如何建立良好的人际关系

良好的人际关系，无论对个人的成功还是单位的发展都显得十分重要。处理人际关系，认同两个基本法则：“黄金法则”和“白金法则”。黄金法则的精髓是：“你想人家怎样待你，你也要怎样待人。”白金法则的精髓是：“别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们。”除此之外，还应当注意以下问题：

平等——最基本的现代理念，人际关系赖以生存的基础。对有优越才能的人来说，懂得平等待人，是最伟大、最可贵的品质。坚持平等交往，就要把他人放在与自己平等的位置上，以礼待人，以诚相见。

换位——就是换位思考，站在别人的立场去考虑问题，善于从对方的角度和处境认知对方的观念、体会对方的情感、发现对方处理问题的个性方式，实现共情传达，达到感情上的共鸣。

宽容——密切和融洽人际关系的“润滑剂”。“海纳百川，有容乃大”。人应该有宽广的胸怀。人们总是喜欢和那些宽容厚道的人交朋友，正所谓“宽则得众”。既然我们自身都不完美，我们又怎能苛求他人完美无缺呢？“退一步海阔天空”，如果能做到“得让人时且让人，能容人时且容人”，纷争和冲突自然可以消弭。

诚信——诚信的基本含义是守诺、践约、无欺。人与人之间的交往必须建立在一种互相信任的关系上，这是人们交往的基础。孔子说：“人而无信，不知其可。”诚信是无形的“名片”。古人讲“人之交，信为本”。真诚守信是交往的基本要求，是取得他人理解信任的前提条件，是获得真挚友情、促使交往成功的最好方法。

尊重——尊重饱含着待人处世的智慧，尽显人格操守的高贵。每一个人都希望被尊重。尊重人的不同个性。坚持一视同仁、讲究平等，不能对上级笑脸相迎，对下级盛气凌人；尊重要具备健康心态、高尚品德，不以首长而倨傲、不以贫贱而低下，不以富有而骄狂、不以贫寒而卑微。

互惠——人际交往的吸引律。人际交往的过程实际上是相互希望获得需求满足的过程，表现为感情互相慰藉、人格互相尊重、目标互相促进、困难互相帮助、过失互相原谅等多种形式。如果在交往中一方只索取不给予，交往关系就不能维持很久；交往中互利性越高，人际关系就越稳定密切。交往中的给予并非都是物质财富，比如，当别人和你说话的时候，倾听就是给予；当别人和你打招呼的时候，点头和微笑就是给予；当别人心情不好的时候，一句问候宽慰就是给予；当发现了别人优点的时候，一句赞美就是给予。

合作——成就事业的条件。随着人类生存空间的不断拓展，交往的不断扩大，合作的联系也在日益加强。现代社会，分工的精细、科技含量和智力成分比重的增加，使得许多工作不可能依靠个人力量来完成，而要依靠团队的合作来实现。

欣赏——一种满足他人心理需求的交往方式。希望得到别人的注意和肯定，是人类共有的心理需求，而欣赏就是送给别人的最好礼物。欣赏是情感的黏合剂，是生活的兴奋剂，是工作的催化剂。一般来说，每个人身上都有其闪光点，关键是你要用欣赏的眼光去看别人。只要你善于欣赏，就能发现他们身上各种各样的闪光点。

等距——一种能使你避免受到伤害或者伤害别人的交往方法。等距交往就是在人际交往中保持等距离接触，不搞亲亲疏疏、你远我近。

弹性——以避免或减轻物体之间的碰撞或挤压。建立一个“弹性隔离带”，使自己、对方、抑或双方都能获得更大的回旋空间，可以缓和彼此的矛盾，消除相互之间的误解，以减少或避免一些不必要的摩擦或伤害。

主动——做交往的主动接近者。应培养自己主动交往的态度，良好的人际关系属于那些经常采取主动的人，这符合交往的互动原理。

沟通——人和人之间充满了差异和不同，对同样一个行为和动机的理解也不一样，每个人都希望得到别人的支持，但是，如果别人不了解你，就不会理解你，自然也就谈不上支持你。因此，要想得到别人的理解支持，你就要先让别人了解你，而沟通是重要的前提和手段。沟通要及时，避免矛盾和误会在时间推移中日积月累而积重难返。沟通要注意时机，要在对方有空暇时间，并且心情愉快愿意和你交流时才能达到沟通目的。沟通要具体，要让对方了解沟通的原因目的，才有助于对方理解你的行为和要求。沟通的语气要委婉，你只是在表明你的看法，争取别人的同意和支持，而不是强迫别人接受你的意见。

微笑和倾听——包含着“你使我感到快乐”、“我很高兴见到你”、“我同意你的意见”、“我很欣赏你”等含义。这不但会改变别人的心情，并且还会改变你自己的心情。要用自然、真诚的表情来回应对方的谈话；要力求站在对方的立场考虑问题，对对方表示关心和理解，不要轻易地与对方争论或妄加评论，也不要轻易插嘴和无故打断别人的谈话。

语言——良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。用不同的语气来表达同一个意思，往往会有不同的反应。与人交往说话要注意言语的分寸，不能口无遮拦、信口开河。

与朋友交往说话要真诚，不含虚假成分，但不能随意当众揭别人的短，更不能不注意表达的方式方法，该直爽的时候直爽，该委婉的时候就要委婉，否则是达不到交往效果的。不要随意打断对方的谈话，打断别人讲话是不尊重别人的表现；也不要好为人师，总显得比别人懂得多就会让人不愉快，要给别人说话的机会，给他表达自己意愿的权利；如果不是原则问题，不要随便对别人进行是非判断，也不要随便对别人谈话的内容表示怀疑，对别人说话中的非原则性错误，不要当众纠正，以免造成难堪局面。

关爱——只有真诚地关爱别人，才会得到别人同样的回报。人人都希望得到关爱，这是人的正常需求，如果你希望在生活和工作中与战友愉快相处，并得到战友的尊敬和信赖，就不要忽视战友在日常生活中所遇到的困难，并尽可能给予帮助。在小事上能够帮助别人的人，才会在大事上表现出非凡的气概，得到人们的尊敬和赞誉，别人才愿意与之结交。

感恩——培养道德良知、增强人格魅力和提升亲和力的“催化剂”。我们都要尊重感激所有的人，包括那些不喜欢你的人，因为每天怀有感恩的交往，不仅使自己有积极的想法，也使别人感到快乐。

人际交往的基本技巧

不要批评、指责或抱怨别人。看到别人的优点，给予真挚诚恳的赞赏。激发别人内心强烈渴望的需求。

真诚地关心别人。微笑面对朋友。记住一个人的姓名。做一个善于倾听的人，鼓励别人谈论他们自己。了解对方的兴趣，就他感兴趣的话题进行交谈。使别人感到重要——并真诚地照此去做。

赢得辩论的唯一方法是避免辩论。尊重别人的意见，千万不要指责别人的错误。如果你错了，迅速坦诚地承认。用友善的方法开始每一件事情。真诚地从对方的观点来看待事情。同情别人的想法和愿望。激发人们高尚的动机。戏剧化地表现你的想法。

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