粉哥导读：

出生率下降，网购的兴起对母婴店造成了一定的影响，

加上最近天气炎热，不愿意出门成了很多年轻人群的心

声，这对母婴店而言无疑是雪上加霜！但在走访门店时，我们同样看到了不少母婴店客流量很好！这是为什么呢？下面我们一起来看看吧！

门庭若市

顾客和店员交流愉悦

奶粉智库在市场调查时观察到母婴门店间客流量的差异很大，比如在某间客流量不错的母婴店里，我们发现消费者带着小孩在店里玩乐，店员们一边陪小孩子们堆积木，一边和大人聊天，场面可谓是温馨至极~

对此，我们很好奇，因为与隔壁几家母婴店相比，这家母婴店的客流量的确很大！于是我们

问店员后了解到：“

因为天气的炎热，我们把空调开着，周围带孩子的家长

都愿意进店吹空调。”

听到这儿，其实我们还是非常好奇的：为什么别的母婴店都有这些，为什么独独他家客流量很好呢？之后我们了解到他家有下面5大技巧！

游乐设施+空调

夏季玩乐必备措施

“夏天那么热，宝宝想玩，爸妈又怕热到孩子，索性我们就把游乐设施全部搬到店里！”

开放免费空调+

免费的

游乐设施

，允许路人进店乘凉，特别是带孙子/孙女的长辈们，既可以进店乘凉，与店员

加强沟通与联系

，长辈之间也可以互相聊天解闷，宝宝们还可以在门店玩玩具，让家长凉快又省心。

听到这里，我们的确发现现在很多母婴店很多都把游乐设施搬到了店里面，

大人乘凉，宝宝玩乐；

大人轻松，宝宝开心，客流量自然就大了！

活动办得好

顾客更愿意上门

“除了这些基础的服务，我们还会

根据夏天的属性，举办一些恰当的活动

，比如小型水上乐园。”这样的活动不仅让爸妈遛娃变得

省心省力，可玩时间长，还能清凉过夏季，边玩边增大宝贝的肺活量，增加血液循环，促进新陈代谢！

有些门店还

联合各个奶粉品牌

开展很多当下宝爸宝妈们感兴趣的

门店活动

，例如插花、手工等活动，这些也是年轻消费者更喜欢和“对口味”的互动，让消费者感受到母婴店不仅是卖奶粉的地方，更是陶冶情操、增加亲子关系的友好场所！

产品是核心

顾客常来买，客流才能稳

服务再好，产品是核心！

我们店里面产品多，而且陈列也很好，所以也不愁顾客不上门！”

母婴店产品段位、品类是否齐全，品牌力是否强，想买的奶粉是否日期新鲜，价格是否透明，是否有活动等都是顾客选择母婴店的指标。

门店产品尽量全一点，持续调整和优化门店的陈列、品牌和服务等各方面是关键。

此外，母婴店规模大小，是否连锁，是否能一站式购物，陈列是否让人舒适，灯光是否明亮等，也关系到顾客的进店率。

此外，

之前小库走访一家连锁母婴店时，观察到店员很积极地给进店的客人提供各种

奶粉试饮

，可能本意没有想买奶粉的客人，在尝过以后也想买，或者将来需要买奶粉的时候，想起在这家门店试饮过奶粉，会潜意识选择来这家店购买。

解决问题能力够强

顾客才能更信任

“尽管顾客不愿意出门，但毕竟宝妈总有问题要问，只要

我们足够专业，解决了她们的问题

，她们也愿意来我们店里买东西。”尽管线上购买更快捷方便，但服务的核心是人，店员值得信赖、服务周到就可能成为顾客选择门店的标准，所以专业性和热情度是服务必不可少的两大武器。

从实际走访来看，优秀的门店都离不开优秀的店员。像孩子王的店员，除了热情，对产品的熟悉程度更让人瞠目，特别是妈妈们关注的营养素，对营养素的含量和种类都如数家珍，疫情后为了消费者更是亲自送货上门；成都华阳的孕婴总动员店员不仅熟知产品优劣，还很乐意帮助顾客，比如帮忙抱一下宝宝或喂奶粉等。

比奶粉，查品牌，看评测，上

奶粉智库

虽然大环境让不少店员感到消极，但仍然有做得好的金牌店长、店员们。

努力提升自己才是硬道理

，多学习专业知识，提升销售技巧，站在顾客的角度推荐商品，充分利用且及时更新自己的专业知识，

打造自己的、门店的口碑

，让客户之间口口相传，打动人心，就不担心客户被抢走。

此外，还有的门店将

洗手间、wifi等免费开放

，消费者进来想借用下厕所，顺便又能看商品，进来的客人源源不断，就能不断吸引更多的人。

可在门外贴上标识告诉路过的消费者们门店提供的服务

还可以尝试

增设哺乳室、换尿不湿的独立空间

，站在客户的角度提供贴心的便民措施，也能吸引不少顾客。

以顾客为中心

用热情、积极的心态吸引她

夏季天气炎热，脾气很容易暴躁，也十分容易犯困。此时，店员自己更要拿出

亲和、积极、有精神

的态度，才能感染消费者。当你作为消费者，进门看到导购们都情绪消极、垂头丧气的，你还会选择且信赖这家门店吗？不要把自己局限在仅仅是一个导购或店员，所谓

吸引力法则

，首先你要相信你自己能做到，你才会做得更好。

想要提升业绩，总要先把消费者吸引进门吧？各位店长、店员可以试试“将心比心”，当你们作为消费者时，怎样的门店才会吸引你们进去？进去后，怎样的服务与陈设会让你想要购买商品？

尝试站在消费者的角度看问题。

在这个追求“快”的时代，

多元化设施才是顺应时代发展的标志

，所谓“一专多能”，消费者如果只需去一个地方就可以获得多种服务，何乐而不为呢？

三百六十行，行行出状元。不管一个行业再怎么难，也怕有心人！虽然目前市场竞争激烈，有些人看到的是绝望，但有些人看到的是机会！你要做的就是积极应对，把能做的事情做到极致，未来是留给行业精耕者的！

今天的文章到这里就结束啦！

如果您对开新客、增客流、卖大单还有更多的疑问或建议，欢迎在文末给我们评论留言哦

~当然，如果大家不知道怎么选奶粉，那就早点学会用

奶粉智库

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