很多大人根本不懂得什么是跟小朋友聊天，他们跟小孩之间的对话永远都是：&"ldquo;功课写完了没？&"rdquo;&"ldquo;琴练了没？&"rdquo;&"ldquo;今天考几分？&"rdquo;

别把质问当聊天。这种状况比较像是质问，很难称作是聊天，因为通常都是以问句始，以斥责终。在中式的家庭里，鲜有和乐融融的晚餐时间、睡前时间及聊天时间。于是乎，你会发现，孩子在你面前几乎都是哑巴，不但话少、三句话问不出个屁来，久而久之，你对他也越来越陌生。

大概因为长久以来记者职业训练有素的缘故，我的确很有聊天的天分。想当年，最难访问的闷葫芦艺人，碰到我也能打开话匣子，让同行佩服不已，这的确是我的天赋异秉！也难怪小孩子碰到我，可以一说说个不停。于是，我回过头来，检视自己的&"ldquo;聊天技巧&"rdquo;：我到底是用了什么魔法，可以让孩子愿意向我诉说？其实说穿了，这些小技巧一点儿也不困难，你也可以做得到！

一、问&"ldquo;小&"rdquo;不问&"ldquo;大&"rdquo;

孩子跟大人不一样，他们很难理解抽象的问题，也很难回答。因此，想要了解孩子在学校的概况，要尽量避开&"ldquo;抽象&"rdquo;、&"ldquo;大范围&"rdquo;的问题。不妨改问一些很简单、一定有答案的问题，而且不妨从细节开始。

不要问：&"ldquo;你今天在学校过得如何？&"rdquo;&"ldquo;你今天在学校做了什么？&"rdquo;这种问题，孩子很难回答，或是只会简单回答：&"ldquo;还好。&"rdquo;&"ldquo;没做什么！&"rdquo;这样会让聊天很难持续下去。

你可以改问：&"ldquo;你今天在学校上了哪些课？&"rdquo;当孩子说出自然、音乐、国语的时候，你就有机会接着？：&"ldquo;喔！那自然课今天教什么？&"rdquo;孩子就会接着回答你的问题：&"ldquo;教气象啊！什么气温、风向的，无聊死了！&"rdquo;&"ldquo;喔！那音乐课有没有好一点儿？&"hellip;&"hellip;&"rdquo;你就可以借机了解他今天做了些什么，并持续交谈下去。

以前孩子刚上学时，我跟孩子聊天的开头常常是：

&"ldquo;今天的营养午餐（或点心）有哪些呀？&"rdquo;&"ldquo;你们班上谁吃得最多？谁吃得最慢？&"rdquo;

&"ldquo;你今天早上去学校跟谁玩？早自习在做些什么呢？画画课画些什么呢？&"rdquo;

&"ldquo;你们班最多人喜欢的男生是谁啊？你喜欢谁呢？&"rdquo;

藉由一些生活小事打开话匣子比较容易，这些问题简单易懂，孩子通常都会争先恐后地回答，不会感觉到压力。

二、从别人的事谈起

桐桐刚入学时，我想要知道她在学校的状况，因此，我用了一点迂回手法。在聊天过程中，我先问她：

&"ldquo;你们班上最调皮的是谁？&"rdquo;她说了一个名字。&"ldquo;他做了些什么事惹老师生气呢？&"rdquo;女儿如数家珍地说：&"ldquo;上课讲话啊！还有昨天用东西丢同学的头！&"rdquo;&"ldquo;那老师怎么办？&"rdquo;&"ldquo;老师罚他站啊！&"rdquo;&"ldquo;站多久？&"rdquo;&"ldquo;站到下课啊！超惨的！&"rdquo;

&"ldquo;啊！真的啊！好可怜喔。都不能坐下，脚一定很酸。&"rdquo;

&"ldquo;对啊，下课也不能出去玩！&"rdquo;

&"ldquo;哇！你们老师这么凶啊？&"rdquo;

&"ldquo;还好啦！有一点凶。&"rdquo;

&"ldquo;那你有没有被老师凶过？&"rdquo;

