美容养生馆项目销售流程及话术

预约客户：

X姐，你好，我是***美容养生馆的***，告诉你一个好消息哦，我们美容院**周年店庆，在X日---X日连续3天举办老客户答谢会议。所有在三天时间内到店的客户都可以免费体验身体保健项目一次，像我每次给你做护理时都发现你的肩膀很不舒服哦，过来，免费给您好好做个颈椎保养，另外还有一个大惊喜哦，为了答谢各大老客户，还可以免费抽奖一次，100%中奖啊。就这么定拉，明天过来哦。到时候见，希望你抽到好奖品哦，再见。

接待客户：

X姐，你好，今天好开心啊，看到好多的老客户抽到奖品，今天是我们答谢老客户的日子，来，X姐，抽一个，哇，恭喜你啊，还告诉你一个好消息啊，现在这个季节，这个生活习惯，很多朋友啊，都肩膀酸胀，颈椎劳损的很厉害，我们现在给所有的在这3天到店的客户免费体验其中一个身体项目，有肝胆保养，颈椎保养，胸部保养。很不错，您体验哪个？好，马上给您安排。

顾客体验：

在边服务客户的过程中，从专业方面着手，引导客户，见机行事推出专家

顾问诊断，美容师如何配合：

美容师：所扮演的角色，是要和客户站在同一条路线上，为客户的身体而着想，学会配合，调节氛围。例如：

X姐，看的好准哦，好棒啊，是吧，，每次过来，我也发现了这个问题，你把你的身体以后交给我，由我来亲自为你服务。在老师诊断的过程中，要不段的学会配合，点头，调节氛围。

顾问解决问题：

当专家诊断完后，出现

2种结果，一种是顾客会问，我该怎么办啊？一种是顾客比较沉默，这个时候，服务过顾客的美容师要主动的去请教顾问，像我姐这种情况，有什么好的方法可以快速改善啊？

然后顾问设定项目疗程，核算好价格，

成交：

姐，这个问题我们一定要改善的，一直以来我也没有给于到你合理的方法，以后我好好给你调理一下颈椎和胸部，肝胆。

◆切定。

二、养生项目销售话术：

A、诊断：

1.面诊：肝斑，额头长痘（肝火旺）。

2.手诊：生命线内侧有青筋，手掌红白点相间（朱砂掌），月牙少。

3.推肝胆经：推的过程中发现有硬块，硬结节，代表肝胆代谢功能下降。

4.眼睛：眼珠发黄，代表容易病变成肝炎。

5.口：口干，口苦，代表肝火旺盛。

6.头发干枯，发黄：代表肝气不足，导致血不旺，头发是需要靠血来滋润的。

7.两肩僵硬，发酸：代表肝胆经络严重不通畅，排毒功能差。

8.身上有血痣：代表肝脏功能严重衰弱，容易得肝病。

9.月经不调，月经量偏少：肝藏血，一个人的月经量是否正常，是由我们的肝脏来取舍的。

10.咨询客户是否晚上经常熬夜：凌晨1点—3点是肝经运行的时候，

B，专业知识话术：

1.肝胆的生理结构

1.肝脏是由3000亿个肝细胞组成，其中5%是酵素，95%是维生素A。

2.肝解毒，血液净化。若解毒功能差引起长肝斑，长血痣。

3.肝主藏血，藏血量占总血量的25%若藏血功能差，则出现月经量过多、过少。

4.肝主疏泄，疏泄的是怒。有情绪要及时倾诉出来。

5.肝开窍于眼，其华在爪，其充在筋。

6.肝制造胆汁500—800ml，胆存储及浓缩胆汁至50—80ml，功能差则出现口干口苦。

7.肝制造巨噬细胞5000—7000个，吞噬癌细胞。正常人体每天产生癌细胞3000—5000个。

8.肝脏在胎儿时有造血的功能，即母体造血。

9.肝脏有强大的自我修复功能。

肩颈双优或热石肩颈：

,您的肩颈部位好硬啊!劳损好严重!要做肩颈保养了!

每次做完美容都想给您好好按摩一会儿

,看着你每天这么疲劳,我心里好着急啊!您看这都影响到您的睡眠了!中医说了:骨头凸是增生,肌肉凸是劳损”!以前是50岁60岁才出现的肩颈问题现在20多30多就出现了!报纸上都说住在富人区的穷人比正常人死的更早,就是因为家庭和工作的压力导致的啊!

颈椎会压迫到脑神经导致缺氧

,造成睡眠质量差,有的偏头疼,头晕.从而使脑下垂体分泌出的生长动情激素减少,少了就滋养不到我们的卵巢,会导致月经失调,内分泌失调.

姐你知道我是怎么了解你存在这些问题的么

?因为我们这边好多顾客做了这个疗程之后好多症状都调好了,特别是睡眠质量差和颈椎方面太有效了.因为左肩上有一条肝经通过乳腺管,所以左边肩硬的就是乳腺有轻微的炎症.右边肩有脾经通过,这个是管月经的,所以不通也是月经血块多,黑紫色月经量排不了正常的20片卫生巾{60---80ML}.

