——心康心理报道201

心理救援工作是灾后的重要工作之一,它是指在修复灾民心理创伤的同时,增强人们应对危机的心理承受能力。新冠状病毒肺炎疫情发生后心康心理咨询中心的于敬东老师马上组织了一支19位资深心理咨询师团队，为一线灾民、医务工作者及市民进行远程心理救援工作；为烟台市总工会、烟台市计生协及芝罘区民政局等单位网络心理援助；于老师根据自己亲赴5•12汶川大地震现场心理救援工作的经验，适时给一线的心理咨询师们进行心理督导。

心理咨询能够有效缓解疫情带来的各种消极心理效应,对灾后心理救援工作意义重大。灾后人们通过树立积极情绪,塑造积极人格,政府完善自身的危机应对机制,可以帮助人们在灾难中学到知识,发现自身潜能,从而为建设未来生活和和谐社会做出贡献。

灾后心理问题的外在表现和主要特点

人们在经历重大灾难后,会在包括生理、心理、认知、行为等多种方面表现出异常反应。

1.在生理方面

,人们往往会出现以下问题,包括疲劳、易受惊吓、头痛、失眠、缺乏食欲、胃肠不适、腹泻、肌肉紧张等,还有人会有咳嗽、窒息感,感到呼吸困难。

2.在心理方面

,人们往往会出现以下反应,包括紧张焦虑、害怕自身和家人的健康出现问题、怀疑、烦躁不安、沮丧、忧郁、易怒、过分敏感、孤独、自责、消极、麻木和绝望等种种负面情绪。

3.在认知方面

,人们容易表现得缺乏自信、健忘、效率低下、注意力不能集中、心神仍然不能从疫情中转移等等。

4.在行为方面

,很多人会反复的洗手和消毒,不愿意与人交往、害怕见人、自我责备或者与人群疏离,还会有人表现出暴饮暴食的行为，甚至不愿上学、不愿上班等行为。当然,疫情后人们可能表现出的症状也不只局限于以上这些,以上这些问题并不一定都会发生,即使发生,在不同人身上的程度也是不同的。

根据灾区人民的心理健康状况统计显示,有三到五成的受灾群众表现出了不同程度的急性应激障碍,其表现包括反复回想创伤事件的发生情景,回避应激事件的刺激物等。调查显示,有48%的人在灾后失眠,42%的人会做恶梦,54%的人表现出警觉的防卫心理,53%的人难以集中注意力,58%的人情绪极为不安,并表现出易怒和攻击性。症状会持续一个月至两年之久。

受灾人员心理救援对策

(一)自我疏导

针对以上这些灾后应急创伤,人们需要自我进行有意识的心理调适,以保证自己的心理健康。具体方法如下:

第一,在平时要注意学习心理学、医学科学文化知识,提高自身素养。

在面临灾难之时,由于自身阅历、背景、心理素质不同,不同人面对危机的表现是不同的。人们在应对灾难等突发危机事件方面的相关知识越多,就越能理性的处理危机事件,危机带给人们的影响也就越小。

第二,人们要纠正自己的等待心理。

很多人觉得在灾后,政府会包揽一切救灾、灾后重建问题。实际上,这种观念是过去计划经济时代的产物,只适应于过去人们生活水平较差、经济调节能力较低的计划经济环境。在已经进入市场经济,人民生活水平大幅度提升的今天,这种救灾观念已经是不合时宜的了。公众应当认识到,在面临危机事件时,除了依赖政府解决部分问题外,公众自身也需要承担一定的责任和风险,应当积极承担自身的责任和义务,在政府的指导下走出危机。

第三,公众应当去除自身的侥幸心理。

很多人们面对危机时都抱有一定的侥幸心理,认为事情不一定会发生,不需要担心。事实上,侥幸心理属于一种本能性的防御心理,在某种程度上能够帮助人们积极的应对事物。但是,当危机真正来临之时,人们如果还抱着侥幸心理不放,不肯清醒认识发生的问题,消极的回避危机,其后果将十分严重。在这种情况下,公众必须克服侥幸心理,直面危机,积极应对。

第四,公众要学会通过不同渠道,表达或者发泄自己的感情。

疫情后很多人受到个人性格和文化背景影响,将感情封闭在心底,而不能找到合适的渠道将情绪发泄出来。

(二)求助心理咨询师

对于那些无法通过上述努力解决其心理问题的公众,需要心理咨询师对其进行引导和治疗。疫情后,很多公众会长时间沉浸在灾难的痛苦中难以自拔。这时,仅仅是热心、体贴的心理干预是不够的,必须要有心理咨询师,采用科学的心理救援理论,按照心理学的方法,对这部分人进行有步骤、有计划的灾后心理救援,最终帮助他们恢复心理健康。心理医生必须要与患者保持一种良好的关系,这样患者才能够信任心理医生,才能实现心理救援和疏导的最佳效果。

(三)社会动员

除了上述两点外,灾后还需要注意动员社会力量,建立有效的灾害应对机制。具体表现在以下方面:

要对卷入灾难和危机的人们给予物质和精神的帮助和支持。

灾后心理问题的原因,很大一部分来自于灾难后的生活困难。而这些困难无法解决,又会发过来加重心理问题,造成恶性循环。这时候,政府作为公共服务的提供者

,必须要

建立有效的灾害应对机制,最大限度的统筹各方面力量,充分调配各方面资源,积极应对危机。须知在面临重大灾害时,个人的力量都是十分渺小的,人们更多程度上会依赖政府,依赖社会。政府提供合适的应对机制,会让灾民感觉到大家一起共度难关的勇气和信念,会减少他们的心理压力。

,政府给

予灾民物质上的帮助和支持,也能起到缓解他们心理压力的作用。

最后,政府

还应当联合社会团体,加强对公众的心理辅导,提高他们面对灾害的心理承受能力

于此同时

府也要开展必要的心理宣传,针对灾害事件,通过有意识的对人们进行心理控制,并根据不同人的心理需求,开展合适的心理宣传工作。还可以充分利用公众对名人的崇拜和对权威、专家的信赖作用,帮助人们调节心理状态,消除心理障碍。

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