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他们总是在气温最高的地方作业！

骄阳似火下发油

赤日炎炎下卸油

纵使炎炎夏日，他们依旧在铁轨上作业！

尽管大汗淋漓，他们依旧在擦亮每一颗螺丝！

哪怕全身湿透，他们依旧在反复核对油品数量！

炎炎夏日，持续的高温天气下，员工们不仅要做好防暑降温的个体防护外，更要警惕

“夏季情绪中暑”

什么是“情绪中暑”？

当气温超过35℃、日照超过12小时、湿度高于80%时，气象条件对人体下丘脑的情绪调节中枢影响明显增强，人们会在情绪、心境和行为等方面出现异常，容易情绪失控，甚至会频繁与人发生摩擦及争执，这就是“情绪中暑”，医学上称为“夏季情感障碍”综合征。

也就是说，情绪中暑与气温高、日照时间长、睡眠时间少等因素有关。

夏季气温超过35℃，对人体下丘脑的情绪调节中枢的影响就明显增强，员工生理中暑和“情绪中暑”的比例都明显上升，尤其是人容易情绪失控，人与人之间也更容易发生摩擦或争执。

生活中有三类人比较容易出现情绪中暑：

平时工作和生活压力较大的人

高温造成的恶劣的外部环境很容易诱发他们一直压抑的负面情绪；

如加油站站长等基层管理人员，

面对较大的工作任务和市场竞争压力，以及基层管理问题，他们容易在高温的情况下，让自己的负面情绪爆发，导致不良的行为结果，影响工作效率和管理成效。

平时情绪起伏比较大的人

这类人对情绪控制能力不强，很容易在高温环境下焦躁不安；

如基层加油员

，面对较重的劳动强度和服务质量的高标准，以及各项工作指标考核，他们容易将自己的负面情绪进行转移，以致于与顾客发生矛盾与纠纷，影响服务质量和工作业绩。

不善于沟通的人

由于不善于与人沟通，无法将负面情绪通过倾诉等方式合理释放，在高温环境下容易情绪失控，

如机关工作人员

，面对竞争与合作，以及严谨的机关作风和绩效考核，他们容易压抑、焦虑、失落，负面情绪难以宣泄和倾诉，导致职业倦怠，影响身心健康。

“情绪中暑”有哪些表现及危害？

头脑混沌、注意力不集中、不能安心思考问题、记忆力下降、常丢三落四。

案例：

炎热的夏季，加油员小张加完油后忘记拔掉员工卡，被下一个加油的客户发现，想趁机加油，还好被旁边的同事大高发现，避免了损失。

情绪不稳定、心烦意乱、易冲动、常因为小事发脾气。

案例：

某加油站领班小王，因天气炎热，又刚和对象分手，心情十分烦躁，恰巧遇到了一个年纪大的阿姨不停询问优惠政策，小王显得十分不耐烦，正要发脾气，被站长拦下及时止损，后对小王进行了说服教导。

身体不适。如身体不适、头痛、乏力、呕吐及低热，严重者可出现昏厥。

高温环境下，心脏等器官供血相对减少，“发火”容易造成心肌缺血、心律失常、血压升高，甚至会因此发生猝死。

情绪低落，对任何事物都不感兴趣，常出现悲伤、抑郁情绪。

案例：

某日，某油库连续有油品进库。刚接卸完20节槽车卸油员小李，看到又推进来50节油罐车，想到还需要顶着7、8个小时的烈日卸油，酷暑难耐的他情绪十分低落，工作十分不在状态。班长见状及时对其进行了约谈，并暂时安排小李从事其他作业调整思绪。

基层员工如何预防“情绪中暑”呢？

要管理情绪，首先要觉察情绪，觉察情绪是否符合

三个规律

第一个规律：恰当

我们的情绪要符合事情发生的情景。例如：我们被领导批评了，这时出现的情绪可能是难过、郁闷或者焦虑等。如果某员工被领导批评了，蹦蹦跳跳欢天喜地从领导办公室出来，喊着：“哦，我被领导批评了，太开心了！”这就出现了与事情发生的情绪不符合的情绪。