,你一定要调理一下了,你再不调就快成增生了.轻微1盒就好,条索状得2盒,块状的就快成增生了,你就这样的,再不调就增生了.现在还可以调好,以后就是医院也没办法根治!

,放心,我一定给你好好做,你也一定要乖乖的坚持哦!把你颈椎放心交给我,来,我现在就给你做肩颈保养了{拍胸脯信心十足的讲}!

操作时的话术：

美：我们开始来按摩，我会用手指在您的背部揉按，当我手指点压的部位出现酸、痛、胀的感觉时您及时告诉我

,我好采用针对性的手法来改善他们…

G:好的L:我们先从点穴开始，您感觉有胀胀的感觉吗

G:有一点,胀胀的，有点酸痛

L:哦,我按压的时候您会感觉到眼睛也有点胀的,注意最近要早点休息,否则会导致眼睛疲劳,视力下降,注意力不集中的,有时还会有头晕不舒服的现象一会我帮您疏通疏通，来改善他,现在往下看看您的颈椎情况

G:还好的,不胀啊,L:那还不错，只是我手指感觉到有颗粒感,要注意早点休息,这个情况发展下去，容易注意力不集中，记忆力下降的现在看看您的颈椎情况

L:摸节颈椎现在这里有点沙粒状感觉,来,我拨动一下您可以自己感觉一下,这里的状况反映您近时间压力大,头晕不舒适的症状会有发生,还会导致睡眠不实,多梦要注意调节一下工作生活的节奏,放松一下自己噢

G:嗯,好的

L:摸到3-6节颈椎这里有酸痛感吗

G：好像有一点的,不怎么舒服

L:这里有点增高,我手指感到颗粒感和索状物,您感觉一下,这种情况表示咽喉不适，口干，痛的话代表容易长口疮,….这是大椎穴,有点高的,有点突出来,代表呼吸道有慢性炎症问题,询问是否抽烟若抽烟的话尽量避免少抽,大椎包块较厚的话容易引起心慌，

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呼吸气短的症状,要用手法疏通再进行调理的…

L:从这些症状反应下来您的夹脊关应该有瘀阻,夹脊关是通往人体头面部及两侧肩颈的经络枢纽,您看这边会痛,有一些结节状感觉夹脊关部位,这里瘀阻了,人体上行头面部及两侧上肢肩颈的气血运行就会不畅,会产生各种肩颈,头项不适,所以要疏通这个部位,气血运行才会通畅,头晕,头痛,眼睛干涩,还有肩颈不舒服等亚健康症状才能慢慢改善

G:那你帮我疏通疏通吧,

L:我先用手法来疏通夹脊关及经络的瘀阻,,因为这里已经形成了不通,就会有痛点,我在揉按的时候尽量采用轻手法,若重的话,请您告诉我……疏通按摩后现在您是不是感觉很放松啊？对了，就是因为这套手法可以改善肩颈不适、身体疲倦的现象。

G：好很多

L：手法按摩只能按到皮部,而手法按不到的经络及骨骼部位则需要用”玉麒麟或能量石”来渗透调理;可以拔除体内阻滞经络的毒素，疏通气机，彻底改善疲劳，马上您就可以切身体会到的……

幸福女人：

子宫用来孕育胎儿

,它就像家一样,家里冷我们都不想呆.同样子它冷,胎儿也呆不住啊.太冷干脆就不会在子宫受孕.宫寒也很容易导致月经不调,宫外孕,甚至不孕,如果因为是宫寒不能受孕,被婆婆说是一只不会下蛋的母鸡或蛋的质量不好,该多伤心啊!所以为了胎儿及内在的健康,卵巢一定要好好调调.再说一个女人真正衰老的原因不是因为月经.它只代表了一个女人会不会生孩子.最重要的是性命,有性才有命!所有要先保命就必须想保性,也就是说卵巢分泌出的荷尔蒙激素.女人的雌性激素占83%左右,雄性激素占13%左右,孕激素….占3%左右!

雌高了容易导致肌瘤

,囊肿的出现,雄高了就会长痘,火气旺,汗毛重…接近男性特征…

你现在已经长斑了

,而且虎口处已经有青筋证明你的乳腺也有炎症了.女人四室一厅,2卵巢2乳腺一个子宫,都是联系在一起的,姐姐我们美容院已经开设了女性调理好多年了,调好的人多了去了.你放心把你的子宫和卵巢交给我,我一定把你调成如花一样的女人.呵呵,只要姐姐好好配合就保证有效果哈.坚持不了到时间我就给你电话,我是你的专业美容师,一定要对你负责.躺下嘛,从今天就给你做上疗程了哈.女人一定要学会保护和善待自己啊!

推荐疗程：

全身淋巴排毒、

SARA专属、能量固肾、肩颈双优、热石肩颈、360立体美胸、幸福女人、安抚通肠等店内疗程。

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