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如今，网络购车是一种兴起的方式,很多品牌都建立了官方的网络旗舰店。同时，在最近几年，一时间兴起了很多购车电商交易平台，或者是一些新兴的0元购车平台也越来越多。消费者足不出户就可以直接在电商平台上选购自己钟意的车型。网络购车虽然能给大家带来诸多便利，但是也考验着网络平台能不能给消费者提供同等售后服务.......

毛豆新车网买车后可以退车吗？

2022年3月1日，车主邵先生通过网络向安徽城市之声汽车315节目组反映，自己2020年10月份在

毛豆新车网

上购买了一辆

东风风神奕炫

到现在为止一共行驶了21000多公里。

因为自己资金问题，现在要退车，但是毛豆平台处理速度特别慢，

到底怎么回事？我们先来听听车主邵先生怎么说。

车主邵先生问题描述音频

据车主邵先生表示：自己当初是在

毛豆新车网上0首付月供买的车

，总共是13期，

每期2700元。

但是现在因为自己的

个人经济原因，

无法再偿还车辆贷款，所以向毛豆平台

申请了退车业务。

自己也了解过，

毛豆新车网是可以退车的

（如果没提车就退，需要承担5%的违约金，如果提车了使用了，要承担15%的违约金。）自己也愿意承担相应的违约金。

向毛豆客服提交了退车申请后，对方却告诉自己，车

辆无法走退车流程，只能被当做二手车卖。

自己也咨询了对方，合同上写了可以退车，为什么现在又说不能退？毛豆的工作人员表示：

因为公司现在没有退车的部门了。

另外，车主邵先生表示：

毛豆的售后服务态度特别差，

拒绝自己的退车申请后，对方也不愿意跟自己协商和解释，打电话不接也不回，客服和售后相互推诿。自己是去年11月份提交的申请，到现在都没有得到解决。

带着车主的问题，节目中我们连线了毛豆新车客服中心10137851号工作人员：

1、车辆在使用过程中，如果有特殊原因可以申请退车吗？

2、合同中是不是写了退车只要承担相应的违约金就可以？

3、现在拒绝退车的理由是什么？能不能积极协助车主处理问题？

3月1日下午，毛豆新车网总部公关部张女士给我们打来了回复电话。

张女士表示：首先要先向客户表示歉意，可能是因为近期部门调整，导致客服给客户的回复可能不是特别专业，毕竟客户是按照合理的要求来退车，公司没有处理，是我们的不对。这辆车确实也是可以退的，

客户说的合同中所写的内容都是正确的

，现在我们已经联系了客户，

后期也会按照相关的退车约定协助车主退车。

3月1日下午，车主邵先生也给我们带来了回复电话。

车主邵先生表示：

毛豆的工作人员联系了，

对方表示是可以退车的

，需要承担的违约金会按照流程，告诉自己该怎么支付。

对于车主邵先生遇到的问题，安徽城市之声《汽车315》节目组也会持续

关注！

车主反映的情况常见吗？

通过毛豆新车网总部公关部张女士的解答，我们得知毛豆新车网确实有相关的退车规定，那么在实际用车过程中，是不是还有车主遇到和邵先生一样的情况？

为了进一步了解此类问题，小编在百度上进行了相关的搜索：

“毛豆新车网拒绝退车”

希望对类似问题有相应的参考价值。

数据来源：百度

车主反映提车后不给退车

车主反映愿意承担违约金，但是毛豆不愿退车

车主反映愿意承担违约金，但是毛豆不愿退车

车主反映未提车毛豆不愿退车

车主反映要退车毛豆不解决不回复

另外，在案例中，邵先生还表示，自己的问题从去年11月至今一直都没有解决，毛豆新车网是不是存在拖延解决问题的情况？为了进一步了解，小编继续在网上进行了相关搜索：

毛豆新车网售后一直不解决问题。

数据来源：百度

车主反映毛豆新车售后不解决问题

车主反映毛豆新车一直不解决问题

车主反映毛豆新车售后联系不上

车主反映毛豆新车售后态度差不解决问题

毛豆新车网

“买新车，上毛豆，3000元3000元，首付3000元起，品牌选择多，毛豆新车网，首付3000元起开新车。”大家还记得当年的这段广告词吗？在前两年，

大规模广告投放给毛豆新车网带来了很高的曝光。

（毛豆新车网官网）

现在再登陆毛豆新车官网，看到的广告词已经变为

“买新能源上毛豆新车”