&"ldquo;没有！我很乖。&"rdquo;

&"ldquo;喔！好险！所以你都没有被老师罚过站喽？&"rdquo;

她迟疑了一下。我赶紧说：&"ldquo;你也被罚过站啊？好可怜。你有没有哭？&"rdquo;她摇摇头说：&"ldquo;没有。&"rdquo;我接着问：&"ldquo;啊！老师这么凶，你都没有哭啊，很勇敢。&"rdquo;

&"ldquo;不是啦！我不是被这个老师罚的，我是被健体老师罚的。&"rdquo;

&"ldquo;喔！也是讲话吗？&"rdquo;

&"ldquo;是啊。不过还好只有罚站一下下！&"rdquo;

于是，我就从这样的一段对话，约略得知她对老师的观感、上课的情形，以及老师对于孩子的调皮行为如何处置等等。

从&"ldquo;别人谈起&"rdquo;是一个很好的聊天方法，比方说，孩子会告诉我班上谁吃饭吃得最慢、谁最常被罚、谁功课最棒、谁今天又打了谁等等。当然，在聊天过程中，我们就能窥见他处于什么样的位置、对同学的行为有什么样的看法，然后了解孩子在我们看不见的时候，是用什么样的身心状态去处事。

三、不要&"ldquo;否定&"rdquo;，只要&"ldquo;同理&"rdquo;

大人跟孩子聊天，很容易发生的一个状况，就是大人常常喜欢否定孩子的感受。比方说，当女儿说：&"ldquo;自然课无聊死了&"rdquo;的时候，我绝对不会接着说：&"ldquo;自然课不无聊啊！天气、气象是一件很有趣的东西&"hellip;&"hellip;&"rdquo;

相信我，只要你这么一说，这个话题就聊不下去了！因为当孩子觉得你并不认同他说的话时，他后面的话很容易就咽了回去。

比较好的方式是回答：&"ldquo;喔，自然课很无聊啊，你可以告诉我是什么让你觉得很无聊吗？&"rdquo;

&"ldquo;因为我本来以为自然课可以做实验、看酒精灯之类的，结果都是坐在教室里上课！无聊死了！&"rdquo;

保持中立的语调、同理感受他的感受，往往可以让你知道孩子更多的想法，了解他的需求，进而帮助他解决困境。

前阵子有个妈妈告诉我，当他孩子跟她抱怨：&"ldquo;啊！功课好难、好多！我都考不好&"rdquo;时，她明明很温柔地回他：&"ldquo;考不好有什么关系？成绩不是那么重要啊！&"rdquo;结果儿子却气得说她不了解他，拒绝再跟她说话，让她很难过。

事实上，孩子当下需要的不是&"ldquo;否定&"rdquo;他的心情的对话，而是&"ldquo;了解&"rdquo;他心情的对话。所以，如果妈妈改说：&"ldquo;啊！考不好心情一定很不好，你现在一定很难过，你要不要说说你的苦恼？&"rdquo;我相信她儿子的心情一定会好许多，也会继续把心事对妈妈说出来。

四、只要&"ldquo;倾听&"rdquo;、不要&"ldquo;说教&"rdquo;

很多时候，聊天只是一种发泄。还记得一堆女人三姑六婆时的那种心情吗？骂婆婆、骂老公、骂给别人听，其实不一定要别人帮我们解决问题，只是纯聊天而已。让聊天回到聊天，想要孩子诚实地说出感受，很重要的一个步骤，就是只要&"ldquo;倾听&"rdquo;，不要&"ldquo;说教&"rdquo;。

和孩子聊天，最忌讳的就是说教。任何一种话题的聊天，只要沦落到说教与听训，那就没趣到极点了！所以，聊天时可以对对方、对话题保持高度的兴趣，多询问、少评论，多说&"ldquo;你&"rdquo;，少说&"ldquo;我&"rdquo;，就很容易让话题源源不绝地继续下去。

比如，孩子说：

&"ldquo;妈，XXX今天打我。&"rdquo;

&"ldquo;喔，为什么？&"rdquo;

&"ldquo;因为我要玩恐龙，他不准我拿。&"rdquo;

