压力的定义，简单的说，压力又称紧张或应激。生理学上认为应激是机体对外界不良因素刺激所发生的一种非特异性的适应性综合征，适当应激是机体一种重要的保护机制，不适当应激则会导致机体发生多种损伤。心理学上认为压力是个体就对需求的能力感觉不平衡所致，它是人与环境的一种关系，这种关系超出人的应对能力及应对资源，就会威胁到身心平衡。

护士的压力主要来自以下几个方面：生理压力、家庭压力、社会压力、文化压力、工作压力、复杂的人际关系六方面。作为护士长如何帮助护士缓解压力？

方案一：

1、作为护士长，首先必须了解科室每个护士的特点，性格、喜好、家庭情况等，关心每个护士。

2、经常了解护士的想法，知道他们最近有什么烦恼、苦闷，是孩子生病没人照料，还是上学没人接送，还是小两口吵架，恋爱不顺，怄气失恋等，最近单位考试太多，检查频繁，等级医院检查等。

3、团队活动减压：护士长可以定时组织郊游、扩展训练、联谊会等各种活动；请专业人员讲解压力疏导的方式，增强护士心理素质的训练及培养。

4、帮助护士找到适合自己缓解压力的方法，让护士学会自我压力调适。通过唱歌、倾诉、购物、旅游、还有跆拳道、拳击等，把愤怒、伤心、不快郁闷在运动中，在倾诉中自然释放出来。

5、鼓励护士做职业规划，比如提高学历、积极进职称，肯定护士的价值，护士看的到美好的未来，才能有挑战各种压力的勇气。

6、教会护士理清压力的来源，区别对待，及时解决问题，实用的解决方案写下来、永远坚信凡事一定有解决办法。

7、让每个护士都学会欣赏自己的长处，接受自己的短处；享受自己的成功，接受自己的失败；对压力保持积极的心态；找到适合自己的释放压力方法。

8、营造支持性的人际关系，开拓合理的交际空间，和正能量的人相处，感受传播积极的一面。

方案二：

1、推行人性化管理

（1）重视护士的各种心理需要，建立有效的支持系统。

（2）在工作设计和安排上尊重护士，关心护士工作的难点，按照层级及能力将合适的护士安排给合适的病人。

（3）定期开展座谈会，促进护士、医生、领导及其他卫生工作者之间的沟通了解，形成友好合作的气氛，降低人际风险。

（4）采用多种形式教育引导护士如何做好本职工作，培养他们经受挫折的能力及不怕困难、乐观向上、自信的情绪。

2、营造一个积极向上的工作场所,科室医护团结和谐，同事之间友爱互助，当一个护士工作有疏忽，同事积极帮助解决，护士长策略提醒，每一个护士工作都是快乐的。

3、构建多元化的护士成就感,关心护士的生活及个人爱好，让大家在不同领域发挥特长，找到自身价值。

4、注重护士心理健康维护，教会护士自我缓解压力的方法

（1）建立正确的价值观、明确自身价值、优点、缺点，工作中出现失误时勇于面对，及时补救，将损失降到最小。增强职业的荣誉感和使命感,塑造健康的职业心态。

（2）加强护士队伍的心理素质教育，学会自我调节自觉应用心理知识，有效调节情绪，提高对紧急事件的应激能力，掌握合适的放松技巧，以增进自身的心理健康。

（3）不苛求自己和他人，学会宽容，不要因为一些小事而斤斤计较，正视不公平,保持知足常乐的心态,有效处理生活和工作中的各种问题.改变能改变的，接受不能接受的，改善个人的心理压力反应。

（4）创造一个温馨和谐的家庭环境处理好家庭成员的和谐关系，与丈夫、孩子、公婆和睦相处，让家成为支持自己努力工作的动力来源。取得家庭的理解与支持,使其身心得到放松。

（5）养成健康的生活习惯合理安排作息，保证充足睡眠。平衡膳食，注意营养。夜班前做好充分的保护，把熬夜对身体损害降到最低程度。参加有氧运动。

方案三：

1、合理配置人力，科学排班，奖金分配体现公平原则采用弹性排班制；尽可能做到新老搭配、工作能力强与工作能力较弱的搭配，重视护士劳动价值，提高护士待遇，奖金分配制度要体现公平，从而有效缓解护士的工作压力、提高护士的工作满意度。

2、营造良好的办公环境和蔼的人际关系管理者要努力为护士营造舒适的工作环境，改善办公条件，各种物品和器材放置有序，标识明确，便于护士使用和查找。关心体贴护士的心理感受，积极疏导不良的情绪，指导其释放压力。要培养护士积极的情感，加强意志锻炼，提高心理承受能力。职工丧事、喜事领导亲临现场，让护士有一种归属感。

3、调整工作量，让“三个转”落到实处体谅护士工作的繁重及不规律，真正使“三个转”落到实处（即领导围着后勤转，后勤围着临床转，临床围着病人转），努力做好各项保障工作，把时间还给护士，把护士还给病人，保障洗衣房、供应室的下收下送；检验科标本的下收及检验单的下送；病人输血的领取，保管室、设备科物资供应预约下送；领导签字在网上批示等。避免护士、护士长跑外勤，便于合理安排工作时间，尽量减少护士工作的超负荷，减少加班时间，以调节神经的弛张度。

4、加强护理队伍的管理，培养护士自身对挫折的承受能力教育并帮助护士妥善处理婚恋、家庭、工作之间的关系，大力宣传护士中的先进典范。协调好医、护、患、家属和其他工作人之间的关系，创造一个和谐的工作环境，使护士工作有耐心、回家舒心、走向社会开心，对事业有信心。

5、提高应对压力的能力，培养护士的积极情感建立护士自己的支持组织，加强身体素质锻炼，参加专业知识培训，提高业务能力，尤其是护士感到身心疲乏时，可以宣泄和调节情绪，放松身体，消除疲劳。建议情绪不佳的护士采取和好友聊天、逛街、唱歌等自己感兴趣的方式排解不良情绪，舒缓心理压力。

6、创造一个温馨和谐的家庭环境处理好家庭成员间的和谐关系，与家人和睦相处，让家成为身心放松的温馨空间，成为支持自己努力工作的动力来源。

护理工作是医院临床工作的重要组成部分，护理岗位是临床工作的前沿阵地，护理队伍的素质和护理质量的高低是医院服务质量的关键。沟通作为护理工作不可缺少的一部分，其成功与否直接影响着护理质量的高低。因此，作为护理队伍的具体领导者和组织者，护士长必须学会善于与护士进行沟通，具备协调好整个护理单元内部人际关系的能力，才能使护士放心包袱，轻松愉快工作。

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图片：网络

来源：护理之声

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编辑：李影洪

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