构，数据进行互通，呈现给分局的政治部相关领导进行查询和分析，用于队伍打造的决策参考。

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:公司是否有上市的打算？在上市前的融资方面，您更偏向选择有哪些背景的资方？

羊建文

：既定目标是在五年之内上市。上市有多种选择，科创板、创业板，目前都改成上市备案制的改革，对科创型企业上市政策、条件宽松不少。目前我们正在一步一步往这个方向走。

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:你们对于投资方的选择有哪些考虑因素？

羊建文

：我们希望是作为一家在心理与睡眠健康领域内有人工智能设备和物联网创新技术的特点企业去上市或走上资本市场。所以对于投资者的选择，我们主要是看重两个方面，一个是他们在高科技领域里面是否有充足的资源，比如他们曾经投了一些和我们有技术或产业链关联性的企业，比如健康医疗、生物科技、物联网等等，也就是说在我们相关产业里面有投资经验的机构。另外，就是他们在推动、助力科技型企业上市的过程中，有相关的经验和资源、确实能够帮助、促进我们实现去上市目标。

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