毛豆新车，

成立于2017年9月

，是以线上数据和技术驱动、线下毛豆新车店深度服务相融合的一站式汽车新零售服务平台。

借助普惠金融等互联网创新产品，毛豆新车将开新车门槛降至3000元起

（毛豆新车APP）

2018年毛豆新车在

国200个城市开设300家线下直营门店

其中53.6%的线下店分布在三线及以下城市。

截至目前，

毛豆新车已与几十家主流的汽车品牌商建立合作

，覆盖百余个主流车型，并在长春、石家庄、成都、东莞、南京等城市建立了线下中心仓。

（毛豆新车网官网）

毛豆新车在近几年的发展中，似乎每天都会受到很多消费者的“关注”。在黑猫投诉上和消费保上都可以看到关于毛豆新车的大量投诉。

数据来源：黑猫投诉

数据来源：消费保投诉

如今，毛豆新车网也没有往日的辉煌，很多消费者也从毛豆新车的消费经历中看到了网络购车的一些陷阱，当然也有很多车主享受到了这份便利。

网络平台贷款买车注意事项

无论是在网络平台上贷款买车，还是在实体店当中，对方推荐你使用贷款购车时，大家一定要谨慎谨慎再谨慎，以免步入到一些陷井当中。

今天小编就为各位

剖析一下贷款买车过程中的那些“明枪暗箭”以及避坑指南，

各位注意做好笔记了！

1，各种“零”诱惑

在买车、看车的时候，我们经常能够看到“0首付”、“月供30元”和“低首付”等宣传语。说实话，这类优惠政策确实非常具有吸引力。但是，经销商会把这类费用分摊到往后的每一个月，

最后实际交纳的费用不但没有改变，反而会按照不同的车型收取额外的高额手续费，

各种加装套餐也会随之而来。

更关键的，销售人员通常还会引导消费者向汽车金融机构贷款，而非银行，因为前者的利息会更高。

这么一看，各类“零”诱惑其实并不划算哦！

2，积少成多的手续费

贷款消费在很大程度上缓解了购买之初的成本，同时还能满足消费者的心理需求。不过，贷款买车需要支付比全款买车更多的费用，只要与优惠沾边的政策都会被强制收取各类手续费，

按揭期越长，收取的费用就会越高。

3，办理按揭前协商好退订协议

贷款买车时，消费者会碰到因为审核未通过，拨款比约定时间延迟的情况，

签订合同时一定要注意退还的方式、日期、金额等信息

。这些信息一般在签订的协议中都会有注明，大家一定要仔细阅读。

4，详细确认还贷时间和金额

贷款买车分为等额本息和等额本金两种方式，在你确认是以哪一种方式后，你还需要确定还款时间和最低还款的金额。

因为在往后的日子中，有可能会出现因扣款不成功而造成利息的叠加，进而造成还款成本的增加。为避免这种结果的出现，一定要确认好还款的时间。

5，仔细阅读合同的每一条细节

有些4S店，或是网络交易平台为了掩藏不公平条款，会将合同做成几页、十几页，字体不仅小得可怜，甚至还夹塞各种专业名词，让人一看就头晕眼痛。但是，不管怎样，你一定得看，哪怕是看到脑抽、眼痛。

合同就是白纸黑字的契约，签了之后是具有法律效力的。

6，不要签空白合同

有些4s店，或是网络交易平台喜欢让消费者先签空白合同，他们后期再帮你填上重要信息，这种情况你一定要谨慎，不要被他们的各种借口诓了。因为签了字，按了手印的空白合同就如同盖了玉玺的空白圣旨，人家想往里面填什么都行，到时候出问题了你想赖都赖不掉。

参照上一条，要等合同上所有打印、手写、盖章的内容全部确认无误后，才能最后签字。

7，是否有相关逾期说明

贷款成功后办好手续就可以将车辆开回家了，但是还有一点一定要注意：

逾期还款说明

。很多车主在日常还贷过程中会出现忘记还贷的情况，轻则4S店或者贷款平台会以电话及短信的方式通知您按时还款。重则会影响个人征信以及车辆存在被拖走的情况。所以在贷款成功后一定要仔细阅读逾期说明。

如果没有逾期说明也可以要求对方添加。

特别提醒：

无论是在任何平台，办理贷款买车签订合同的时候，

一定要看清办理的是贷款买车，还是贷款租车（融资租赁），

仔细阅读合同的每一项。

写在最后：

在互联网兴起的时代，网络购车确实是新的购车渠道，尤其是网络购车平台的各种“福利”活动例如：低首付、以租代购等确实满足了不少因为资金不够充足的车主开上新车的愿望。但是因为低首付带来的高利息也成为很多车主的困扰。因此，网络购车到底是好事还是坏事也成为了很多人讨论的话题。

“汽车315”三提醒：

1，买车时一定要根据个人消费能力买车。

2，购车前一定要多次对比，选择靠谱的平台或者4S店购车。

3，购车时一定要仔细阅读合同，不要签订空白合同。

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