&"ldquo;那你怎么办？&"rdquo;

&"ldquo;我就去玩别的了。&"rdquo;

&"ldquo;你怎么不告老师呢？我不是教过你，人家欺侮你就去告诉老师吗？你也可以跟他说，公用的东西大家都可以玩啊！妈妈不是跟你说过吗？&"rdquo;

如果是采取这样的聊天方式，那么肯定话题就此戛然而止。孩子最后一定是紧闭双唇，不再多说一句。此时不妨继续询问：&"ldquo;喔，那你心里有没有觉得很不舒服？&"rdquo;或者&"ldquo;那你还想玩恐龙的话怎么办呢？&"rdquo;

这时，你就会听到他真正的想法：&"ldquo;还好啦！我想他先玩也没关系，等他玩完了，我再玩就好了啊！&"rdquo;或是&"ldquo;我很生气啊！所以我就跟他说：&"lsquo;我不跟你玩了！&"rsquo;&"rdquo;

我当辅导志工时，每周要和至少一个孩子聊天一个小时。这些孩子，有些行为有偏差，我的工作就是陪伴跟倾听。因此我发现，要让孩子放心地说出心里话，轻松地聊天，一定要练习&"ldquo;不评价、不说教&"rdquo;，只要你做到这两点，孩子通常都愿意说出心里话。而且，说出心中的话对他们来说，是很大的纾解及快乐，他们经常在历经一小时的聊天过程后，不愿意离开会谈室，情愿和我继续聊下去。可见很多孩子是多么渴望聊天？却常找不到一个可以聊天的大人。

五、注意肢体语言

聊天时，肢体语言也很重要。适当的肢体语言，会让孩子觉得你重视他、认真想要和他聊天。

除非是在开车的时候，否则我在和孩子聊天时，都尽量以平行的目光注视着他。如果孩子还小，那就蹲下来；如果是个大孩子，那就拉着他的手坐下来。即使是手边在忙着折衣服、洗碗，在跟孩子讲话时，也必须要时时转头看他的表情。因为注视别人、专心倾听，就表示你很在乎跟他说话。

孩子对于肢体语言很敏感，一边跟别人谈话一边敷衍地说着嗯、啊、喔；或是眼睛一边盯着计算机一边听他说话，都不是鼓励他好好和你聊天的方式。通常如果我这样做，儿子一定会抗议：&"ldquo;妈妈，你都没有在专心听！&"rdquo;

另外，大部分的孩子都喜欢亲密的接触：握握他的手，摸摸他的头，搂搂他的肩，搓搓他的颈背，顺顺他的头发，拍拍他的背等等。通常，对有一定熟识度的孩子适当地使用一些肢体语言，都会在聊天时产生非常正面的效果。

我在辅导孩子时试过，跟孩子坐在同一边，比坐在相对位置来得好；躺在地上讲话时，比坐在地上好。让孩子一边画黑板一边聊，他们往往容易卸下心防。另外，注意跟年幼的孩子对谈的时候，不要随意乱发笑；不论他的话多么幼稚、多么奇怪，你都要保持诚恳、一本正经，否则孩子很容易觉得大人在嘲笑他，而不愿意继续聊下去。

我儿子最近很喜欢告诉我他们班上小朋友的座号，每天都要我猜XXX是男生还是女生？我每天都很认真地猜，虽然我早已经知道答案。此外，他时常会表演班上唱的歌、演的戏给我听，虽然我已经听了很多次，但每次依旧是忠实的观众，还不时问长问短，对他的演出表现得兴趣盎然。

最后要提醒大家的，就是在跟孩子聊天时，有时孩子一时说出一些令你惊讶、反感的事时，切记&"ldquo;不动声色&"rdquo;

──声调平常、假装毫不在意，这是很重要的。在尚未明白事情真相或者尚未想出如何应对之道时，先保持朋友般的倾听，是很重要的！跟孩子&"ldquo;说教&"rdquo;或&"ldquo;讲道理&"rdquo;的时候，最好跟聊天分开，这才能够让孩子畅所欲言、无所不言！

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