课堂内容

（2019第六期）

学习内容：

【图文+视频】职场压力与情绪管理

随堂提问：

【回答】知识小提问

办公小技能：

【视频】Excel超级实用的10个小技巧

公布上期问题答案和幸运答题小伙伴！

学习内容

“我压力太大了”——这是近几年和同事们聊天时总是会听到的一句话。在这个快节奏的时代，人们不论是在工作、学习还是生活上，都面临着各种各样的压力。而如何在压力中维持好的身体和心理状态，与压力共处，也成为了多数人共通的烦恼。

什么是压力？

压力（stress）

是人们在面对自己不熟悉的情境时所产生的反应。引起压力的不是情境本身，而是人们对这种情境的解读（perception）。人们在评估了情境后，如果觉得凭借自己的能力和资源不足以应对问题、或是应对起来会很艰难，就会感到有压力。因此，“感到有压力”本质上是一种主观的心理状态。

如果你也长期处于压力之中，可能会有以下这些感受：

①常常感觉

全身酸痛

，尤其是肩颈、腰、臀、背等部位；

②很容易就出现腹泻等肠胃不适的状况，或者

频繁感冒

③莫名爱上各种高热量的食物，经常

暴饮暴食

，且多发生在半夜—即使明明一点也不饿；

④突然有了

掉发过多

、过频繁的问题；

习惯性拖延

，任何事都要拖到不得不做时才不情愿地着手处理；

⑥对很多之前觉得正常，甚至开心的事都开始

莫名的抵触情绪

⑦与他人相处时总是

带有攻击性，敏感

，变得很容易负面地过度解读别人的话；

⑧变得

“负能量”爆棚

。整个人都十分消极，也总忍不住以负面的态度思考所有事情。

若是以上的表现有多条让你惊呼

“是我本人”

，那么你目前的压力状况已经值得引起你的注意了。希望今天

工会《微课堂》这篇应对压力的指南，

能为你提供一些帮助

关于压力的四种迷思

虽然每个人都会在生活中遇到让自己觉得有压力的情境，但人们对压力的认识却并不准确。为了帮助大家更好地理解压力，接下来给大家介绍四种常见的、关于压力的迷思（myth）：

迷思1：只有负面事件会让人感受到压力

不是只有坏事才会引起压力，好事也可能会让你产生压力，因为你可能觉得自己还没准备好去应对它们。例如搬入新家、工作晋升、进入一段关系、关系状态的改变（eg.“婚前恐惧”）、有了孩子等等。由于自身能力、资源、解读情境的方式不同，对于不同的人，造成压力的情境也可能是不同的。

迷思2：压力感和焦虑感是一回事

当人们觉得有压力时，会产生一系列生理和心理变化，包括出汗、胃痛、心跳加速，以及产生心理上的紧张与不适等。虽然压力带给人的感受听起来和焦虑类似，但压力和焦虑并不相同。

压力是人们面对压力源的应激反应，它不会凭空产生，一旦压力源消失，压力也会随之消失；而焦虑则是对不存在的威胁的过度反应，即使没有压力源，焦虑依然会持续存在。

迷思3：压力对我们有害无益

人们熟知压力有许多负面影响：它不仅会干扰人们的工作与生活，长期、过量的压力还可能导致许多生理和心理疾病，譬如免疫力下降、失眠、胃溃疡、偏头痛、抑郁症等。但，压力其实是一把有好有坏的双刃剑。

首先，压力可能让你在任务上发挥得更好。心理学家发现，比起没有压力，有一定的压力可以提升人们的学习表现。

其次，应对压力可能会防止你变“笨”。一项针对老年人的研究发现，经历过家庭冲突、家人生病等典型压力情境的老人，会比一般老人有更强的认知能力，也更少患有失智症。这是因为压力迫使老人们运用思维去解决问题，让他们更多地使用自己的认知功能，减缓了认知功能的退化。

根据压力的影响，心理学家将它们分为“好压力”与“坏压力”。压力好坏与否，和具体的压力源无关，而和给人带来的影响有关。如果一种压力能使得某个人成长，那么对这个人而言，这份压力就是好压力。