第二个规律：适度

我们的情绪发生的要适度得当。例如：某个来加油的司机对我们不礼貌，我很生气，这让我很愤怒。但是如果被气得吐血，这个愤怒的情绪就会过度、有失。

第三个规律：淡化

不同的情绪每个人都会有，但是负面情绪停留内心太久便会对自我产生消极影响。例如：十年以前，我们刚从事加油站工作的时候，收到了100元的假钱，自己非常生气郁闷。十年后的今天，仍然很生气郁闷，这就不符合淡化的规律。

任何人都会生气，这没什么难的，但要能适时适所，以适当方式对适当的对象恰如其分地生气，可就难上加难。

那么基层员工又该如何预防呢？

1.遇事要心平气和，尽量保持平静心态。

要学会情绪转移，在心烦意乱时听听舒缓的轻音乐，或是静坐沉思，所谓“心静自然凉”，打造一个“心理空调机”，为自己的心灵吹风纳凉。想象绿林、蓝天、大海等令人凉快的情景，想象自己遨游于冰天雪地里，耳边挂着呼啸北风，“望雪止热”，降低心理热度。

2.要保证睡眠，调剂好饮食。

在炎热的高温环境中，应尽可能地增加休息时间，并注意饮食调整，增加营养，重视夏季的养生之道。夏季库站可以准备防暑饮品“绿豆汤”，为员工送上一抹清凉暖意。

3.养成“慢”习惯。

日常生活中，行住坐卧都要保持不急不缓的动作，让呼吸均匀有序，“气”自然就会“和”，“气”顺了，转化为足够的能量，身心舒展放松，“心”自然就平静了。

4.饮茶泡脚来辅助。

建议常饮绿茶、荷叶茶、降火茶等清新、味苦、性凉的茶饮，对于缓解暑热烦渴、目赤身热等症状有较好的作用。夏天泡脚，具有祛湿、助眠、降心火的作用。泡脚水温以40℃为宜，泡15-30分钟。泡脚后可以按摩脚底涌泉穴十分钟左右，对缓解夏季倦怠感、焦躁有较好作用。

5.EAP室调节情绪。

要想消除“情绪中暑”，就要学会通过释放或调节来给情绪“消暑”。EAP室能让员工的负面情绪得到释放，转移注意力，平复心情，同时还可以找EAP室心理咨询师倾述，避免“中暑”状况持续时间过长。

6.调整认知。

埃利斯提出，导致负面情绪和行为的不是这件事件本身，而是你对这件事情的看法。想要改变负面的情绪和行为，要改变你对这件事情的看法。如：一个蛮横的顾客让小张生气，让小张产生气愤情绪的不是蛮横的顾客，而是小张对这个顾客的看法。

调整认知，

调整小张对这个顾客的看法，也许顾客并不是蛮横，可能他说话的特点就是嗓门粗，或者他刚刚遇到了不愉快的事情，通过不同的视角看问题，会发现更多的美丽。

温馨提示

夏季中暑的注意事项有如下三点：

第一，必须迅速判定是否是重度中暑，如重度中暑出现热痉挛，热衰竭和热射病时，必须送到医院及时就诊，否则死亡率高。

第二，如果是轻度中暑，可以自行缓解症状，如将患者移到阴凉，干燥，通风的地方，解除患者身上紧致的衣物，给患者多饮水，注意饮温凉的糖盐水，观察情况，如有心动过速，心律失常或头晕头痛的症状，立即前往就医。

第三，如果是中度中暑，需要进行物理降温，如用冷毛巾湿敷和退热贴湿敷，隔5-10分钟更换湿敷就可以，但一定要让患者注意多饮用温凉开水。

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刊期：第1397期8922篇

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值班主编：陈艺婷肖京

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