迷思4：“正面刚”是处理压力最好的方法

在面对压力时，人们可能呈现出的状态可以大致分为四种：“战或逃”、“僵死或服从”。

在面对压力时，一些人会进入“正面刚”的战斗模式，比如在遇到棘手的难题时不分昼夜地克服问题，拼尽全力达成目标；另一些人可能在面对压力时选择放弃或逃离，比如在进入新工作之后发现压力太大，自己无法承受，于是选择离职。

现实生活中，压力的来源可能是复杂多样的，这就意味着，每个人需要根据具体的情境，灵活地运用不同模式来应对压力。

当有希望战胜压力时，需要全力以赴，为实现目标而争取（战）；当坚持可能带来更大的伤害时，要能果断及时止损（逃）；当压力过大时，可以多给自己一些时间休息（僵死）；当自己感到不知所措时，也需要和压力源交流协商，更好地了解压力源（服从）。

如何调节压力管理情绪

1.保持每天30分钟的运动

研究发现，一定量的运动不仅能够刺激让人感到愉悦的内啡肽的释放，还能对交感神经系统（压力荷尔蒙的释放）有一定的抑制作用。

2.用右手捏压力球

虽然人们左右脑额叶的活跃水平存在天生差异，但我们依然可以通过一些方式短暂地提升左脑额叶的活跃水平。研究发现，只要人们用右手持续用力地挤压压力球45秒，同时将注意力集中在右手，就能有效地刺激左脑额叶，而活跃的左脑额叶会让人变得更大胆、更敢于去直面问题。

3.重评你的情绪

前面说到，觉得有压力不是由于情境本身，而是源于我们对情境的解读。此外，我们对情绪的解读也会影响到我们的情绪。因此，当我们觉得自己因为压力而心跳加速、微微出汗时，我们可以告诉自己“我很兴奋”，而不是告诉自己“我很紧张”。

此外，我们也可以运用“幽默”来帮我们调整情绪。比如你可以给自己讲个笑话，或者用调侃的方式评论自己面对的场景和问题，让自己笑起来。当我们笑时，我们等于给自己一个正向的暗示：“看，我现在还笑得出来，所以我挺轻松的嘛”。

4.社交疗愈

好的社交活动和对象也能有效地缓解压力。不过，不是所有的社交都能让人放松，你需要选择你社交的对象。建议放松时，找自己最信任、熟悉的朋友们，和他们聚在一起。有时你们不必一直聊天，即使呆在一个空间里也会有放松和安抚的效果。如果你们想要聊天，注意不要谈论工作等会让你紧张的内容。

缓解压力-企业在行动

近年来，随着企业的不断发展和员工生活工作的压力不断加大。部分员工在情绪管理、压力处理、团队融入等方面出现了一些问题，既给个人造成了诸多困扰，也给和谐企业建设带来了一定的隐患。股份公司工会下发了《关于推动实施中国中铁员工健康关爱计划的指导意见》，

为积极响应股份公司工会号召，加大对员工的心灵关怀，解决员工的后顾之忧。中铁上海局在全公司范围内推行员工健康关爱计划（EAP）活动。

截止目前，中铁上海局已有健康委员103名，内训师7名，运营督导师2名，心灵驿站13个。接下来，中铁上海局工会将积极推行员工关爱计划活动，将员工健康关爱计划与职工之家、职工小家建设有机结合起来，真正让员工关爱计划成为服务广大职工的暖心计划！

【指导视频】：

压力与情绪管理

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随堂测试

中国中铁员工健康关爱计划，是指中国中铁各级组织依托科学的身体健康管理、

专业的_____

和健康的职工文体活动，通过专业人员对员工在身体健康、情绪管理、职业生涯、人际关系、家庭和情感困惑、压力缓解、灾难事件应对等方面提供专业指导、培训和咨询，有效促进员工身体健康和心理健康，改善企业组织氛围，提升工作团队绩效，促进和谐劳动关系建设。

出处：

《关于推动实施中国中铁员工健康关爱计划的指导意见》（中铁股份工会﹝2018﹞17号）

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责编｜袁德兵

总策划|石晓艳袁德兵

本期策划|六公司工会

本期内容校审|张雪刚

职场压力与情绪管理指导视频|腾讯视频

技能小视频|腾讯视频

排版编辑|田丽靖（六公司）

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